谢守钦:事主的护照封面已经磨损。

(马六甲9日讯)格西当州议员谢守钦说,他最近接获数个民众投诉案件,不满政府机构的服务表现,希望可以改善。

他在记者会说,本月5日一名律师马顺信投诉,指称到城市转型中心更换破损护照被拒,理由是该中心没更新破损或有效期超过6个月的护照,并要求到爱极乐的移民局更换。



他说,这名律师在国外工作和在各地公干,每年出国次数超过60次,护照经已磨损,并非故意弄坏护照,由于翌日必须出国,无法等到周一更新护照。

他随后联络该局了解,但他身为议员也面对政府人员不友善的态度。

“我之后与副局长联络,建议考虑在城市转型中心提供与爱极乐移民局同样的服务,尤其是紧急的个案。”

要求更新护照被拒

他也说,另有投诉指称病人到政府医院检验,没被告知何时取得报告、坐轮椅的贫苦者到宗教局申请援助金,人员要求事主站起来证明、一名脚被锯掉者向社会福利局申请残障人士卡被拒等。



他认为政府部门单位人员,是站在前线的服务,希望他们可以改善服态度与效率,统一标准与符合绩效指标。

他会把问题带到来临的州议会反映。

另一方面,律师马顺信认为城市转型中心也应当提供完整的服务,而且他当时要求更新护照被拒绝后,便要求人员出示文件证明不可以在该中心处理受损护照。

“人员只给他看一张内部文件,指受损的护照要罚款200令吉。我由国外回国,当地移民局人员提醒要更换破损的护照,加上第2天又要出国,才紧急到中心换护照。”

他说,假使该中心不提供完整的服务,爱极乐移民局应该也在周六日开放,否则城市转型中心无法达到方便人们的作用。

他感谢谢守钦协助与反映,让他最终成功在该中心更新护照。

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