杨美盈插手 弃和平请愿
用户赴国能投诉电费暴涨

国能安排更多的柜台人员,接受用户的投诉。

(马六甲29日讯)“我们反对马六甲国能智能电表”面簿专页号召用户今早展开和平请愿,但大家最后放弃请愿,反而耐心排队,进入国能举办的会客日现场直接投诉。

有关专页号召用户今早8时,聚集在国能甲州总部以和平请愿,但和平请愿队伍并没有依时出现,一直到早上11时左右,手机群组内的用户分别表明部长杨美盈已插手电费暴涨一事,且国能已通过会客日处理所有智能电表的投诉,为此不必参与请愿,并鼓励其他用户直接向柜台投诉,以正确的管道处理问题。



群组中的用户于下午1时许号召退群,用户也陆续退出。

甲州国能于昨日起一连举办4天会客日,昨日231名用户到场投诉,今日截至中午12时,也接获329名用户投诉。

由于投诉者明显增加,国能今日安排了更多的柜台接待投诉者。基于场地有限,投诉者被安排分批到3楼的会客日现场,其他投诉者需在底楼排队。虽然场面有些拥挤,但在辅警的协助下,现场秩序井然。

甲市区国会议员邱培栋于今早11时左右,到场了解情况,并聆听部分用户的投诉。

换智能电表电费暴涨



邱培栋也亲自协助一名乐龄用户卜贵群(72岁),向国能反映投诉。

事主反映过去平均电费不超过300令吉,但在更换智能电表后,每月电费增至500多令吉。

国能答应明日派出技术人员到卜贵群住家调查。

邱培栋(右三)查看一名投诉者的电费单。

邱培栋盼增谙中文柜台人员

邱培栋冀国能增加谙中文的柜台人员,以接收乐龄华裔人士的投诉。

他说,甲州是首个采用智能电表的州属,他希望国能能妥善处理所有针对智能电表的投诉,往后在全马推行,就更为顺畅。

他促请所有用户尽量提出在安装智能电表后所面对的问题,让国能去处理并释疑。

“许多用户都提出在更换智能电表后,用电量保持,电费却飙涨,这令人疑惑。”

不过,他说,本身住家也换了智能电表,但电费并没有差别。

无论如何,他促请面对问题的用户把握国能会客日的机会,投诉电费无故飙涨,让国能上门调查,确定导因。

“如果用户不满意调查结果,还可投诉到能源委员会。”

他说,若4天的会客日无法应付用户的投诉,他将要求国能延长会客日的日期。

投诉者耐心地在底楼排队,等待上楼到会客日现场。

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