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【CEO共读会/视频】与CEO共阅一本书:7个习惯

书名:《高效能人士的7个习惯》(30周年纪念版)
作者:史蒂芬·柯维
出版社:中国青年出版社

整理|编辑部

《南洋商报》与伟事达私董会中文组合作呈献,每月一期邀请到一位成功的CEO化身为“共读会”导师,为读者导读其最爱的一本商业书籍。导师将通过文字、视频介绍影响自身深远的书籍,让读者从共阅共乐,学习创富道路,并一同推动企业阅读风气。

《高效能人士的7个习惯》是美国公司员工、政府机关、军队官兵的必备书,影响力仅次于《圣经》。

7个习惯的简要定义

    习惯1:积极主动
积极主动即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。积极主动的人是改变的催生者,他们摒弃被动的受害者角色,不怨天尤人,发挥了人类4项独特的禀赋——自我意识、良知、想象力和独立意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切。

    习惯2:以终为始
所有事物都经过两次的创造——先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投入自己最重视的原则、价值观、关系及目标。对个人、家庭或组织而言,使命宣言可以说是愿景的最高形式,它是根本的决策,主宰了所有其他决定。领导工作的核心,就是基于共有的使命、愿景和价值观,创造出一个文化。

    习惯3:要事第一
要事第一即实质的创造,是梦想(你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序)的组织与实践。次要的事不必摆在第一,要事也不能放在第二。无论迫切性如何,个人与组织均要更多聚焦要事,重点是,把要事放在第一位。

    习惯4:双赢思维
双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意,目的是分享更多的机会、财富及资源,而非敌对式竞争。双赢既非损人利己(赢输),亦非损己利人(输赢)。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(“我们”,而非“我”)。双赢思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。

    习惯5:知彼解己
当我们不再急切回答,改以诚心去了解、聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系。对方获得理解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心理防备,坦然交谈,双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心,解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率。

    习惯6:统合综效
统合综效谈的是创造第3种选择,即非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是创造第3种更好的办法。它是互相尊重的成果——不但了解了彼此,甚至还称赞彼此的差异,欣赏对方解决问题及把握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的基础,能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度(1+1=1/2),不以妥协为目标(1+1=1 1/2),也不仅仅止于合作(1+1=2),他们要的是创造式的合作(1+1>2)。

    习惯7:不断更新
“不断更新”谈的是,如何在4个生活基本面(身体、精神、智力、社会/情感)中,不断更新自己。这个习惯提升了其他6个习惯的实施效率。对组织而言,习惯7提供了愿景、更新及不断的改善,使组织不至呈现老化及疲态,并迈向新的成长之路。对家庭而言,习惯7通过固定的个人及家庭活动,使家庭效能升级,就像建立传统,使家庭日新月异,即是一例。

{内容摘要}

肖恩·柯维的新观点
肖恩·柯维是作者史蒂芬·柯维的儿子,在这本“30周年纪念版”书籍中,加插了其应用父亲的“7个习惯”后得出的心得与改变。

·肖恩·柯维的著写
我儿子内森小时候,一直在跟社交恐惧作斗争……造成的后果是他小学时大部分的上学时光都错过了。记得一次,我们一起参加一个橄榄球比赛,内森一直发出噪音,不停踢着前面的座椅。我注意人们开始注意到他。绝望之中,我拧着内森的胳膊大声吼道“给我停下!”

那一刻,我对自己的反应感到羞愧。我的愤怒和我的声调,都让我感到愧疚,我的良知好像在对我说:“你怎么敢那样批评内森。你知道他真的是谁吗?这是一个有无限潜能的了不起的孩子。你没有权利那样对待他,或者用消极的态度对待他。我们等着看他会变成什么样子。”这次顿悟来的猝不及防,又意义重大,我接下来几天都深受其影响。

给予耐心与信任

之后,我告诉妻子这一次的经历,以及我是如何转变了对内森的思维模式。在所有的恐惧之下,这是一个特别的男孩。我只是需要对他特别耐心,信任他,让他按照自己的步调发展。

逐渐地,内森开始改变。一次重大突破发生在四年级时,他跟我们说学校邀请他讲讲习惯5。回到家他告诉我们,“请给学校打电话,告诉他们我是不会去演讲的。他们邀请我只不过是因为你们是研究‘7个习惯’的那帮人。”想了一会儿,我觉得可能我应该给学校打电话,因为要是上去演讲,内森可能又会“装死”。但是当我重新评估并思索,我的结论是“不,内森这回能做到。”

弱势转为优势

几周后,内森站在几百人面前,用自己写的演讲稿做了演讲。他说演讲中几乎要晕过去了,但是勇气支撑住他。那一天,他的自信迅速增加。不可思议的是,升入高中后,内森成为了一个可能是你见过的最外向、健谈和自信的孩子。内森的弱势转化为优势,因为他小时候经历过那么多挑战,所以他开始帮助面临同样困扰的孩子。一旦我和妻子“看到了”内森的潜力,我们对待他的方式就不同了。正是这一点改变了一切。这就是转换思维的力量。

看到——做到——收获

我父亲曾说过:“你都做不到,那就没人能做到。思路决定一切。我们谈论的还不够。如果你想获得微小的进步,就改变你的行为,但是如果你想获得巨大的进步,就要改变你的思维。”

我父亲对原则的感觉和对思维一样强烈,他向我们保证,如果我们按照原则生活,在时间的长河中一定会成功。7个习惯中的每一个都基于一些重要的原则和思维,我在每个习惯中都会特别标注。但是在继续探讨之前,我想让你先体验一下。

下面是一张图表,里面有数字1-54。你的任务是按顺序找到图表里的数字,从1到2到3,一直往下数到54。时间为1分钟,看看你能找到多少数字。图1里没有缺少数字,也不存在其他机关。做好准备,计时一分钟,开始。

你数到几?大多数人能数到20左右。(我跟小孩一起做这个游戏时,经常会有一些孩子能数到54,说明我们成年人有时候意外地“低估”我们的孩子。)

现在我想让你再试一遍,这回我要教你一个有条理的方法,能够迅速定位数字,请看图2,那里有详细说明。

按九宫格方式排列,这就是7个习惯的用处,能够提供一种条理化的模型,或者说是一种思考方式,帮助你更快更好地解决问题。因此就会造成是数到20还是数到54的区别。一旦你的头脑中存在这种模型,你就会变得不同。

纠正问题关键

对于7个习惯而言,顺序很重要。30年前,我父亲完成图书初稿以后,他告诉他的同事(尽管他内心非常不愿意这样),他要全部重新来过,他意识到自己没有注意到这些习惯的顺序也很重要,需要按这个思维重新写一遍。你们能看出来7个习惯是按照由内而外的方式呈现。我们首先要获得个人领域的成功(习惯一、二、三),然后才能获得公众领域的成功(习惯四、五、六)。

假设,你和上司的关系非常糟糕,在尝试对她使用“双赢思维”之前,你首先应该检查自身,看看自己是不是可能做错了。也许是你的动机不好,或者是没有表明时间表。

每一次我发现人际关系有问题时,五次里面有四次,我会发现问题出在我身上,不是对方的问题,纠正问题的关键是首先调整好我自己。这就是由内而外。个人领域的成功总是先于公众领域的成功。

导读老师:郑秉吉
Khind集团总裁
伟事达私董会中文组总监

我在九十年代曾经参加“7个习惯”的课程,后来也阅读了史蒂芬·柯维的《高效能人士的7个习惯》著作,我的生命因此而不同。柯维在书中提到,要有持续性的成功,我们必须修炼内在的品德,由内而外来开启改变之门。这和中国经典《大学》所提倡的修身齐家治国平天下的理论吻合。

他提出成功人士必须拥有的7个习惯,而这些习惯都是以原则为导向,以不变的原则为思维的基础。思维决定习惯,而习惯影响行为,最终行为带来了结果。

书中的一则故事给我很大的启示。在一场葬礼中,有人问死者的朋友:他留下了多少遗产?朋友回答:他什么都没带走。生命是有限的,我们不能够带走任何东西,但这一生的所作所为而所带来的的结果都会留给后人。你希望这一生会有怎样的成就?就要看你的努力。

这本书的理论其实不难懂,重要的是你如何把这套学问落实到生活上。阅读这本书有没有用?有用就有用,没有用就没有用。意思说,如果我们能够把这套学问派上用场,它就能够给我们带来很大的益处。

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名人专栏

有情有义,但勿感情用事/郑秉吉

“虽然她的表现不称职,但是我怎么可以辞退她呢?她在公司服务了十多年,对公司忠心耿耿,没有功劳也有苦劳啊!”当我建议我辅导的学员黄老板解雇一名不称职的会计师时,他以员工的忠诚和服务年资为由,拒绝了我的建议。

这名会计师的不称职表现,包括无法按时整理完整的账目,以及多次拖延报税,导致公司遭受罚款。她已无法履行会计师的基本责任,影响了公司的财务管理,若让她继续留任,则暴露了管理层的弱点。

在商业决策中,公司主管通常会采取果断的行动来保护公司利益,例如终止与拖欠账款客户的合作关系;关闭业绩不佳的分行,或换主管管理;停止销售不受欢迎的产品等。

然而,对于人事问题,很多主管或老板往往表现得犹豫不决,这是感情用事之故。

企业管理大忌

经营事业需要有情有义,但不该感情用事。人事问题一旦没有妥善处理,组织的发展难免会受影响。

公司善待员工,照顾员工的福利是有情有义。但,若长期因为感情用事而不裁退不称职的职员,公司会被拖垮,整体员工的利益会受影响。

“对少数人仁慈,就是对大多数人残忍”,公司若继续包容表现不佳、没有贡献的员工,这是烂好人的行为。如此行为是企业管理的大忌,既不利于公司的发展,对其他员工也不公平。

公司管理人固然要尊重资深员工的忠诚和服务年资,但这不应成为容忍不良表现的借口。员工的工作表现才是评估标准,而不是服务年资。没有功劳也有苦劳的观念不可取。

解雇非无情无义

我的公司就因长时间让不称职,但是态度良好的经理人去领导一家公司,可是公司亏损多年。后来终于痛定思痛把他辞退,换人做领导,结果公司在短短几年间就转亏为盈。所以解雇不称职的员工并非无情无义,否则就是对公司无情无义。

作为高效主管必须学会做果断决策,包括解雇表现不佳的资深员工。主管必须了解,留才固然重要,但是辞退庸才也是必须的。

在做出解雇的决策前,管理人需在人情与职责间找到平衡点。虽然辞退长期服务的员工可能触动感情,但为了公司和其他员工的长远利益,必须果断行动。就像处理不良产品或服务一样,对待表现不佳的员工也应迅速且公正。情感不应阻碍必要的管理决策,而正确的做法应是评估员工表现,并给予改善机会;若无改进,则应考虑公司大局,作出适当决定。

不怕做艰难决定

在管理企业时,要兼顾情感和职责,就需要理解“慈悲与坚定”的平衡是维持健康、高效工作环境的关键。虽然领导人要认可员工的忠诚和过去的贡献,但他们当前的表现和对公司的影响也必须优先考虑。

有效领导人的责任,是包括做出艰难的决定。在做出艰难决定的过程中,应保持冷静客观、公平处理,不受感情左右,始终把公司整体利益摆在前头。

如果领导人只要“做好人”,让所有人开心,那就别当领导,去卖冰淇淋吧!

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