隐形冠军系列2

KK和我几乎可以说是完全不一样的人。

我感性多于理性,遇事总想面面俱到,表面上以理服人,很多时候却因此而延误商机,甚至留下祸患!

KK非常理性,公私分明,遇到好的人才,就“春心荡漾”想占为己有,甚至有点无情的把他认为已经不合时宜的人换他认定的人选,不像一般生意人,为了面子或一个情字,当斩不斩,婆婆妈妈!

2019冠状病毒病疫情肆虐,KK便利店是其中少数不受影响的企业,某些分店营业甚至还倍增。

KK集团其实在控管令前已经打算筹备上市,所以,他的扩充计划并没有因疫情停下来。

他招揽人才之初,尝试以小虾米钓大鱼,结果“花生只能换猴子”(西方谚语:Give peanut get monkey)。

后来分店越开越多,投资又五花八门,急需更多人才稳住江山,这时价码才稍微大方!

他偶尔会打电话给我,问我对某个人的看法,这时我心里有数,他一定又是对此人有“非分之想”。

他很了解我,知道我有话直说,不会隐瞒。

我曾经很直率地告诉他,我对他欲招募某人的看法。我说此人虽然能干、肯干,但性情刚烈,不合群,对团队破坏性极强。

但他急需用人,没有放在心上,结果如我所料,捅出很多篓子,被他“停职查办”!但我看得出来,他内心有点愧疚,因为他三不五时会不经意提起此人,也许他正为此人可惜吧!

KK集团投资甚广,有酒店、物业、美食中心、家居装饰、面包店、美容院等等!但是因为不是他所长和没法兼顾,多半业务不是太理想。这一次的灾情,颇受影响。

便利店商机潜能大

可是他“花心”的性格却没有因冠病而改变。

最近我们见面聊天的时候,他会禁不住诱惑,“春心荡漾”地对我说:“现阶段应该很多人有资金周转的问题,我想是时候收购一些餐饮企业的时机。”

我瞪大眼睛望着他,他有点尴尬想了想,话锋一转:“算了,我看还是专注回本业吧!”

KK常说相比台湾和日本等国,马来西亚便利店的空间还很大。

我因此经常提醒他,应该专注在自己擅长的领域,或投资和本业有关的企业,比如把KK升级为类似“全家”(FamilyMart)的营业模式。很多年前在“全家”还没进军马来西亚的时候,我就曾经向他建议标榜“全家”,用全新品牌开拓“KK 2.0”。

我记得当时他是这么说的:“这事让别人去做吧,等打开了市场我们如法炮制!”

KK 2.0背负旧包袱

后来财雄势大的全利资源(QL)把“全家”带入大马时,他们迅雷不及掩耳的开店速度和受年轻人追捧的气势,震慑了同行。

KK果然很快就暗地里组织了新的团队,把几家KK便利店改造成“KK 2.0”,标榜全家的营业模式。

“KK 2.0”装潢工程进行得如火如荼的时候,他把招牌设计传给我,问我的意见。

招牌少了KK便利店的醒目颜色,改为单一的白色,不过,品牌还是熟悉的两个英文字母——KK。

我说你应该摒弃KK便利店的包袱,用全新的品牌出发。因为KK便利店太深入民心,大家都认为那是外劳或友族的最爱,比较潮的年轻人很难突破心理障碍弃“全家”而选KK!

最后我没办法说服他,因为他对自己的品牌爱得太深,他说“KK”是他们的重要资产!

除了品牌因素,我想他的产品呈现(products mix)也和KK便利店如出一辙,基本上变动不大,充其量只是加了一些熟食小吃,我个人认为要单挑“全家”,真的望尘莫及、“有排等”!

KK便利店是24小时营业,这么多年以来都相安无事。控管令期间政府一声令下,所有商店不能24小时营业,KK很多门店顿时陷入了尴尬的局面,因为这些门店在装潢的时候都没有按上大门!

我听了有点啼笑皆非难以置信!

我曾经在专栏里多次提起KK,说他们已经建立了一种生意模式,可以不断的复制。

售价高低无关道德

有读者因此批评KK卖的东西太贵,和99相比有违道义。

我非常不以为然。东西卖得贵或便宜,是大家的运营手法不同,岂能就此断定一家公司的道德标准?

KK其实为善不落人后,这是很多认识他的朋友都知道的事情。

他是TRatana 慈善基金会的主席,每年帮助了非常多的孤儿和穷苦老人。

善举不计其数

KK集团每年风雨不改在武吉免登派发红包和食物,救济数千名孤苦无依的老人和流浪汉,还有常年收容身体残章的边缘人,这些善举不计其数!

KK因为投资甚广,加上很多事情都亲力亲为,所以非常忙碌,但他似乎有用不完的精力,他以前喜欢在晚上约我喝酒谈理想,谈得兴起到凌晨一二时是等闲事。

最近我养成早睡的习惯,他也比较“识趣”鲜少晚上找我。

虽然忙得不可开交,但遇到朋友出事,他还是义不容辞出钱出力!

去年他为了帮助一位我们熟悉的朋友免受牢狱之灾,搞到自己焦头烂额。有时他会打电话给我倾诉案情的难处,比当事人更紧张无奈。

最近这几个月他又为了一位受骗的年迈女性朋友“奔波劳碌”,用尽所有的资源和关系,就为了替事主讨回公道。

此人你越了解他,越会对他产生好感,敬佩得五体投地!

KK不是完人,他也有他的不足之处,但他的大无畏和善良之心,绝对能够弥补他在旁人眼里的缺点!

他的故事,很难在一两篇文章中道清楚、说明白。

有机会我们开直播聊个痛快,我肯定是一个精彩万分的清谈节目。

我总结KK的成功:

1.  非常精明、锱铢必较,“凡走过寸草不生”!

2.  瞄准机会利用任何对他和公司有利的时机,善用政府政策来提升企业竞争力。

3.  长袖善舞,政商关系面面俱到。

4.  善用人才、知人善用。

5.  凡事亲力亲为,不假手于人。

6.  对自己行业理解透彻,能取长补短。

7.  精力旺盛,永不言倦。

8.  眼光锐利,猫准目标时全力以赴!

9.  善于利用科技,提升企业竞争力。

10. 敢敢作梦,然后努力实现!

我观察到的弱点:

1.  太精打细算,经常因小失大。

2.  不够专注,投资甚广,分散资源。

3.  虽然他善用人才,但育才和留才机制还待加强!

4.  一味抄袭,创意不足。

5.  公司欠缺凝聚员工的企业文化。

6.  老板太过精力旺盛,主管不敢准时下班,能干的员工没有私人空间,这会导致人才流失。

7.  老板太过亲力亲为,管得太细,自己忙到天昏地暗,导致很多投资考虑欠周全。

8.  欠缺良好的管理系统,造成资源浪费。

9.  团队专业人士有待加强。

10. 公司投资组合应该聚焦在自己业务有关,或有前瞻性项目。掌舵人非常关键,企业项目倒是其次。

最后一句话形容KK:精打细算,穷追不舍!

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