名家专栏

逆境反弹永不言败/拿督刘明

你的“逆商”高吗?(上篇)

朋友传来一本电子书给我,书名《AQ》(Adversity Quotient,中文译为“逆商”)作者是保罗.史托兹,是一位美国人。

他嘱咐我一定要抽时间看看,我点击链接查看了一下,以为又是一本打鸡血的书,心想算了。

行动管控令期间比较空闲,想起了逆商这本书,心血来潮打开来看看,因为是大陆版,文字虽然生涩,但还是欣然把它跳着看完。

这虽然是一本1997年出版的旧书,24年了但书中的内容历久弥新,我想它还蛮适合在现在这个诸多不确定的氛围下推荐给大家,也许值得你一读再读,搞不好是你在管控令期间突破困境的“武林秘籍”!

这本书很厚实,我除了努力拜读还参考对照了一些有声书,尝试用我的文字来解说,希望大家用一点耐心把这篇文章读完。

因本书重点蛮多,我不想因浓缩而导致内容失衡,所以会分成上下篇来完成。那些有看过或听过此书的人,就当温故知新吧!

我们经常赞一个人的智商(IQ)高,意思是他的智力和敏锐度高于别人,是个典型的“醒目仔”;也有些人喜怒不形于色,遇到事情非常冷静,就是EQ或情商高手。

但你聪明绝顶(智商高)遇事淡定,并不表示你在逆境时能勇往直前,成为最后胜利者。

逆商就是形容一个人面对逆境时的韧性和反弹力,永不言败!

作者以登山比喻人生:他把人分为三种:1)放弃、2)扎营者,以及 3)攀登者。

1)放弃者是那种对人生漫无目标,得过且过之人。

2)扎营者为那些曾经非常努力,但一旦达到某种成就后就停滞不前,或因为某种原因一直达不到自己要求而安于现状。

3)攀登者的字典里没有认输两个字。就像那些攀登珠穆朗玛峰的登山者一样,不畏艰险和大风雪,一心一意只为攻顶!

他们达到预定的目标后,紧接着又会向另一个目标前进,永不服输和松懈下来。

在任何情况下,攀登者的数量一定是和逆境的困难程度成反比,就是逆境越厉害,攀登者的数量会越来越少,就像今天面对疫情带来的冲击,很多人会因此而被淘汰!

这种现象叫做逆境困局!

3层逆境

作者认为,一个人在社会上会面对3层逆境,就是这3层逆境让我们“压历山大”。

1) 社会逆境

有时我们不经意做错一件事,必须面对社会舆论的压力,比如拿督打人事件,这位打人的仁兄肯定压力超大。

或你看到同年龄层的朋友们都结婚了,你连女朋友或男朋友也没有,在社交场合遇到大家双双对对,你说压力不?

2)职场逆境

职场上的人事关系、生意不顺、客户投诉等等,都是职场带来的压力。

3)个人逆境

你的身体健康出问题、失业、离婚、孩子上大学要筹学费等等都带给我们很大的压力!

逆境中错误的选择

在应对逆境的时候我们不小心会走入岔道或钻牛角尖:

1)攀登者变成扎营者

生活的挫折让我们很想放弃,所以我们应当不断地警惕自己,不能因为一点小挫折而停止前进!

2)科技万能

很多人遇到逆境的时候喜欢寄望于科技,希望新的科技能够解决他目前的困境。(这一点我不甚理解)

3)打鸡血

励志行业有240亿美元(960亿令吉)市场,因此催生了很多这类型讲师。

作者认为,这类型的课程犹如一种兴奋剂,与会者在刻意营造的氛围下被刺激得兴奋无比,和众多学员们一起嗨翻天,宗教狂热般的被洗脑。

学员和一群人在一起狂欢了数天后,觉得自己充满斗志,成功在望。这种情况心里学名词叫做“后群体兴奋”!

回归了原始社会之后,受挫折打击了几次,几个星期后信心又归零,于是又开始凑钱上课,希望找回失去的自信,然而老师说这一次是进阶版较高级的课程,学费当然水涨船高。

很多迷信这种成功课程的人花了几十万甚至几百万,有些人因而负债累累,最后甚至搞到公司倒闭!

作者非常反对这些打鸡血课程,认为不只无效,还劳民伤财!

坦白说,从来没有任何一个激励讲师会承认自己打鸡血,也没有学员会觉察自己上的是激励课程,我觉得这不重要,只要你负担得起,加上别偏执狂地以为讲师是救世主那也不碍事。

4)走上无助和无望的循环。

你觉得无助所以无望,你觉得无望所以无助,形成一个死循环,成了心灵癌症,让你完全没有改变的动力!

如何解决这种问题?

它建立在3大支柱之上:

1)认知心理学

认知心理学的本质就是你若想改变你的心里状况,就必须改变你对某些事物的看法,或所谓的认知,而不是去改变不可控的外在事物。

我们有时候不断的被生活残酷的打击,让我们觉得这是一种没办法改变的宿命,完全缺乏掌控感,只好认命。

这种情况心理学叫做“习得性无助”!(我认为应该翻译成“习惯性无助”)

马戏团里的大象为什么被绑在一个小棒子上而不会逃走?因为它从小一只脚就被绑在扎实的小棍子上,屡屡尝试解套但都不成功,从此决定放弃,结果终其一生都被一根小棍子套牢。

认知心理学的另一个重要的理论叫“归因理论”。“归因”就是归咎某些事物形成的原因。

比方说,为什么有些人非常害怕和陌生人说话,原因也许是他从小就被父母灌输陌生人都是骗子。

2)健康新论

就是我们的心理对我们的身体的影响。科学家曾经做过研究,把两组老鼠都注射了癌细胞,关进不同隔间。

一组有一个按钮,只要一按就有食物出来,让老鼠有掌控感;另一组的老鼠完全没有掌控机会,里面和外界发生任何事都和它们无关。

后来研究人员发现,有掌控感的老鼠活得很好,并没有因癌症死掉,但那些没有掌控感的老鼠很快就一命呜呼。

研究人员最后的结论就是:当你用软弱的态度来应对逆境的时候会导致压抑,最后严重影响身体健康!

3)脑科学

我们很多人的迷思是养成一种习惯需要21天,作者对此很不以为然。

后来有一位科学家告诉他有些习惯几乎一瞬间就能养成,比如触摸火炉,因为一模之后,你从此不会再去触摸火炉,根本不需要21天!

当我们学习一样新东西的时候,大脑运作的地方叫大脑皮层。当我们不断运作学习的时候,大脑皮层会发亮。

而我们熟能生巧养成习惯的时候,大脑皮层不亮了,这亮点跑到被大脑皮层覆盖的基底神经节,这个地方就是我们所谓的潜意识。

所以我们要改变一些习惯,或养成一种新的习惯,就必须穿透基底神经节,让亮点跑回大脑皮层,因为以前我们的习惯性动作和思考都是因为基底神经节在运作。

我们不改变因为我们没有意识,所以既然我们觉醒了,我们就能改变。

觉醒就是把基底神经节发生的东西重新调到大脑皮层来,开始建立一个新的习惯。

理论讲完了,下一期讲的是如何测量逆境,只要有方法测量,逆境其实并没有我们想象中的那么可怕!

退堂!

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名家专栏

天行健,君子以自强不息/拿督刘明

你的“逆商”高吗?(下篇,完)

上一期在《逆商》这本书里,作者和我们谈到了人为何会有压力,我们应对逆境或压力的时候如何不钻牛角,以及人为什么会有习惯性的压抑,如何提升我们的逆商能力,尤其不应该以弱者之姿面对逆境。

今天我们谈谈如何测量逆商,和应对的方法。

测量逆商有四个维度或方向,作者用CORE 来解说:

1)Control (掌控感)

就是当你面对逆境的时候,你对这件事是否还能够掌控,还是束手无策?

比方冠病疫情是宏观问题,是每一个地球人都要面对的。

纵然我们急得如热锅上的蚂蚁,但那可不是我们可以掌控的,然我们还是可以控制我们周遭事物。

比如减少开支,想法子增加收入。

我有很多朋友是搞活动办展览的,疫情肆虐一年了,完全失去了收入,他们很多都转行开便利店,边做边学,至少有一个固定收入。

所以,只要我们还有掌控的能力,事情就不会太糟糕!

2)Ownership(担当)

但逆境发生时,你能够做些什么? 就如我上面所说,既然失去了平时的收入,我手上的资金是否足够让我开一家小型便利店?

利用你的强项,做你擅长的事。

设计是我的强项,所以我在疫情期间研发出蛮多刚需的产品!

3)Reach(影响度)

我们要好好分析,这个逆境的影响度到底有多深远?是一年?还是暂时性的?

这个逆境会不会让我完蛋、一无所有?还是没有自己想象那么糟糕?

我有一个朋友传承了父亲的祖业,开了近十家箱包兼冬装专门店。

他分析了市场的影响度,觉得未来一、两年旅游业不可能复苏,他毅然把门店关闭,遣散所有员工,把资金留着再等机会。

4)Endurance (持续性)

任何事情都会过去,这个逆境会持续多久?

当逆境突然出现时,我们会头脑发麻,束手无策、手忙脚乱。

比如拿督打人事件,开始时他肯定不知所措,但相信我,这件事情最多再过两个月,人们就会把事情淡忘,到时候他又是一条好汉!

当然,假如他没有在这件事情里吸取教训,过后依然我行我素,那真的是无药可救了!

用LEAD方式提高逆商

那么,有什么工具可以提高我们的逆商?或者解决我们面对的问题?

作者建议用LEAD的方式:

●Listen:倾听逆境反应

为什么自从我们不经意触摸火炉后,我们以后再也不会做此动作? 因为我们的大脑皮层突然发亮,告诉我们这是一个危险举动,这也是逆境反应的一种。

作者认为我们要对逆境保持警惕,当逆境来时我们马上有所反应,保持在大脑皮层状态,别掉入基底神经节让这事变成一种习惯。

当一个疯子对你大喊:你是个废物,你这一辈子完蛋了!

你下意识的反应是完全不理他,因为你根本不会去相信一个疯子说的话。

可是当你处于低潮时,你脑海里每天对自己喊得都是这些话,而你却相信了,因为那是你自己的声音!

所以为了避免陷入逆境陷阱,我们必须在生活中发现逆境,并且大声喊出来。

比如你发现产品出了纰漏,你可以用很搞笑的一种声音大喊,例如学救护车:依哦、依哦,逆境、逆境!

这种很傻的反应有两个好处:

1)好玩!你选择的反应越搞笑越好,因为笑声可以改变你的心里状态,让你更乐观地面对逆境。

2)会让你停下来留意逆境,你显然已经把潜意识反应带到了意识思维区,直接打断了潜意识反应,你突然会很清楚地意识到问题所在!

我们习惯性的自责,认为自己很无能,但自责并不能改变什么,所有的改变的第一步都是觉知。

救护车依哦、依哦的声音,让你觉知逆境的出现。

●Explore :探究担当结果

问问自己,我应该对结果的那一部分负责任?

那一部分的责任不是由我来负责?

意思是解铃还需系铃人,我们必须想办法分担责任,不能一个人扛下所有责任。而且千万不要把事情灾难化。

我们习惯性把问题灾难化,可是很多时候当你坐下来冷静想想, 逆境其实并没有我们想象中那么严重。

●Analyse:分析证据

问一问自己

1)这个局面是不是已经无法掌控?

2)这件事会影响到其他那些方面?

3)这个逆境会持续很久吗?

最后你会发觉,以上3 个问题都是否定的,是我们把它灾难化了!

●Do:做点事

遇到逆境的时候你能做些什么?

把你能做的事情如漏斗般每一样都写下来,然后按部就班的去做,你这时候猛然发现,原来有了工具就有了解决问题的方法!

我有一个朋友曾经犯了赌瘾,后来经过教会兄弟的帮助彻底戒赌,因为是过来人,他非常了解赌仔心态,结果他成立戒赌协会,帮助那些沉迷赌海之人。

这是他反脆弱,做一点事来唤醒大脑皮层的做法!

避免失控3方法

以上方法虽然管用,但有时候很难避免自己失控,而让自己进入了受害者心态。

受害者心态就是不断埋冤:为什么全世界的人都这样对我,为什么我身边没有一个好人?

书里给出两3种方法:

1)分心法

但你意识到问题要出现时,比方出席一个重要会议,路上突然很塞车,为了阻断自己失控,你可以大力拍一下方向盘,吓自己一跳,然后用比较清晰的头脑去思考如何解决问题。

你也可以用一个橡胶手环,当受害者心态出现的时候,用力弹一下自己,让自己清醒!

你也可以和朋友一起去运动,边谈边快走,不让自己胡思乱想。

2)重塑法

就是回到关注目标上,问问自己为什么干这事,找回你的初心!假如你的初心是正确和很有意义的话,你也许会重更积极的面对!

3)渺小化

去到一个让你自己感到非常渺小的地方,比方望着无边无际的大海,或看着人来人往的街头:原来自己只是芸芸众生之中的一个小分子!我的问题简直不屑一晒!

避免失控胡思乱想

以上是我从书中解读出来的内容,我发现有些方法还蛮好用,希望在这艰难时刻,至少有一个方法让你用的着,避免自己失控而胡思乱想。

朋友把老子在周易里说的:“天行健而君子自强不息”这句话来激励我,我也想借花献佛把它送给大家。

这句话的意思是:宇宙不停的运转,人应效法天地,永远不停的前进!

退堂!

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