“我不晓得设立一个网站需要这么多策划”，这是一位每日为营运忙碌的业主向我诉苦道出。

故事起源于业主向我展示他们新设立网上购物平台提供消费者购物。自去年因疫情的影响，业主被迫转向网上销售他们的产品。

业主过去从不忧心没有客人上门，直到受到疫情对商业经济的冲击影响下，才醒决要加快脚步将商业触手深入消费群中。

鉴于机缘，业主也开发新的商业方式，从过去专注于批发市场转向消费市场，由此衍生设立网上购买平台以便可以享有所谓网上到网下销售的效益。

简单介绍业主的商业背景，这个业主是出生于渔牧业世家，多年经营养殖到批发甚至出口，由于商业模式的不同因此设立了不同的公司并拥有不同的商标。

当业主向我展示最新的网站，我的第一道问题就问，为何这个网站只是放一家公司商标，而且这个商标代表着批发而不是网上购物（为了不让客户混淆商标，他们也为网上购物又设计了一个商标)？

接着又是另一道问题，那其他公司的网站又在何处？这劈头的两道问题，业主顿时也不知道要怎么回答，好一会才回神过来说道“我以为就设立一个网站，把讯息放上去，最主要是可以达到网上交易付款的效果就可以了”。

需仔细策划

网站设计并非如想象般注册一个网址，找个人（或找个网站架设平台，使用其网站设计模板），放上好看的照片、写上漂亮的文字、最重要是联络方式便成，而是需要策划的。

相信这并非所有人都知道，当我第一次听到这样的说词时我也如上述业主一样，顿了好一会。今时今日的网站，已经不再是过去写写文章、放些好看的照片，最重要放上联络号码，如此而已。

除非，你也仅是要达到很基本的网站功能——推销。但，若要达到网站应有的功能并能获得营销品牌上的效益，那确实是需要仔细策划。

网站是企业代言人

策划的重心在于这个网站究竟要为企业带来什么效益？这个网站的目的为何？纯粹是推销产品/服务？还是宣扬企业/品牌？

还记得对此领域非常熟悉友人分享道，“想象网站就如同你的业务员甚至是企业代言人，当一个客户点击进入网站，你想要这个客户看什么？做什么？注意什么？”

如何让一个人在网站流连忘返？是否容易找到他们要找的讯息？每一道讯息是否对顾客产生价值，甚至是否带引顾客到另一个销售阶段——询问或购买？讯息是否清晰、真实甚至简单容易明白？

面对她的无私分享，确实让我茅塞顿开，汗颜感叹难怪过去都没有人浏览我的网站。

针对以上业主，为他分享我对网站的认知后，立即商讨并对网站架构草拟了一个大概，至少我能知道业主未来的网站将会是一个完整并且呈现一个更有规模的样貌，让顾客可以透过网站可以更清晰的了解他们的企业，包括产品与服务。