名家专栏

爬树上网,还有屋顶/胡逸山博士

我家乡沙巴内陆地区的一位女生,在行动管控令期间,在其所居住的偏远地区,为了要通过互联网来远程考试还是交功课,被逼带着手提电脑爬上树去,以求更有效地接上网络讯号。

当她在社交媒体上发布有关此事的照片帖子后,一时被广为流传,而各界也纷纷对她伸出援手,从赞助到奖学金等接踵而来,令人感到温馨,也希望得以更大程度地帮到这位女生,克服她在学习过程中所遇上的周边环境条件欠佳的挑战。

这几天我与沙巴一位份属专业人士的友人谈起此事,友人说他所开设的专业事务所,虽然理论上在管控令期间得以营业,但基于员工们对于疫情扩散的人心惶惶,还是选择不正式开门营业。

网速慢如蜗牛

然而,他的个别来自西马的顾客们看来也真的“充满勇气”,即便在本地疫情最为高涨时,也还是兴致勃勃地要求友人所提供的专业服务得以照常提供,还理直气壮地质问即便事务所没开门,为何不强迫员工们居家办公来继续提供服务?

友人面对顾客看来理所当然、毫无体恤之心的“严格”要求,为求在这经济低迷的时刻,仍然得以保住一个顾客就是一个,也只好硬着头皮联络大多居住在市郊(虽然不比上述女生的家偏远)的员工们,尝试安排居家办公。

然而,问题几乎马上就出现了。至少其中一位需要上网远程登入公司伺服器抽取文件来办公的员工,是住在市郊的公家组屋的。

据这位员工说,他的居处别说没有一般在市中心习以为常的4G网络覆盖,连3G都绝大多数时候极为“勉强”,家庭网络配套更是有钱要订都欠奉。

所以,这位员工必须在夜深人静或一大早较少附近居民上网的时候,才能勉强地上网登入伺服器,希望赶快下载所需文件或上载已完成的工作成果,但那网速据说可比蜗牛,令他心烦气躁不已!

城乡基建鸿沟大

至于有时在白天,我的友人要召集员工们开视讯会议来讨论工作,对于那位员工来说更是不可能了,只好要他打电话过来,然后友人开着电话与电脑的扩音器,让他与其他同事们“将就着”沟通。

当我与友人谈起爬树上网学习一事时,友人说他的另外一位员工之前有半开玩笑地建议那位面对网络缓慢问题的同事,应该爬上组屋屋顶去尝试“勾上”较佳的网络。

当然,后者在当时疫情高涨的环境下连门都不敢出,更遑论去爬屋顶了!

而他的同事们近日也开玩笑说如果他当时有如此做,那么今天因而出名的,就可能是他了!

坦白说,各界因为读到这则连国际媒体都报道的新闻而纷纷伸出援手的确很有需要,但坦白说终归还是治标不治本。

这是头痛医头、脚痛医脚的做法,尚未能从根本上决解本地城乡之间在基建方面的巨大鸿沟,也就在很大程度上造就了社会经济的不均匀发展。以后再论。

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当风口飞猪跌落时/拿督刘明

一个90后的年轻友人找我聊天,谈起了他从商的心路历程。

很多年以前,他在网上销售一款蛮有趣的网红钱包,就是打开后,钞票会自动弹出来的那种,相信很多人应该还有印象。

他说当时这个产品非常红火,后来因为牵涉到了版权纠纷,几番折腾,他被迫放弃了这个现金牛生意,转而在网上教授他的营销心得,摇身一变成为一名为人师表的老师。

疫情肆虐的时候,突然涌现出来太多这类课程,他很快就被打回原形!

因为年纪的原因,他的经商经验都和互联网营销有关,后疫情时期他兜兜转转进入了后勤配送服务(drop shipping),他习惯了任何事情都在网上推广,可是这一次他踢到了铁板。

零工经济变化太快

原因是后勤配送服务在疫情后已经成了红海,加上网上推广的费用太贵,入不敷出,他找我想了解如何建立人脉,用传统的方式找客源。

他说互联网衍生出来的零工经济变化太快,无论你提供的是实体商品还是服务,几乎都是风口,真的如雷军所说:在风口上,猪都会飞,可是风口一过,飞猪都跌得稀巴烂变成死猪!

他说互联网营销很难做深,因为客户都不忠诚,尤其他卖的是网红产品。

他说当时产品爆红,他无暇也无需花心思和顾客互动、建立关系,因此,当他每一次改换赛道,顾客都归零!

对现今的他来说,互联网思维似乎起不了任何作用!

我虽然不完全认同他的观点,但是也的这番说辞,某种程度上印证了我上两期的文章:互联网和实体经济的功能,已经尘埃落定、尘归尘土归土。

意思是互联网对传统经济的影响和功过,已经到了瓶颈,而且是可以预测的。

人与人互动有温度

互联网这个21世纪最伟大的发明,把传统行业破坏殆尽后,只要我们细心观察,那些遗留下来的“沧海遗珠”赖于生存的关键,是居功于他们努力保持人类最传统的生存法则,那就是人与人之间的互动和温度!

我很多年前在一个电视节目中提到一个论述,我说大数据其实和我们中小企业没什么关系。

大数据充其量不过是大型平台如谷歌、淘宝等,出卖给中小企业用来赚取巨额利润的工具!

其实,最终我们的生意,还是回归我们熟悉的“客户关系管理”!

因为管理好我们和顾客的关系,才能确保企业永续发展!

AI碾压创意行业

今天互联网衍生出来的人工智能(AI),俨然形成了另一波的破坏性经济,这阵具摧毁和建设于一身的龙卷风,已然席卷到了高科技产业,你看看ChatGpt带来的冲击和破坏,毫不留情地把创意行业推向寒冬!

“创意”这个被科技大佬们一致认为唯一不可能被互联网取代的行业,最后还是劫数难逃,面临严峻考验!

新能源汽车也是另一个互联网衍生出来的产物。

今天企业界最常谈论的两个品牌:特斯拉和比亚迪,几乎每天都出现在媒体版面。

这两个从来没有在汽车史上出现过的汽车品牌,如今正在撼动所有拥有百年历史的汽车大厂!

那么,这一波的破坏性经济会不会为汽车行业彻底洗牌?

上几个星期我到台湾,有幸遇到台湾电池协会理事长杨敏聪博士。杨博士也是台湾一家半导体上市公司董事长,如今退休转战汽车电池行业。

我把心中的疑虑,抛了给杨理事长。

他说新能源汽车,因为是一个新兴行业,现在大家的注意力,都集中在电池的创新和它的续航能力上。

乘客其实对汽车的要求,远远不止以上两点。汽车的安全性、舒适度和品牌价值带来的优越感,都应该考虑在内。

拼性价比陷入红海

所以假以时日,当电动汽车的电池和续航技术普及化之后,消费者还是会选择百年大厂所提供的舒适度和品牌价值,只拼性价比的汽车品牌,将会沦为红海战争的牺牲品!

换句话说,打价格战,咄咄逼人的中国电动车,到头来将会在这一场竞争激烈的新能源汽车大战中,最终沦为第三世界廉价品牌,比亚迪想要打造世界第一新能源汽车品牌,恐怕不容易实现!

当然,欧美的关税壁垒将会进一步加速中国电车的崩盘!

互联网带来的经济效应是两面的:一是辅助和推动企业的整体成长,二是在加速某些传统行业的更迭进程,最后形成毁灭性后果。

这篇文章要带给大家的信息就是,互联网的历史作用已经定调,它对传统行业的破坏,大致上是可以被预测的,身为中小企业主的我们,不再担心受怕何时被路人甲用你想象不到的方式把你干掉。(我们从来不担心同行之间的优胜劣汰!)

做深做强无需怄气

而现在这波更迭和淘汰的龙卷风,已经吹到高科技产业。所以不要惊讶,未来几年我们熟悉和惯用的高科技产品和服务,分分鈡成为历史名词!

朋友问从事大码女装的女儿,为何不要把生意拓展加盟模式?

她侃侃回答:我只想把品牌做深做强,不要像我老爸那样整天为生意怄气!

我突然觉得,我的女儿比她老爸还有智慧!

做深做强,其实是商场上一种蛮正确的选择!

假如时间可以倒流,我绝对会做出我女儿这样的决定。

当然,见仁见智!

退堂!

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