你认为5年里的资讯通讯科技业会发生什么样变化？这时对利益相关者会带来怎样影响？市场研究及顾问公司国际数据公司（IDC）针对5年会发生事件提出大预测，或许能带来一些启发。

数字转型已死？并不。

IDC东南亚区高级研究经理巴希尔希迪奇指出，许多人提到数字转型已死，事实却非如此。

“数字转型就像是学识，学无止境，不论你已到什么成就，都会有更多知识要学习，”即使企业自认为已经到了顶峰并成功进行数字转型，但不意味着高枕无忧，因为市场将会一直出现“破坏者”，例如诺基亚被苹果、三星等品牌所取代般。

要立于不败之地，唯有以比市场和竞争者更快的速度不断自我破坏/创新，“要嘛你就自我破坏创新以保持领先，要嘛你就被颠覆/破坏。”

他表示，数字转型将会持续进行，从2019年以及往后数年的数字转型有别于2014年，皆因科技创新和成熟度不同，如今开始出现量子运数、5G网络等新科技。

3年之后——2022年

●数字化经济

到了2022年，超过21%大马国内生产总值（GDP）将实现数字化，每个行业的增长都受到数字增强产品、运营和关系的推动。从2019年到2022年间，在资讯科技相关的支出将达到820亿美元（约3375亿令吉）。

巴希尔指出，21%并非绝对，若大马经济表现良好，数字或会调高。他表示，数字转型将会是企业第一优先活动，公司组织全体都应具备数字化思维并执行，“数字化是所有人都应参与，并非一名员工或者一个部门的工作。”

●扩展到Edge端

到2022年，超过25%企业组织的云部署将包括边缘运算（edge computing），25%的端点设备和系统将执行人工智能运算。

巴西尔指出，许多微型数据中心将涌现，边缘运算具有减少网络使用、减轻主数据中心负苛……等好处。例如电动车特斯拉虽然连上云端，但它并未把所有数据都传送至主数据中心，而是在地处理；英国石油虽然有很多据点收集数据，但亦是先在Edge端处理，再传送每日报告至主数据中心。

●应用程式开发的变革

到了2022年，60%新应用程序将采用微服务架构以提高设计、除错、更新和利用第三方代码的能力；25%的生产应用程序将会是云端原生代。

他指出，这意味着在设计应用程式时，具备模组化设计和随时添加的弹性。

●通过专业化实现增长

到了2022年，20%的公共云端运算将基于非x86处理器（包括量子运算亦是如此）；到了2022年，企业组织花费在垂直的软体即服务（SaaS）应用程式上的钱将会比花在横向应用程式上更多。

一些现成的例子包括凯宾斯基酒店集团开始使用垂直Saas在分析上并推测取得88%的进步，而法拉利开始应用ERP软体（其中一种垂直的Saas）在生产上，在生产时间上取得50%提升，而GSK则应用在临床实验上。

●整合与多云架构

IDC预测到了2022年，4大云端超级平台将包揽80%的基础设施即服务（IaaS）/平台即服务（PaaS）部署，但到2024年，90%的大马100大企业组织将通过使用多云架构/云端与实体混合科技和工具来减少被绑定和限制的问题。

巴希尔预测届时云端服务将有许多供应商，客户可以自由选择和管理而且不必被绑定。

4年之后——2023年

●数字原生代资讯科技（Digital-Native IT）

所谓数字原生代亦称数字原住民，意味从出生就已习惯有互联网和无线技术陪伴的世代。而改变自己来适应数字时代的老一代人就是数字移民（Digital Immigrant）。

IDC预测到了2023年，70%资讯科技支出将花费在第三平台技术，而超过50%企业会打造“数字原生代”资讯科技环境，以便在数字经济中茁壮成长。

例如Airbnb、Kwikcar便是例子，而国内两大银行——安联银行和丰隆银行则积极推出创新产品，包括引入人工智能在客户服务管理中……等等，展现出数字原生代资讯科技的思维和行动力。

●采用多云架构

要达到数字原生代，大前提是云端优先，因此IDC也预测企业组织会采用多云（Multi Cloud）架构，以往备受信赖的资讯科技供应商或将面对无法适应。巴希尔解释，这些资讯科技供应商或许不熟悉/了解客户的需要，或其解决方案不支援多云架构环境、微服务（Microservices）等。

●数字创新爆炸 

从2018年到2023年，随着新工具/平台，更多开发人员、更敏捷方法和大量代码重新再使用，在大马将创建出400万个新的逻辑应用程序，而全球预计将创建出5亿个应用程式。

●扩展/扩大信任

到了2023年，30%的伺服器将加密静态和动态数据；超过20%的安全警报将由人工智能自动化处理；300万人将拥有基于区块链的数字身分（印度、新加坡、中国等都在进行中）。

他指出，这对资讯科技和商业的冲击是，将迎来把所有资料都加密的“普遍加密”(Pervasive Encryption)的时代，“现在我们只对重要的资料加密，随着迈向边缘运算，所有资料都会加密，而且人工智能将大量应用在安全警报上。”

5年之后——2024年

●新的开发者组别

到了2024年，全新组别的专业开发者在没有自定义脚本的情况下生成代码，将使开发人员的数量增加20%，此举有助于加速数字化转型。

他指出，像全新平台的出现，包括使用较少的代码或者无代码，简化了工作和合作流程，许去年微软以800万美元收购的Github是最好的例子。像汇丰银行、PayPal、沃尔玛、亚航等企业都在使用某些平台。

●人工智能是新的使用者界面

到了2024年，支援人工智能用户界面和自动化流程将取代如今三分之一基于屏幕的应用程序。到2022年，20%企业将使用会话语音技术进行客户互动。

例如苹果的智能语音助手SIRI从2011年推出至今所取得的巨大进步；而巴希尔在长期使用导航程式Waze的语音服务之下，该App对于他的语音的理解和辩识能力提升了，而这是应用程式自行训练提升的结果（感谢人工智能）。