2020年柔州旅游年（下篇）

（新山14日讯）柔州旅游局通过参与国内外旅游展和推动各项宣传活动，让海内外游客认识柔佛州，也通过更新官方面簿专页，让游客了解旅游年相关资讯，找到属意的旅游景点。

柔州旅游局局长芝涵指出，柔州旅游局在今年获得马来西亚旅游理事会颁发“2019年度最佳旅游胜地”金奖。

于今年2月上任的芝涵接受《南洋商报》专访时指出，旅游局为迎接2020年柔州旅游年，已经在州内多处竖立大型宣传告示牌，包括位于新山玛莉亚大厦附近、士姑来大道、依斯干达公主城、南北大道靠近吗什和东甲休息站附近。

国外参展

她说，旅游局今年参加国内于柔佛、槟城和吉隆坡举行的旅游展，也到中国进行商业配对活动，前往日本、越南、德国柏林参加旅游展，向国外游客推广柔佛为旅游目的地。

“我们也在航空公司的旅游杂志刊登广告，邀请国内外旅行社、媒体与网红代表，包括来自土耳其、泰国、印度、中国、新加坡、菲律宾和越南等国家，到来柔佛观光。”

风景宜人海水清澈

游客最爱美丽海岛

柔州旅游局近年来积极推广生态旅游，迎来许多国内外旅客体验柔州多个风景宜人的海岛与知名的自然生态景点，非常适合策划亲子游。

芝涵说，不少国人与外国游客对于丰盛港拉瓦岛、大岛、丁宜岛特别钟情，是假日和周末休闲度假，放松心情的最佳选择，而柔州旅游局在这方面需更努力和加大宣传力度。

“很多游客喜欢柔州美丽的海岛及海滩，例如拉瓦岛的沙滩洁白，海水清澈，是渡假的好景点，吸引游客到来观光与潜水。”

她举例，今年5月，一艘从德国出发的邮轮停靠拉瓦岛，为柔州带来400名游客，据知该批来自欧洲的大部分游客是退休人士，他们在岛上休闲、品尝美食与消费，旅游局也接待这批游客与赠送纪念品，宣传柔州旅游。

“柔佛的岛屿非常漂亮，印度市场对海岛和沙滩景点需求量高，近年来印度也兴起外国婚礼团，他们邀请亲朋戚友一同出国举办婚礼，而大马的海岛也成为他们的选择。”

其中，大岛的海水不但清澈，还可以爬山欣赏美景。电视节目《Expedition Robinson》曾经连续7个季度，超过10年在此取景。

芝涵表示，柔州知名旅游胜地迪沙鲁新增了旅游产品，迪沙鲁海滨（Desaru Coast）吸引大量国内外游客，迎合游客尝鲜心态，新设的海滨冒险水上主题乐园及国际知名五星级酒店和海边掀热潮，吸引新加坡、中国等地游客慕名而来。

教育旅游前景看俏

芝涵也表示看好教育旅游的前景，柔州过去吸引印尼的学生到来深造或游学，近年则可以明显看到来自韩国和日本的学生前来柔佛参加英语课程的趋势。

她说，随着士乃国际机场于去年初与韩国真航空合作，开拓直飞韩国的航班，有韩国旅行社代理安排当地10岁以下学生来参加为期1个月的英语课程，学生的父母也来陪读，并且寻求有关旅行社安排观光行程。

她透露，韩国旅客都会选在冬季到访柔州享受高尔夫球活动，柔州独有的和谐社会环境与特色，也可善加利用，作为吸引国内外游客的卖点。

印尼人旅游兼体检

另一方面，医疗旅游领域也深受海外旅客的欢迎，尤其是印尼。

由于印尼峇淡岛与新山提供渡轮服务，不少印尼旅客乘搭渡轮到新山进行健康检查之余，也顺道在州内旅游，有些印尼旅客甚至租下私人飞机从印尼直飞士乃国际机场，为的是体验医疗旅游，预计未来这领域将继续火红。

张迪为:业者连成一线

整合资源推广旅游年

柔佛旅游公会（JTA）主席张迪为希望该会可以协助整合资源，加强与柔州旅游业者的合作与交流，推广2020年柔州旅游年。

张迪为也是马来西亚酒店业协会柔佛州分会主席。他指旅游业者涵盖了酒店和中小型旅店、购物商场、旅游社、导游、机场等等，第一歩是大家要连成一线，先团结起来，整合资源。

“目前公会每个月固定开会，以前的问题在于政府推广一些景点，但私人界不懂，大家各做各的。”

建议酒店播推广影片

他强调，通过会议说明和大家一起来做，若有政府与私人界结合，力量会更大，当业者乐意合作一同搞好柔州旅游业，大家生意也会好。

在推广旅游年方面，他直言，业者必须合作加强宣传与促销，同步推广旅游年大型重点节目。

他举例，柔佛古庙游神盛会，前后两天可增加宣传活动，比如可以和酒店及商场配合进行促销活动，并在机场和酒店提早宣传，让游客提早规划行程。

张迪为也指出，各大酒店内可设一个角落，放置40寸电视机，播放推广旅游年影片。

“影片内容可以向游客介绍旅游景点，推广2020年柔州旅游年有什么大型重点节目，柔州较小型的购物展销会、午夜大促销活动，酒店促销、街头美食促销等等。”

他认为，旅游及相关业者须把握机会，做好准备及留住游客，以抢分一杯羹。

他也说，士乃国际机场需增加航班与提升服务，吸引更多东南亚和亚洲游客来马。

洪桂礼:召集华裔业者

配合旅游局推广配套

马来西亚华人旅游业公会（MCTA）柔佛分会会长洪桂礼表示，该会也在紧锣密鼓进行资源整合工作，需要华人旅游业者的配合与努力。

洪桂礼也是柔佛旅游公会副主席，他指出，柔州旅游局有要求他召集华人旅游业者，尽快配合州政府列出现有的和新的旅游配套，供推广用途。

“我们一直在收集州内旅行社推出的柔州旅游配套资料，有的已经做好，有的业者因年底比较忙碌，预计在明年一月前会完成。

他也表示目前在向新山很多业者了解到底有多少巴士或休旅车，当游客到一个地方需要交通服务时，要跟谁做生意就找得到。

他说，柔州有丰富多元旅游产品，目前他有在20个旅游产品从中挑选，以深入挖掘特别的事物，设计独特的短期旅游配套，普遍结合当地特色与周边旅游产品，以让游客体验真正在地特色，并留下深刻印象。

“我们会印刷不同语言的册子和配套宣传单，还有配合州政府推动医药旅游，而涉及休闲与生态旅游内容的配套颇受欢迎，许多人都喜爱选择到海岛和海边观光，一般逗留两天一夜。”

洪桂礼透露，马来西亚华人旅游业公会计划使用社交媒体如面簿、WhatsApp和推出电子书来推广柔州旅游配套，以便供顾客选择。

“今年的行情淡，希望明年会更好，有些配套是可以大家一起来做。”

梁伟光:未见特别活动

州政府应加大宣传力度

大马导游理事会主席梁伟光希望州政府加大宣传的力度，积极推广柔州旅游年主打的20个旅游景点。

他认为，目前柔州旅游年的宣传力度仍显不足，在柔州主要入境处和各大商场未明显看到大型宣传看板或布条，试问要如何吸引外国游客？

他说，要推动柔州旅游年，不仅是要旅游业者配合，也要让广大民众和国内外游客知道，“为什么到现在还没有看到有什么特别的宣传活动？旅游业者知道没有用，要问公众知不知道。”

也是柔州导游协会主席的梁伟光认为，除了招徕更多中国游客和国内旅客，旅游局应专注于亚洲游客市场，包括新加坡、菲律宾、泰国、印尼、日本、韩国等。

“旅游局相关单位需要积极到这些国家，与当地旅行社代理接洽，安排设计与包装配套，以便和他们合作宣传，也要明确让他们了解，带团来柔佛可享有的好处。”

小群组出游成趋势

旅游业须转型迎客

市场趋势显示，许多游客倾向小群组的旅行方式，偏好量身定制的旅游度假计划、个性化旅行服务、冒险与非商业性质的旅行体验等。

梁伟光指出，柔州要搞好旅游业，必须转型和有创新策略，因为这里很靠近新加坡，仅一海之隔，很多爱自由行的新加坡人也需要交通。

他说，现今旅游趋势不一样，以前是很多30人或40人组成的旅游团，现在人们趋向自由行，自行上网订机票和酒店。

“现在游客不爱看高楼建筑，而是要体验当地风俗民情，寻找具特色的历史或文化，如新山文化街有历史悠久的咖啡店，可以吸引游客。”

他认为柔州旅游业的发展潜力巨大，尤其是历史遗产旅游能作为柔州旅游强力卖点与软实力。

“新山市中心也有很多具特色的景点与历史古迹，包括柔佛古庙、印度玻璃庙和教堂等庙宇，能吸引外国游客的目光。”

梁伟光透露，他目前有带团到来柔佛观光的有来自菲律宾、印尼、日本、韩国等国家的游客，一般是家庭组团，或5至8人的小团体。

建议政府拨款培训导游

导游在旅游业发展方面扮演“推广大使”角色，是第一线接触到游客的工作人员，梁伟光建议，政府当局应着重栽培旅游业专才，可拨款培训更多导游，让导游成为出色的说故事好手。

“目前全柔约有600名导游，全马则有1万5000名。”

他提到，在泰国租车，司机也是导游，为游客介绍景点的服务好，在顾客口耳相传后，商机源源而来。

他也指泰国在管制租车和召车服务方面严格，经常有执法人员会进行路检，业者违规的行为少见。