（吉隆坡11日讯）国家银行副总裁周清莲指出，为加强在数字时代推行消费者金融的基础，政府正在草拟新的消费者信贷法令。

她说，相关策略的重点为帮助消费者保护自己，免于被欺骗和欺压，乃至在数字时代更加自信地投入创新领域。

“草拟中的条例旨在加强数字消费信贷的服务标准，建立各机构之间的合作与监管相关活动，以落实完善的消费者保护。”

周清莲今日在国行与经合组织（OECD）联办的亚太区金融教育与金融消费者保护会议上致词时这么说。

她说，近年来，金融界的传统和非传统行业参与者都迅速扩大了相关技术的采用，通过提升金融产品和服务的便利性、灵活性及竞争性，创造更好的客户体验。

“随着使用率的提高，线上银行、电子保险和电子支付正迅速来到了一个临界点，也就是它们将覆盖实体的分行、自动提款机和现金，成为金融交易的渠道。

“在某些市场中，这已是一个事实。据报道，亚太地区近三分之二的消费者是活跃的金融科技用户。在中国和印度等开拓性市场中，其使用率甚至更高。据估计，活跃的金融科技用户所占份额约为87％。”

数字金融贡献5%收入

周清莲说，在东南亚区域方面，今年数字金融服务将为金融业贡献约5％的收入。在数字贷款、投资、汇款和保险产品等推动下，有关贡献预计在未来5年增长一倍以上，达到11％。

“在马来西亚，最新的调查显示，十分之三的大马人使用银行的在线金融服务，这在3年前只有十分之一。随着数字产品的扩展，以及在线金融服务接受度的提高，这一趋势预计将持续。”

释放金融科技潜力前须落实3条件

周清莲强调，为释放金融科技的潜力，当局务必落实数个前提条件，包括相应的监管框架、安全的数字金融基础设施，以及与供商相匹配的激励系统。

她指出，大马正在致力制定新的消费者信贷法令，以加强在数字时代推行消费者金融的基础。

法令将关注几个层次

“草拟中的法令将关注几个层次，包括加强现有法令在信贷方面给予消费者的基本保护，制度化各机构（涵盖公私领域）的合作，以监管信贷活动，确保借贷者获得公平待遇与最低程度的保护。”

周清莲指出，各界也应高度重视金融教育，借此培养具有金融和数字意识的消费者。

“如何在不抑制革新的情况下，维护消费者利益，仍是其中一个监管机构最难以实现的平衡。”

她指出，只有通过适当且不过度的监管，以及再加上开明和自信的消费者，监管者才能找到指引数字金融服务发展的正确平衡。