得奖人：赖政民 

企业背景

Ros Merah Sdn Bhd金店成立近4年，然而其前身却是一家已经经营53年历史的打金厂，即东升工厂。

Ros Merah Sdn Bhd是在工厂进入50周年时成立，负责人是第二代的赖政民。

Ros Merah Sdn Bhd提供从收购、提炼、设计、打造、批发、打造纪念币、门市零售等一站式服务。目前，公司上下拥有近30余名职员，店面也不断扩充。

此外，顺应社交媒体大时代，公司也进军线上交易平台，推出不少创意销售模式。

企业优势

-拥有一站式服务，如收购、提炼、设计、打造、批发和零售。

-能为顾客客制化打造专属纪念盾、纪念币。

-金价不跟公会起伏，因此在价格上更具竞争力，对顾客而言也更具吸引力。

-从2016年开始有做直播抽奖回馈顾客，因此目前粉丝群高达5万8000多人。

-职员通过社交媒体进行销售，同时还会与粉丝群互动。

-透明化金价处理方式，金价也以即时跳动方式运作，所以价格更为公道。

-以薄利多销的方式来服务。

-会走向各大种族和各个国籍市场，包括外国中低客工群体。

-职员一律以高效率见称，甚至不介意为非顾客免费提供如，洗金、维修等服务。

企业蜕变

业绩增加30%

参加JP ASIA的课程前，金店因为缺乏系统化管理，因此经常面对许多传统店铺都会发生的管理状况，如请不到职员、分工问题等。

上课后，我们的运作流程不仅正式地系统化，店面面积也从原本的半间，扩充到3间。

职员方面，我们从原本上课前的7个人，发展到如今的27人，更重要的是，我发现团队变得更加自动自发，这让身为管理层的我更有时间进行企业规划与拓展业务。此外，营运上，我们也开始进军线上交易，如：通过直播进行销售、与粉丝群互动，以及线上抽奖以增加透明度。

再来，公司也深明开拓市场之道，因此开创了以外籍客工为主的中低端市场，另外，以店面街道名字 “Ros Merah”命名，也是为了主攻友族市场。

整体而言，我们的规模在上课后获得很大的扩充，整体业绩更是涨了至少30%。”

获奖理由

“Ros Merah原本是家传统的金店和打金工厂，如今除了提升效率及服务之外，也成功的转型，不只是在店面里卖金饰，也成功地使用了多媒体直播，在网上销售金饰，将传统行业转型升级。”——评审团