首长:截至10月31日
甲逾万投诉80%解决

(马六甲8日讯)甲州首长阿德里指出,截至今年10月31日,州政府接获总计1万673宗投诉,其中80.88%的投诉已解决, 其余19.12%投诉则处理中。

他今日在会客日上,为Respon Rakyat手机应用程序主持推介礼时指出,甲州是全国首个推出有关应用程序的州属,让民众通过相关应用程序,以更快捷及方便的方式作出投诉。



阿德里(中)在哈欣哈山(左)及哈吉星陪同下,为Respon Rakyat手机应用程序主持推介礼。

阿德里说,即使不善于使用手机的人士,也可通过家人或邻居提呈投诉,大大提升有关应用程序的使用率。

“州政府截至今年10月杪从各个管道接获上万宗投诉,冀推出有关应用程序后能鼓励民众多使用此管道,尤其有关应用程序给投诉者带来许多便利,只需即登入、输入投诉事项、定位位置及上传视频,5个简单步骤即完成投诉。”

民众如今可通过Respon Rakyat手机应用程序提呈投诉。

应用Respon Rakyat 投诉

他说,民众可通过有关应用程序查询投诉状态,而有关投诉将在15天内获得解决或得到当局回应。他相信,此应用程序是人民与政府间的桥梁,必能拉近政府与人民间的距离。

另外,阿德里强调,尽管有了手机应用程序,州政府也不会取消会客日,加上甲州有90万人口,每个月则迎来150万名游客,游客也可通过Respon Rakyat应用程序投诉。



在场者有甲州秘书拿督斯里哈欣哈山及甲州公共投诉局主任拿督哈吉星等。