成熟的主管在做任何决定时，一定不会无视团队的存在，必须让他们有发表意见的机会。

最好的做法是两阶段决策，先问团队大家的意见，博采众议，诉诸公决，之后如果大家有共识，就公决行之。如果还缺乏共识，再进行第二段决策，由上级主管乾纲独断，自行决定。

一个单位原有的生意老化，许多年来一直在寻找新的可能，我们要求所有人都要提出想像，并进行内部的辩证，可是许多年来，总是发言盈庭，莫衷一是，下不了决心，去做一件新的生意。

我下了决心，不再在犹豫中纠缠不休，我下了指令，要求大家一定要在3个月之内，讨论出明确的方向，并付诸实施。

3阶段找方案

我们又开始了博采众议的过程：

第一阶段：人人皆可提案的动脑会议。

第二阶段：投票过滤，选出8项提案，进行最后的深入讨论会。这8项提案，每一个都要进行半天到一天的仔细讨论，以得出进一步的结论。

第三阶段：最后决选，从8项中选出最后3项，提供高层决策参考。

当这3项提案进入最后的决策会议时，反而没有太大的辩论，因为每一项提案都已经有了完整的书面资料，也已历经了尖锐的辩证。对我而言，这反而是很难的抉择，每一案似乎都可行，也都似乎无把握，我深怕我的决定铸下大错。

我想把决定交由众议，我要求开会的人，公开投票，可是没想到，三案皆有人支持，也有人反对，又形成三分天下之局，众议又难以决定。

每个人又把焦点放到我身上，指望我做个决定。

对我而言，这并不是很困难的决定，我常常要在大家发言盈庭，却悬而未决时，做出最后的裁决。

绝不铁口圣裁

这是做为一个主管必须接受的训练，要替团队做一个艰难的决定，而之前我所描述的过程，就是最安全，也是保险的做法：先听众议，再行独断。

一个英明的主管，当然不乏睿智的决断，但主管绝对不可以动不动就铁口圣裁，一切依赖主管圣裁的团队，终究会平庸化，无法成长，做不了决定，只能成为照章办事的团队。

一定要先透过博采众议的阶段，先不预设任何结论，要求大家从各种角度进行辩证，这样一来可以听到每一个人的思考过程以及逻辑推理，也可以培养团队成员的思辨能力。

而众议的过程，绝对不可以只做分析，不做结论。许多人不敢负责任，常常只做正反面的分析，但却不下结论支持或反对，这绝对不允许。

所有参加讨论的人，一定要表态、支持或反对。这样才是真正负责的态度，也才有助于做最后的决定。

独断易众议难

经过众议之后，且所有的人都表态，这时就是主管出手的时候了，主管已经看清楚了大家民意的方向，我们可以就顺从民意，做个皆大欢喜的裁决，让大家一起为最后结果负责任。

主管也可以做个大逆转的裁决，这时主管就要小心陈述为何要做出违反民意的决定，要让所有人都理解，并信服。

主管独断易，众议难，没有众议，不成为团队。