【独家】旅客达平均消费才获佣金
导游或零薪酬

(吉隆坡2日讯)我国迎来2020年大马旅游年之际,传出一些旅游社有意取消本地导游的薪酬制,改用旅客在本地达致平均消费才支付佣金,引发部分导游不满,直言这涉嫌违反1992年旅游业法令,因此准备要求旅游、艺术及文化部介入解决此事。



导游代表认为,这些旅行社的做法不但会影响他们的收入,也会间接打击国内旅游业形象,引发负面冲击。

根据吉隆坡导游协会于周六向接待中国旅游团队的会员发出的特别紧急通告,该会表明有会员告知,某几家中国旅游团接待社执行游客消费人均达750令吉,才会支付500令吉导游服务费的行政运营策略,这相等于落实零基本导游服务费。

导游公会反对无基本费

吉隆坡导游公会主席陈约任接受《南洋商报》访问时证实此事,他指导游收费目前完全由市场运作而决定,该会坚决反对会员接受没有基本导游费的原则,也呼吁所有导游对此说不,希望同业遵守专业守则以免造成市场崩溃。

大马导游理事会主席梁伟光强调,相关旅行社欲采用的措施违反1992年旅游业法令,因该法令阐明,导游是透过其服务领取酬劳(remuneration)。他指这意味着相关费用不能以佣金(commission)支付。



他进一步说,旅行社以人均消费的方式向导游支付佣金,是变相强迫外国旅客在国内消费:“这些游客是前来本地观光,为何要强迫他们在店面消费呢?”

他指这做法唯恐直接破坏国内旅游业的形象,尤其是明年将迎来“2020大马旅游年”,为此大马导游理事会将致函予旅游部,要求该部正视和介入解决这问题。

梁伟光:不能以佣金支付。

陈约任说,目前负责带领中国旅客团的本地中文导游,其收费按旅游团性质而定,若带领中国旅客购物团,导游收费为每日150至200令吉,非购物团收费则为200至300令吉。

他指该公会正在收集会员们的投诉,并会采取相应对策,避免这问题影响中文导游的收入。

他说,该会也不排除向旅游部作出投诉。

佣金制试行3个月

根据本报探悉,一些旅行社落实以人均消费而决定导游佣金的措施,将从本月1日起试行3个月,再视市场反应而定。

消息说,若中国旅游团的人均消费介于850至2800令吉,导游所获得佣金则为500令吉至2000令吉。

相关旅行社也否认落实零导游费措施,反之更乐见导游在这新措施下能获得更多收费。

根据本报探悉,有旅行公司发出通知文件,表明完全没有强迫任何一位导游接受有关佣金措施,也强调深知这措施带来的结果,但该公司已到了无法前进的阶段也有此下策。

相关旅行公司指如今的方向是“有钱一起赚,亏钱一起扛”,因此设立这基本门槛,让达致门槛的导游有钱拿,超越门槛者则拿更多。

该公司希望导游们别为此临时取消已安排好的旅行团,好让该公司有足够时间作安排。

独家报道:邱诗承