【金鹰奖/视频】从科技产品到餐饮业
PCS积极多元发展

林建聪(左)带领勘察成员等巡视仓库内部。右起为萧金汉、江华强、刘鸿辉、林权兴、蔡兆源及卢成全。

(吉隆坡20日讯)在竞争激烈的商海,以“不变应万变”的经商哲学已很难应付外境挑战,所有行业务必处在不断变化进取之中,电子科技也一样,日新月异的信息使到此领域不断破旧创新,若无法应对挑战,很快就会陷入被淘汰的窘境。

若企业要在环境充满竞争的道路上“存活下来”,就须力求要有创新、创意的点子,只有源源不断的创意才能让企业有机会与发展前途,更能比人更快一步,躲开被后浪灭顶的命运。



Pineapple Computer Systems(PCS )私人有限公司就此决定来个新尝试,除了力追新科技步伐,也来个“亮丽转身”。

一个企业能走多远,取决于管理层的着眼点,PCS 决定迈步放眼多元化发展,而第一步就是在今年“转个身”投入餐饮业竞争。

PCS 认为,若只把目光停留在所定着的范围内,就永远无法脱离旧有的模式,再加上管理层务必具备宽阔视野、长远目标,就有可能让公司在其他领域取得更辉煌的成绩。

所以,PCS 旗下现今管理的餐厅分布在吉隆坡柏威年广场(Pavilion)的Bhai JimJum 泰式热锅、蕉赖马鲁里永旺(AEON) BBQ Chicken、帝莎城市园 Arkadia以及谷中城购物广场的泰好食(Thai Hou Sek)。



拟霸市设10快餐店

国内餐饮市场越来越大,不少有意把企业多元化的商家都选择投身餐饮业,以期在市场分一杯羹。

PCS 执行董事林建聪指出,尽管公司年初才投入餐饮市场,投身餐饮业具备一定的风险,但是若管理得宜,此行业却有着庞大的发展潜能。

“我们有意扩大餐饮业这一块,但最终还须胥视市场状况。

“我们其实有计划在各大霸级市场开设共10间BBQ Chicken餐饮……这是快餐形式的餐厅,也较受消费者的欢迎。”

他透露,Bhai Jim Jum泰式热锅是自家的品牌,至于泰好食目前是联营方式经营。

旺梨资源有限公司总部外观。

紧跟科技随机应变

林建聪说,20多年前,泉发集团(Chuan Huat)预计到科技在未来发展的潜能,毅然成立了PCS 公司。

“当年,科技还在成长中阶段,而我们就是在一个机缘下投入科技领域,然后从那里慢慢做,做到现在。”

他说,PCS 是从生产软盘起家,但是随着科技日新月异,一些科技技术可能就在瞬间遭淘汰,因此,公司开始转去零售。

“科技技术变得太快了,所以我们现今较多在营销方面。”

陪同出席的该公司代表包括PRB 主席拿督林权兴、PCS 执行董事萧金汉、董事林建强、企业事务总经理李坤兴及泉发五金私人有限公司执行董事林湕胜。

林建聪:要不断尝试新的事物。

自产品牌重视客服

在资讯发达的时代,一机在手,就能掌握不少的信息,林建聪透露,尽管PCS 也是一家以售卖科技产品为主的公司,但是无可避免会面对激烈的“价格战”。

他解释,尤其是在网购平台出售的产品价格是公开的,因此可见有一些商家尝试透过“我要比你的货品便宜一分钱或一块钱”的模式来吸引顾客。

他强调,现今的消费者极为聪慧,他们懂得对照及参考几家商店的货物价格,货比三家,才来下单。

“别小看那一分钱的差异,它足可影响消费者的购买心态。”

他指出,为了应对这些情况,公司除了推出自家品牌的产品,也决定多元化发展,避免局限在单一领域的发展。

“除了代理各知名品牌的打印机,我们的专长也同样是在打印机方面;至于客源方面,约90% 为普通消费者,而10% 左右为商家。”

至于如何在竞争激烈的商场环境中继续成长,获得顾客的支持,林建聪说,PCS非常着重服务素质,务求令到顾客满意。

给积分奖励折扣

他指出,同时,顾客若是在永旺的PCS 特许经营商购买产品,也同样将获得永旺的会员积分;此外,若是透过公司网购平台购买产品,则会获得奖励积数,而有关积分将可作为下次购物公司产品时的折扣券。

他也提到顾客也不用担心货品出门后,若出现问题却求助无门的困扰。

他说,只要出示购物单据,顾客可把有问题的货品送往PCS 在永旺的特许经营柜台。

“我们就会协助送往原厂检查及保修的问题。”

职员检查产品质量后,贴上标签。

创业板上市

领先科技供应链

旺梨资源有限公司(Pineapple Resource Berhad ,PRB )是在2000年12月15日成立,并在2002年1月31日上市,更是少数在大马股票交易所创业板(ACE Market)上市的公司。

PCS私人有限公司则是PRB 的独资子公司。前者是在1995年9 月27日成立,股本为139万令吉;它最初成立时,主要的业务是电脑及电脑相关配件的零售。

PCS 也是一些主要热门品牌电脑硬件、外部装置、配件及消费产品的分销商。

目前,PCS 在马来西亚半岛及沙巴营运逾80家分销商店,这些包括零售分销商店,以及分布在各主要购物广场及霸级市场的特许经营商。

PCS 也活跃于巴生谷举办的各项科技及电脑展。

至于PRB,自投入营运,PRB 迅速成为国内领先的科技供应链,而主要的工作包括分销及零售自家品牌电脑硬件、外部装置、配件及消费产品;网上零售科技及生活品味产品;餐饮业。

研发科技打理网购

PRB 及PCS 也合作组成了信息科技部门,一起展开研发工作。此外,PCS 除了透过www.pineapple.my 打理网购事宜,同时也透过网购平台,例如 Lazada 、Shoppe、Presto Mall 及Lelong 来处理网购事务。

PRB总部设在新街场路的旺梨大厦,这里不仅是PCS 的多层办公室,更兼为仓库中心及分销中心,同时也是行政及营销中心。换言之,PCS 透过网络平台接收的订单是从这个中心“一条龙”处理及寄发。

独家报道:江枚霞;摄影:姚春显、黄志强

独家报道:江枚霞;摄影:姚春显、黄志强