（蒲种18日讯）一家专司制造各类工业绝缘管的工厂领军人，想当然耳是一个身躯粗犷、卷起袖子便可往工厂里干起粗活的铁汉，然而在英世丰有限公司，终日与钢铁相处，只手把冷门事业搞得铿锵有声的，没有人想到是一位外表娇柔的“铁娘子”！

个子娇小，惟却外柔內刚的陈雅玫，在1992年与合伙人联手创立英世丰有限公司，初始的业务为向本地企业提供用作兴建空调系统的各类型工业绝缘管。

身为这家公司董事经理，陈雅玫虽然不具工程学历，但她在这领域的专业知识与经验，只比一般工程师有过之而无不及，以致英世丰今天的业务已遍布近20个国家和地区。

业务遍布20国家地区

陈雅玫在财务总监锺育发陪同下，向实地勘察的金鹰奖考察团团员忆述当年创业点滴时说，她曾在一家承包工程的日本机械工程公司工作，进而逐渐掌握工业绝缘管的知识。

她指出，基于当时国内从事工业绝缘管业务的只有她任职的日本公司，再加上该日本公司只做现金生意，因而让她萌生自行出来打天下的念头。

“我当时与另一名合伙人合作，成为了纽西兰英世丰的指定代理，以及获得纽西兰方面提供的奖掖。经过5年后，在我国政府的规定下，我们完成了技术转移。”

陈雅玫凭着“相识满天下”的优势，在许多任职于大企业的工程师的认同与协助下，生意越做越好，公司规模越来越大，迄今的业务还包括为客户量身定制各类型厚度从15毫米至1000毫米及以上的地底及地面绝缘管、柔性圆管、预制绝缘铝管、冷库系统、预制聚氨酯绝缘板、聚氨酯喷涂系统及符合工业化建筑系统（IBS）标准的面板等。

满意客户就是回头客户

目前员工人数只有约50名的英世丰，过去3年的业绩稳健增长，包括在去年取得逾3400万令吉的营业额，其中30%贡献源自国外业务。

英世丰成立迄今信守“满意客户就是回头客户”的经营哲学，并放眼成为此行业和地区的领导者，以及开拓更多国际市场。

受惠中美贸易战

中美贸易战烟硝四起，许多中小企业忧心忡忡，不想遭受池鱼之殃，但是近年业务成长稳健的英世丰却是少数“因祸得福”的中小企业，反从这场贸易战中受惠。

中美贸易开战后，该公司国内外的业务并没有受到影响，反之公司进口自中国的原料成本大约降低了30%，这起码解释了“福”从何来。

陈雅玫相信，这主要得益于中国国內受贸易战冲击，以致产能过剩，急于抛售囤货，因而让公司捡到了货真价实的原料。

此外，她续说，其公司业务与各类型发展计划息息相关，因此无论国内外经济如何起伏，各地发展计划仍是从未停止。

“只要有发展计划，我们就有生意可做。”

她说，除了沙巴州斗湖的医院发展计划，英世丰在迪拜也设有办事处并承包当地的工程项目，与此同时，其公司也将扩大在印尼的投资业务，以及计划在泰国设立工厂。

“泰国的客户因为运费等问题，希望我们在当地设厂，所以我们目前正在做这方面的规划。”

陈雅玫解释，在创业初期，诸如新加坡及印尼等国家都没有同类型的工厂，因此其公司得以从事出口工业绝缘管的业务。

“现在这些国家已有了同类型的工厂，在当地政府提供保护的情况下，我们如果将产品出口至这些国家，成本就会非常高，因为进口税务很高。”

惊叹学习能力快速

中企实力不容小觑

言谈之间总是只释放正能量的陈雅玫，在谈及中国企业的“学习速度”时，其观察也与国内其他中小企业掌舵人一样，惊叹之中，也夹杂了几分防御的敬畏，因为中国速度实在是太惊人了！

陈雅玫早年曾前往中国广州，针对当地一所大学的兴建计划，向相关业者汇报其公司业务。

“当时顾问公司是一家大马公司。他们（当地业者）对我公司从事的业务一无所知，我当时就向他们汇报，并派发公司的产品目录。”

她指出，当该所大学正式动工后，广州当地就已设立了工业绝缘管工厂。

“他们追赶的速度非常快，当他们开始和你交谈，并拜访了你（的工厂）及顾问公司的发展项目，看你怎么做之后，则一切宣告结束。”

陈雅玫笑言，从此之后，英世丰公司的工厂，就不再让人“监视”。

她说，中国目前已有许多与英世丰类似的工厂，显示当地业者的学习能力非常快速，实力不容小觑。

包括英世丰在内，本地目前只有7家企业从事绝缘管生意，其中3家属于较大型的企业。

英世丰稳健成长之余，陈雅玫也自豪的表明，其工程师背景的儿子锺志洪已身居总经理一职，将来便是公司接班人。

询及该公司目前面对的主要挑战，陈雅玫指出，其公司目前的挑战，主要是如何推广符合IBS标准的面板业务。

“我们生产的聚苯乙烯（Polystyrene，俗称保丽龙）面板，主要是用作取代砖墙。这项源自意大利的技术，其实在很早以前就已存在，但目前在国内还是面对一些刻板观念的阻碍。”

她强调，尽管建筑工程师及房屋发展商对具有防火功能的聚苯乙烯面板具有正确的知识，惟购屋者未必接受由聚苯乙烯面板建造的房屋。