（新山18日讯）网上预订民宿和私宿人数剧增，已成消费新趋势，严重冲击国内中小型酒店或旅店的住客率，近年生意额狂泻30%之余，征收旅游税更使业者雪上加霜，收益更显疲软。

中小型酒店营运成本原已吃紧，每次旅客在雅高达（Agoda）平台订房，酒店业者还需额外支付17%佣金给平台，为了绝地反弹以扭转劣势，代表中小型酒店或旅游的马来西亚中小型旅店公会（MyBHA）全面开设“大马欢迎你”网站平台。

此平台为全球消费者提供大马所有旅游、活动及节庆盛事资讯外，还有网上预订中小型旅店搜索，把重点放在C2B（顾客对业者）逆向的商业模式，把主导权交由消费者决定，跳过中介平台直接浏览酒店最实惠的价格，消费者可享实际利益之余，也会因成功预订高质量酒店而有一种成就感。

短期出租住宿如爱彼迎（Airbnb）及民宿，在大马尚待合法化，但其雨后春笋的滋长，已颠覆了旅游市场生态。

改名提升形象冲出国际

面对大环境和新时代的严峻考验，该公会拒绝坐以待毙，视之为一项考验，全马超过2400家酒店业主会员齐心寻求突围，与中国酒店用品协会签署了解备忘录，进口优质量及价格具竞争力的酒店用品，以提高酒店设施水平，也开始步入大规模的转型计划。

该会今年6月的会员大会一致通过，把“Malaysia Budget Hotel Association”改名为“Malaysia Business & Budget Hotel Association”，希望以“商务酒店”品牌形象冲出国际市场，有关改名程序已向社团注册局提出申请，目前尚待批准。

《南洋商报》今日为读者剖析MyBHA的转型之路。

MyBHA赴广州考察签约

MyBHA（即将转型为马来西亚商务酒店协会）总会长恩米苏拉雅、副总会长拿督斯里甘尼斯、秘书王安镇、财政吴志福、全国海外贸易发展部主任谢秉益、9名州分会主席及71名酒店业者，于本月6日首次组团飞往中国广州，以“走出去，引进来”为战略理念，展开海外考察以及参加由中国酒店用品协会主办的博览会。

恩米苏拉雅也在本月8日，与中国酒店用品协会会长张汉泉正式签署了解备忘录，双方成为彼此指定的全球战略合作伙伴，促进双边贸易与投资项目。

备忘录3项主要内容

1）首先中国酒店用品协会必须提供3优保证（最优价格、最优服务与最优产品品质），也就是为大马提供具有竞争力价格的酒店用品、服务以及产品品质

2）为迎合2020年大马旅游年，MyBHA将在明年主办酒店商品展览，同时推出各种旅游配套，届时中国酒店用品协会将前来大马参与盛事。

3）MyBHA应约中国酒店用品协会的邀请，提供来马投资的专业意见以及协助寻找合适的场地，做好大型及专业酒店用品进军大马市场的场地，以及其他与酒店业相关投资项目。

提供订房旅游资讯

“大马欢迎你”年内面世

根据雅高达出租住宿的网站数据显示，单单新山区就提供超过1500种不同住宿配套，而爱彼迎网站平台在柔州也提供300种住宿，但截至今年4月，柔州仅有26家民宿及50家甘榜住宿（Kampung Stay）在旅游部正规管理下注册，并为旅客提供本地饮食与文化活动等，屋主也需住在屋内。

谢秉益指出，该会柔州中小型酒店或旅店业者约240家，再加上合法大型酒店数量，估计私宿超过800家。

他说，许多酒店业会员为达宣传效果，会向雅高达“招手”合作，每当消费者预订客房，酒店业者就须支付房价的17%给雅高达平台，惟中小型旅店与私宿不公平条件恶性竞争下，尽收“两家茶礼”抽佣机制某层面上看已失去意义。

对此，该会即将在未来两个月内推出筹划了一年多的“大马欢迎你”www.malaysiawelcomesyou.com网站平台，公开让消费者查询会员酒店相关资讯及网上订购客房，同时也能搜寻大马旅游资讯，包括海岛、特色生态旅游、商场、娱乐场所、美食餐厅及国内活动盛事等。

他说，这个网站平台的页面也适于手机浏览，目前网站还处于测试阶段，公会需时间测试最后的网上订房功能，同时会开设中英文版本，以赶在今年内完成及面世。

谢秉益：营运成本差异大

中小酒店难与私宿竞争

考察团策划人谢秉益接受本报专访时说，国内私宿（即未合法化的民宿）因没受到正规管制，避开众多法律条款与税务，如缴纳商用电费、商业门牌税及其他税务等，中小型酒店或旅店在营运与成本差异中，难与私宿竞争，甚至许多正规的旅店遭受被淘汰的命运，为此业者需有效地降低营运成本，改善设备以巩固市场地位，打造核心竞争力。

瞄准中低档消费群

“廉价不等于低俗！公会有责任扭转外界对中小型旅店的印象和商业经营概念。”

他坦言，业者瞄准中低档消费群为主，虽然硬体设施和服务完善程度上低于高端酒店，房价也相对较低，但业者把心思投放在简洁的硬体设施、完善服务、房间设计和卫生等，也是社会中端收入群休闲度假的首选酒店。

他说，一般廉价酒店常见的缺点，比如浴室没有提供牙刷及牙膏、询问柜台没有打印完整的客房资讯，或者床单或枕头套较陈旧，不过，根据他了解，许多中小型酒店或旅店在本地购买的酒店用品价格较贵，业者考量到营运成本的顾虑，才出此下策。

“83名前往中国考察的本地酒店业者当中，有21名业者是回教徒。”

他透露，原本回教徒会员担心飞往中国考察会面对语言障碍及缺乏清真食物，所以策划考察行程时特别安排“清真行程”，同行也担任翻译，协助同业了解中国酒店用品的价格与品质，让他们大开眼界，并对进口有关酒店用品充满信心外，也少走“冤枉路”而找到合适的货源，以提高酒店设备水平，保持酒店业的竞争力。

中资设酒店用品枢纽

他向记者转述，中美贸易战僵持超过一年，中国酒店用品协会的厂商在出口产品到美国受到诸多限制，生意额下滑，加上美国政局欠稳定，打击市场的乐观情绪，厂商干脆把市场转向印度及缅甸，而大马则被视为投资的首选国家。

他透露，目前有部分中资小型企业设在巴生，但酒店用品供应方面不足，随着物流开通，该协会已开始研究投资目标，预计今年底会来马考察，希望能寻找合适的地点设立酒店用品枢纽，进口用品至大马，再分销到东盟市场。

品质不能一概而论

中小酒店也很精致

谢秉益指出，许多国家对“中小型酒店或旅店”有一种贬义的刻板印象，甚至归纳为低档次的廉价旅馆，但该会全马共有超过2400家中小型酒店旅店当中，不少拥有一至三星级的精致酒店，酒店品质不能一概而论。

对此，他说，今年6月该会举行会员大会时一致通过，公会展开转型计划，从“马来西亚中小型旅店公会”转型为“马来西亚商务酒店协会”，并向社团注册局提呈改名的申请，但简称“MyBHA”和标志会继续沿用，同时会修改章程，把酒店会员分为两大组别。

“凡获得大马旅游部鉴定的一至三星级酒店，会归纳为商务型酒店会员，而胡姬花级酒店则归纳为中经济型酒店会员。”

谢秉益表示，未来公会将更积极参与任何与政府和私人界推广大马旅游年的所有活动，以取得最新消息给会员，做好准备提供最优服务。

他认为，2020 年大马旅游年，是所有酒店业者的一道曙光，希望透过这次的口号有效吸引更多外国旅客来马旅游，而高人口与高消费能力的中国籍旅客是主要对象之一，但很多中国旅客因语言与安全问题，较少选择住中小型酒店或旅店，因此转型是有必要的。

独家报道：苏韵鸰