甲首长:简化公共投诉
推出“反应2.0”应用程式

阿德里在会客日上聆听人民申诉。

(马六甲14日讯)马六甲首席部长阿德里说,州政府即将推出新开发的公共投诉手机应用程式“反应2.0”。

他认为这是简化民众对于公共投诉方式的其中一项进程,也让欲向各别政府部门单位投诉的民众,节省很多的时间,包括填写和把表格提交到各部门。



预计今年内可启用

他说,该程式由甲州首长署的信息和通信技术单位开发,预计今年内即可启用。

“我们欢迎民众使用这个手机应用程式,毕竟现在的智能手机使用率很高,也不难操作,只要登入这个程式,即可把公共民生的问题向部门投诉,非常方便。”

阿德里出席在首长署举行的会客日后这样表示。

他也说,新的应用程式不会取代现有的公共机构投诉管理系统。



“至于首长的会客日,也不会受到公共投诉手机应用程式的影响,毕竟这是人民当面向政府传达民生的管道之一。”

他说,今年迄今,通过会客日,收到的投诉总共有3000份,而政府亦通过行政与管理方针,逐一解决公共投诉。

“公共机构投诉管理系统,去年解决约7000项投诉。”