槟拟策促进良性竞争
鉴定旅游区商店餐馆级别

(威南21日讯)槟州旅游发展委员会将草拟旅游区商店、小贩和餐馆等级别鉴定系统,以让游客在步入商店或享用餐点前心里有个底。

掌管该委员会的行政议员杨顺兴表示,此系统主要是鼓励直接和间接参与的旅游业者不断提升品质和服务素质。



杨顺兴周日上午出席由武吉淡汶州议员吴俊益主办的“体验槟城汇报会,我们准备好了!”活动开幕礼后,向媒体表示。

“要重新包装槟州旅游业来迎接‘体验槟州2020旅游年’必须要有一个完整的策划和管理系统,因为旅游业的成功并非单靠宣传,首先旅游‘心脏’必须重整,草拟完整配套来鼓励直接和间接参与旅游业发展的业者自动自发提升品质管理、以及服务品质,才能持续维持槟州旅游业的水平,并且能让旅客返国后怀念槟州,进而介绍槟州给该国人民。”

他说,这套旅游区内的产品、服务级别鉴定系统主要是激起旅游业者的良性竞争,一旦被鉴定级别较低,就要努力提升本身产品或服务。

杨顺兴赠送参与汇报会奖状与新欣名牌优惠城行销经理王义崇。左起安努亚、扎丽哈、亚兹曼、吴俊益和胡佑强(右三)等。

级别牌贴门口

“我们将会成立小组,到各个旅游区进行这项级别鉴定工作。一旦被鉴定,级别告示牌将会张贴在该店入口处,让游客参阅。”



他举例,若是餐厅,鉴定级别项目包括食品口感味道、创意、服务素质、卫生指数等。

“旅游业也是服务业,政府在发展旅游业时,希望能惠及更多阶层的人民,并且鼓励人民以现有的产品参与服务和提升服务品质。”

他举例,泰国的旅游业非常成功,其中一项因素是其国民的参与感,一见游客就挂上笑容已成为该国旅游的标志,让游客宾至如归;中国“海底捞”餐馆大热,除了食物吸引飨客外,服务口碑好也是重要点。

拨款让部分导游学德语法语

针对旅游年导游素质培训方面,杨顺兴说,其掌管的委员会有特别拨款让部分导游上德语和法语学习课程,以备明年迎接来自德国和法国的游客,至于起用各旅游区地方性导游,该委员会也将会纳入考量。

环境优美谧静的平安岛被列入体验槟城2020年的景点之一。

吴俊益:调查平安岛旅游业

迎接“体验槟城2020年”尚有4个月,吴俊益为平安岛旅游业准备调查清单。

吴俊益说,实际上地方性参与旅游业发展涉及多个部门,因此,他会要求与各部门商议旅游项目对策、基本设施和游客安全措施等准备工作。

“我已安排在近期内召集餐馆业者、服务业者开会,此外,提升平安岛码头——峇都姆桑码头计划涉及农业部,目前处于洽商阶段。”

他也说,10月19日于平安岛主办的多样化旅游、体育项目,涉及部门包括青年体育部、旅游部等,届时将邀请槟州首长莅临开幕,掀开平安岛旅游的神秘面纱。

出席活动者有威省市议员安努亚、威南县署官员亚兹曼、槟州企业发展经理古扎丽哈、胡佑强等。