初入职场不惊慌
总执行长智慧解惑

初入职场的社会新鲜人对于未来有无限憧憬,工作一段时日的人则有疑惑和迷茫……要找到答案?靠的终究是自己,但偶尔参考他人的意见或许会有意外的收获。

3“总”——联昌国际总执行长东姑再鲁阿都阿兹、亚航总执行长利亚阿斯末以及KSK集团总执行长柯盈妃齐聚一堂,分享书本上没有写的智慧。



于GRADUAN ASPIRE求职展的论坛上,邀请3名总执行一起分享经验与看法。左起为主持人本依布拉欣、柯盈妃、主办单位GRADUAN董事经理依莉雅达立、东姑再鲁阿都阿兹、利亚阿斯末。

身为人才,要如何保持被人“看见”,并能从现有的专业转换跑道至另一个专业? 

利亚阿斯末:捉住任何机会,不论是什么样的工作,都全心全意去展现你所能做的,你终究会被看见。

东姑再鲁阿都阿兹:尽量参与工作和工作之外的活动,把你的热忱展现出来,会被人看见,当然这需要时间。

柯盈妃:在职场上与你周遭的人互动,你不可能独立完成所有工作,你得与团队成员一起工作。同时关于如何让自己脱颖而出这方面,首先你必须对公司有所了解。我们总是说要给客户定制(Bespoke)的体验,对于你的公司你也要给予定制的体验,这两者是同样的道理。

东姑再鲁阿都阿兹

许多到这里演讲的总执行长总是说用热忱把自己推向另一个阶段,但是毕业生也总是在问,热忱是什么?如何找到? 



利亚阿斯末:我认为,好奇心的程度以及维持好奇心的能力是驱使我从第一天走到今天这个位置的原因。没错,我做过很多份工作,但这些都是好奇心在背后推动,我很容易就会感到无聊。但是我不是企业家也不可能成为企业家,这世界上只有少数人能成为企业家。

好奇心是促使我继续前进的动力,你必须有这些,又或者你对于自己所做的事感到满意,那也是可以的。

东姑再鲁阿都阿兹:有计划很重要,但同样重要的是知道计划会有所变化。

在职业生涯中,你会经历高低潮,这是被工作、家庭、友人所导致。你必须坚强,跌倒之后要有重新站起来的能力,趁机让自己更上一层楼。我见过有些朋友遭受挫折时受到太大打击,很难恢复和继续前进。

柯盈妃:不同的人对热忱有不同定义。如果你问一名总执行长的热忱是什么,我的热忱是推动公司业务成长,打造传奇。让我天天都开心的是看到团队在艰难时刻能共同度过以及他们对自己感到满足。

如果每天早上开心的醒来和愿意去工作,即使事情可能不如人意或有麻烦,你仍然愿意去做,那就是你的热忱所在。如果你对现在工作没有感觉或没有目标,大胆去寻找、学点新的东西,或许你会有新的收获。

柯盈妃

如何让自己与时并进,不落伍? 

利亚阿斯末:打个比方,会计师在这个新世界属于数据分析领域,这意思是你们现在所拥有的技能仍然迎合时代需要,所要做的是设法提升/增值以便更加满足企业甚至全球所需。

东姑再鲁阿都阿兹:当你开始职业生涯时必须有正确的思想,随时为变化做好准备,适应变化,同时别以为你现在拥有的技能和工作,在未来还一定会派上用场。

柯盈妃:对我来说,让自己与这个时代与时并进的定义是让自己天天被“看见”。每个人都告诉你“你应该被看见”,但你到底愿不愿意被看见?这是指你每天早上起来,知道你想为自己做些什么,对自己有什么目标。如果你可以回答到自己这样的问题,你会持续被看见,因为这与学习与成长有关。

利亚阿斯末

一名总执行长,你会挑选拥有什么技能的人来帮忙自己和公司减轻工作? 

利亚阿斯末:诚实、敏捷、适应力强且愿意改变的人。我们所处的世界和生意是分秒在变动,所以这些都是我在聘请管理层时的要求。

这是受管制的领域,我需要值得信赖的人,所以诚实最为重要,这包括他们对自己诚实,知道什么是自己能做、什么是不能做的。

管理沟通引导下属

能力方面,你必须要有一定的基础,因为我不会开飞机,所以我的航务总监必须会开飞机。但是关于管理沟通方面的技巧,可以通过教导而获得,这是总执行长的角色。我们必须引导下属,你永远找不到一个完美的人来填补职位。但是如果你做为独立的个体拥有那些基础,相信我,会有人聘用你成为团队的一员。

我们很幸运有8500名员工让业务正常运作,我全心全意相信他们,我们得让客户安全、提供有品质的服务,这正是客户要的。但是每个人是完美的吗?并不,但是却是这个旅程、了解和管理中的重要组成部分。

东姑再鲁阿都阿兹:如同利亚阿斯末所说,基础都很重要,像诚实、廉洁、勤劳、开明……之类都是企业寻找人材时所期待人才拥有的特质。

除此之外,在联昌国际这样的大企业(进军17个国家、逾4万名员工),我个人认为拥有良好领导技能是关键。

拒绝个人英雄主义

像我们这种规模的组织,需要优秀的领导人、了解团队合作重要性的优导人,我们不是要找个人英雄。你可以有最好的策略、最佳计划,但要成功执行,靠的是人。你怎么办到?就是靠团队。团队就是合作、互相了解、有同情心等,这些都很重要。

在工业4.0时代,无法被被取代的技能就包括刚才所提的特质和技能等。要“直接”获得这些特质并非容易的事,我是从工作中学习,所以你的思想必须正确,确保自己为失败作好准备,我认为企业文化也很重要。

柯盈妃:我同意以上两位所说的,每个总执行长也都想获得以上特质的人才。在充满变动的时代,所有企业都在寻找了解人才,这也正是我们会调整改变、总是自我破坏创新的原因,一切都是为了客户。所以我们才会说需要比较开明、可以适应改变的人才。

做决策时,是数据第一还是直觉优先? 

利亚阿斯末:结合数据和直觉。在做决策之前你必须先分析这事,所以数据同样重要。亚航收集了很多数据,这些数据能决定部分决策,但是还是要看回人性这方面,“我们是否要这样做?”

最近我依靠直觉做了一个决定而且成功了,与此同时用数据和科学也成功,所以这完全胥视不同情况而定。但这些年来累积的经验,你会结合数据和直觉以取得最好结果。

东姑再鲁阿都阿兹:对我们来说,数据优先。要留意的是,有的数据是垃圾,你必须确保所得的数据是正确的。其次,阅读、诠释和分析数据也很重要,有时候你所有的东西都对,但是你错误解读数据,那也是问题。

柯盈妃:同样是结合数据和直觉。先用数据分析一切,而直觉其实是经验,是经验的积累带给你直觉,所以我大多数的决策都是直觉与数据的整合。

什么事情会让你们在晚上感到担忧,辗转难眠? 

利亚阿斯末:安全。我们每天载送9万5000人,早上6时我会收到报告,我祈祷也有信心我们的团队让每个人在空中安全。

东姑再鲁阿都阿兹:除了孩子之外,那就是网络攻击,这是银行业如今所面对的问题之一。

柯盈妃:销售。市场剧烈波动、所有事情都在变动。

报道·郑美励 摄影·陈奕龙