你知道物管管什么吗?/张惟越

问:一些人不了解“物管”是管什么?产业又如何交给物管管理?

答:如果公众直接从谷歌搜索Property Management(物业管理),容易错误了解马来西亚的物业管理。



海外的物管范围除了设施维护(Facility Maintenance),也包含租赁管理(Lease Management),会协助业主、处理租约、寻求租户等等的商业活动。而大马的物业管理在分层管理法令(Strata Management Act)的规范下,只是专注在管理住宅大楼的日常保养以及维修,它实际是10项全能的地勤企业,它的服务范围如下 :

A)土木工程

●物业维修与保养

B)机械工程

●机器设备的定期保养与维修



C)电气工程

●电流电气的定期保养与维修

D)金融服务

●征收管理费,支付被委任的服务者,维持收入支出平衡

E)法律顾问

●提供律法的解说与援助

F)人流管理

●管理车流量(Traffic Flow)、人与车

G)警卫保安

●管理保安公司与监督警卫

H)人事纠纷

●协调业主或租户之间的纠纷与矛盾

I)环境卫生

●尽量维持小区优良生活品质

J)等等大小事务

2013年分层管理法令,是针对所有分层地契发展在维护和管理上的最重要法律,其中一项重要的条规,就是让民选的居民委员,委任合法的物业管理人(Property Manager )为他们服务。而物业管理人是被BOVAEP所规范的专业人士。

完整的物业管理是建立在3大基石上:

1)居民委员

2)物管职员

3)服务提供者

★居民委员

先聊聊居民委员,他们也简称为联合管理机构 (Jmb)或是管理委员会成员 (Mc),(可参考 ACT757) 可由最低3人、最多14人并通过AGM 或是 EGM 投票选出。

居民委员的主要成员就是 :

●主席

●秘书

●财政

●其他的就是常委

★物管职员

物管基本需要以下现场操作人员 :

●楼宇经理,行政主管

●维修技术人员

●会计员

●收纳员以及

●后援辅助团队

●运营主管,行政经理

●合格物管经理

★服务提供者

最后,您将雇用服务提供商。他们不是你核心团队的一部分, 但是你的手足团队,并通过楼宇经理进行监督,确保他们按照合同中的规定履行服务。

通常的主要服务提供商是:

●保安

●客房部和园林绿化

(Housekeeping and landscaping)

●电梯维修

●泳池维护

●电气维护

●消防系统维护

●水供系统维护

●后备发电机系统维护