东盟的旅游市场潜能
金钱与国誉都要赚/游枝

官方公布的数字,近年来我国的旅游业,每年到来的外国客都在二千数百万人次之多,也推计这么庞大的来客量,带来的经济效益高达数百亿令吉。

新加坡是大客源 



关于游客人数是以国籍作区分,主要来自十个国家,仔细的看,原来单是新加坡一国,就占去将近一半的游客人数,也就是说,除去邻国新加坡,我们的外来旅客人数就会少近一半,这个情况,在谈论旅游业的时候,总是少谈甚至不提。

每年,进入我国的外国人,相当大数量是为经济活动而来的,在二千数百万入境者当中,真正的旅客,似乎没分得清楚,也不易点计清楚。

这里有一个疑问,除了新加坡过长堤及乘飞机来我国的一千数百万人次之外,余下的千多万人次,是否也把在我国合法或不合法进进出出的外劳也算作“游客”?

从官方旅游业的工作内容看,非常落力去吸引中国游客,若看华文媒体的消息,政府似乎把大部分的时间、精力放在招揽中国人到我国来观光消费。

不错,中国游客对我国来说,的确是非常有潜能可拓展的大市场,绝对不可忽略。对一个国家的游客,作出的招揽努力,大于真正是最大游客来源国,这情况在其他旅游业兴旺的国家,是少见的异样例子。



台湾,旅游业发达,不敢对主要的游客来源如日本、香港、韩国甚至马来西亚有轻与重的差别待遇。

失掉国誉引负面恶果

泰国,被国际评为旅游大国,当中最大原因,就是不会忽略旅客来源国,在促进旅游业的工作上,令每个国家都感觉受到重视,泰国是凭如此客气与公平态度赢得各国游客的欢心好感的。

谈旅游业,似乎总在一个钱字盘算。赚游客的钱,是这个称为无烟事业的最大目标,这只是旅游这门生意要赚的一半,其实,还有一半要赚的是国家声誉,人家花钱花时间又费精力的远道而来一趟,如果不算愉快又没好感甚至失望到反感,你就算真的赚了人家几个钱,你失掉了国家声誉,在文化、外交、人流甚至经济贸易多方面都会引起不良的负面恶果。

大家要的,不只是一个旅客总人数的数字,也不止是要一个官方计算的旅游业收入数字。

外劳的进进出出,是否算在旅客人数中了,这个说明十分重要。如果,只以外国人出入境数字作为旅客人数计算的基准,那么,真正的游客人数,除去大量的外劳,再扣除来经商、开会、探亲的人数,就不会是两千几百万那么多了。

再说,新加坡来客,是一来再来的熟客,不同于其他国家的游客,很多来过一次就不再来,新加坡客有这方面的长期关系,比大多数国家的游客可贵得多,这一点不可否认。在促销旅游业的活动上,把新加坡视为一个重点,会在金钱和国誉两方面都会取得更大的收成。