【独家】线上线下无缝接轨
新兴电器绝地反弹

新兴电器创立30周年。

电子商务来势汹汹,有多少零售商无力招架,或是花大钱投身其中,最后却惨烈败北?

要说到全马最大的电器行新兴电器,在从线下走到线上的这条路上,多少有点崎岖。



当电子商务开始在大马兴起,传统电器行难敌网上的削价战,失了客流、亏了生意。新兴电器即便是龙头老大,也曾陷入如此低迷,连前线销售人员都觉得“新兴一定完蛋了”。

但最终,新兴电器董事经理林金兴凭借着早人一步的嗅觉,在人人还在拼搏线上生意时,率先斥资将线上线下生意无缝接轨,当新零售转下线上与线下(O2O)来临,该公司开始坐收成功的果实。

说来有趣,在谈起需要取经的业界翘楚,林金兴直接点名中国业者;但谈到为何萌生上市念头,他还是点名中国业者的来势汹汹。亦师亦敌。

他说,移动设备改变了人们交友、工作和消费的习惯,商业模式也要跟着调整,以符合消费者在移动方面的便利性。

“在这方面,中国走在前端超越我们10、20年,向他们取经是有利的。”



话锋一转,他也担心中国5大电商要进军大马,更担心自己的“口袋不够深”,无法打上一仗。

“本来我们是打算家族管理,没想过上市。实话说,要上市的话,早就上市了。

“不过,中企的经商模式不一样。我们是温和派,蛋糕大家一起吃;但中企是打不赢势不放手。我们只能买个保险,上市筹资做好打战准备,希望能延长新兴电器的寿命。”

注重内部体制

不过,近来全球经济展望看淡,连带股市也受到影响,会否担心上市后的股价表现不佳,无法反映真实价值?

“做生意,我们更注重内部的体制是否正确,我们看经营、看利润。我相信只要利润好,自然会反映在股价上。”

林金兴透露,去年新兴电器的营业额达12.6亿令吉,是29年来最高。

有些家族生意,担心上市后股权减少,会被剥夺经营权。这点,林金兴看得很开。

“我认为是能者兼任,不一定是要家族下一代接班。我们正在努力培养人,希望能在退下之前找到适合的接班人。”

马云一句话点醒

华丽转身称第一

迎来新兴电器创立30周年,艰辛地度过了电子商务浪潮冲击的低潮期,林金兴拍胸脯打包票说,新兴电器是将O2O(线上至线下)发挥得最好的大马零售商!

在全马共有112间分店,1850位员工。在电商热潮中成功站稳脚步,还步步扩大,一路走来都是血泪史。

谈到零售商在网络时代的难处,林金兴透露,新兴电器曾受到两次严重冲击。

30年来两大冲击

成立30年来,新兴电器的营收基本上是逐年增加,只有两个阶段碰到瓶颈,那就是亚洲金融风暴后的1999年至2001年,再来就是2014至2016年,营收每年跌6%。

“当时我们发现,整个电器行业还是在增长呀!为什么就是我们赚少了?才发现,原来是线上带走了我们的顾客,连带线下流量也少了。”

当他和团队打算开始研究线上生意时,又听到阿里巴巴联合创办人马云说:“纯线上零售的想法是过时的!”

“我们那时受到很大冲击。本来想要走线上来挽救生意,现在马云却说这是过时的!该怎么办?”

所幸他们并没有就此坐以待毙,而是去深入了解马云背后的意义,发现阿里巴巴在部署的是“新零售”,也就是线上下无缝接轨。

“突然我们就醒过来了,有机会了!我们在大马可说是线下第一,我们有机会的发挥O2O。”