财经

付款没货 品质差劣 数量不符
消费投诉 网购占半

旺露法依达

(布城7日讯)越来越多消费者选择网购,网络诈骗案的投诉也暴增!

据马来西亚消费人仲裁庭的投诉数据,网络诈骗投诉案自2017年逐年增长,在当年4498宗投诉个案中,涉及网购的投诉个案达1847宗;至于去年的数据,则占总数4506宗近半共2109宗。



大马消费人仲裁庭主席旺露法依达告诉《每日新闻》,单是今年首4个月,接获的1795宗投诉中,网购诈骗案投诉已占754宗。

她透露,我国大力推动电子贸易、电商等,消费者也开始善用网上交易,人们从传统的购物形态转向网购,此举也让不法之徒趁机“设局”进行诈骗。

旺露法依达指出,仲裁庭接获的投诉,大部分是投诉者指他们付款后却没有收到货品、货品已损坏、品质差劣、数量不符订单等。

“一些个案则是投诉人指收到的货品与所刊登的不符,有者则投诉商家无法兑现承诺。”

她说,仲裁庭接获各式各样的投诉,而且投诉个案涉及的索偿金额也越来越高。



她透露,2017年接获的4498宗个案,涉及的索偿额高达2120万令吉;去年4506宗为3880万令吉;今年首4 个月,已达到988 万令吉。

应选用信誉良好网站

旺露法依达劝告消费人在网购时,选用有信誉的网站或网购平台,避免本身成为下一个受害人。

她也提醒网购者,在选购产品时,应多关注一些产品留言,或者参考相关的消费人讨论区内容;再者,消费人务必使用安全的付款方式,并保留所有的交易记录。

“消费人受促研究交易时的条规及条款,包括有关商品可有更替、退货期限、售后服务等。”

阿兹鲁

骗子没注册难侦查

据大马网络企业家协会(PUIM)发现,操作网购诈骗的个人都没有向大马公司委员会(SSM)注册。

该协会主席阿兹鲁说,一些不良商家以狡猾的手段来蒙骗消费者,以致大马公司委员会及国内贸易及消费人事务部难于侦察到他们。

他告诉《每日新闻》,这些不良商家也利用第三者的银行账号犯案,以致执法队伍无法杜绝此犯罪行动。

“我们相信有关银行账号持有人有透过网购诈骗案获取佣金。这也是为何早前曾发生网购手机,最后却得到石砂浆的个案,所以勿过于受网购的平价商品利诱。”

他也提醒有意网购的消费人必须要透过有信誉及可信赖的网购平台或网站购物,尤其是佳节期间推出的网络促销活动,更需要加倍小心,避免陷入欺诈陷阱。

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亚洲周刊专区

两岸新世代·小红书·网络奇缘/邱立本

报道:邱立本

“小红书”意外凝聚两岸新一代,冲破意识形态围墙。台湾新一代不晓得为何马英九要为林觉民的《与妻诀别书》哽咽,却熟悉“国潮”香水的味道。只要两岸的青春可以交集,两岸和平就不再是梦。

台海两岸的政治是一个死结?中国结、台湾结,似乎纠结很多,但是千回百转,却在网络的世界出现意外的转机,因为越来越多的两岸新一代可以在网络上相遇,从文化与娱乐开始,冲破了看似无解的政治死结。

由于时尚或是强烈的好奇心,两岸年轻人会在网络上邂逅,也许只是一次网购,或是看一场电影或是电视剧的笔记,都会无意中看到对方的网络身影,看到“一些一模不一样”的文化特征,也看到一些自己都看不清自己的特色。

最受触目的是,台湾新一代都喜欢逛总部设在上海的“小红书”社交媒体平台,看中国大陆多元化的生活方式,看五花八门领域的最新变貌,分享对美好生活的想像。由于小红书瞄准新世代,重视生命中被忽视的“情绪价值”。从美妆、美食到旅游,都带来在“脸书”和“IG”上所没有的感受。

网络专家指出,这是由于“小红书”的算法(Algorithm)独特,可以精准发现用家的需求,即使是小众的兴趣,也可以很快“圈粉”,扩大影响力。而这也扩大了台湾新一代的“朋友圈”,超越了两岸政治的隔阂和肃杀,可以交上对岸的朋友,分享生命中的“好玩”之处。“小红书”的应用程式下载量一度高踞台湾的第一位,成为新世代的最爱。这也和“小红书”在中国大陆的定位趋同,都是以90后为目标,尤其是女生,都是忠实的用户。

生活上的兴趣也和娱乐结合,甚至被视为“娱乐圣经”,往往“比你更了解你”。这也带来了新的商业模式,“小红书”的“带货力”强大,使很多中国大陆的“国潮”化妆品都在台湾培养起一大批用户,并且商业效应从线上蔓延到线下,有些药妆店还要强调这是“小红书”推荐的产品,满足很多台湾女生的需求。

但“小红书”的社交属性,也使它在宝岛内部的影响力延伸。台湾的Z世代(1995年到2010年出生)不仅用“小红书”来交朋友,还可以用来找房、找律师,成为生活中重要的人际关系平台。台湾有些中小学生甚至表示,人生的梦想就是成为“小红书”的时尚博主。 

这也使长期倡导“反中保台”的绿营势力忌惮。民进党立委林楚茵就曾经公开警告,长期使用“小红书”会让台湾的年轻人受到政治影响,会从“天然独”变为“潜在统”。

“小红书”追求精致生活的美学,意外地凝聚了两岸的新一代,冲破意识形态的围墙。台湾的新生代不晓得谁是林觉民,不晓得为何马英九要为他的《与妻诀别书》哽咽,但却晓得“完美日记”的口红色号,也熟悉“气味图书馆”的香水味道。只要两岸的青春可以交集,两岸和平的未来就不再是梦。

新闻来源:亚洲周刊

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