财经

电商用户率在东盟居次
51%国人爱网购

(赛城4日讯)大马通讯及多媒体委员会发布的2018年电子商务消费者调查报告显示,51.2%的大马人在过去的12个月使用电子商务平台,来进行网上购物与销售。

如同2018年世界银行集团的报告所述,在东南亚地区,大马的电子商务用户比率,仅次于新加坡。



电子商务消费者最喜欢用的付款方式都是电子钱包设施,例如Boost、微信支付及一触即通电子钱包。

虽然这些付款方式的采用率依然不高,该委员会预计日后这比率将增加,而这是因为受到各种电子商务平台采用电子钱包付款方式所推动。

这项调查也发现,78.3%的消费者使用智能手机在网上购物,特别是那些年龄低于30岁的人士。

社交媒体对消费者在收集关于产品或服务资料来说很重要。44.1%的受访者使用社媒来寻找与验证产品质量,以避免被不负责任方所欺骗。

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尽管大家都知道电子商务,但报告也发现超过一半的网购者担心网购安全与隐私问题。

人们所担心的潜在网购安全问题包括信用卡诈骗、使诈的网上零售商、银行资料被盗、身分被盗用及信用问题。

其中,63.9%的网购者最担心的问题是诈骗活动,包括信用卡与扣账卡诈骗。

至于私隐问题,82.7%的网购者称他们担心个人资料被曝露,而70%的网购者担心个人数据被滥用来进行营销活动。

加强网络安全增消费信心

大马通讯及多媒体委员会企业总监拿督莫哈末阿里哈纳菲亚指出,在电子商务价值链每个部分的消费者信任与私隐管理,对维持电子商务领域非常重要。

他说,除了加强网络安全与风险政策以管理安全和隐私风险认知,精明交付选项与以客为主的退货政策也将让他们更有信心采用电子商务。

“每年进行电子商务消费者调查,是为了了解电子商务消费者行为及鉴定大马目前的电子商务趋势。

“与此同时,最新的电子商务数据对制定能惠及人民的相关领域政策来说,非常重要。”

上述调查是在2018年8月28日至11月27日通过电话访问进行。受访者都是抽样的,全国一共有5348人接受访问。

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亚洲周刊专区

两岸新世代·小红书·网络奇缘/邱立本

报道:邱立本

“小红书”意外凝聚两岸新一代,冲破意识形态围墙。台湾新一代不晓得为何马英九要为林觉民的《与妻诀别书》哽咽,却熟悉“国潮”香水的味道。只要两岸的青春可以交集,两岸和平就不再是梦。

台海两岸的政治是一个死结?中国结、台湾结,似乎纠结很多,但是千回百转,却在网络的世界出现意外的转机,因为越来越多的两岸新一代可以在网络上相遇,从文化与娱乐开始,冲破了看似无解的政治死结。

由于时尚或是强烈的好奇心,两岸年轻人会在网络上邂逅,也许只是一次网购,或是看一场电影或是电视剧的笔记,都会无意中看到对方的网络身影,看到“一些一模不一样”的文化特征,也看到一些自己都看不清自己的特色。

最受触目的是,台湾新一代都喜欢逛总部设在上海的“小红书”社交媒体平台,看中国大陆多元化的生活方式,看五花八门领域的最新变貌,分享对美好生活的想像。由于小红书瞄准新世代,重视生命中被忽视的“情绪价值”。从美妆、美食到旅游,都带来在“脸书”和“IG”上所没有的感受。

网络专家指出,这是由于“小红书”的算法(Algorithm)独特,可以精准发现用家的需求,即使是小众的兴趣,也可以很快“圈粉”,扩大影响力。而这也扩大了台湾新一代的“朋友圈”,超越了两岸政治的隔阂和肃杀,可以交上对岸的朋友,分享生命中的“好玩”之处。“小红书”的应用程式下载量一度高踞台湾的第一位,成为新世代的最爱。这也和“小红书”在中国大陆的定位趋同,都是以90后为目标,尤其是女生,都是忠实的用户。

生活上的兴趣也和娱乐结合,甚至被视为“娱乐圣经”,往往“比你更了解你”。这也带来了新的商业模式,“小红书”的“带货力”强大,使很多中国大陆的“国潮”化妆品都在台湾培养起一大批用户,并且商业效应从线上蔓延到线下,有些药妆店还要强调这是“小红书”推荐的产品,满足很多台湾女生的需求。

但“小红书”的社交属性,也使它在宝岛内部的影响力延伸。台湾的Z世代(1995年到2010年出生)不仅用“小红书”来交朋友,还可以用来找房、找律师,成为生活中重要的人际关系平台。台湾有些中小学生甚至表示,人生的梦想就是成为“小红书”的时尚博主。 

这也使长期倡导“反中保台”的绿营势力忌惮。民进党立委林楚茵就曾经公开警告,长期使用“小红书”会让台湾的年轻人受到政治影响,会从“天然独”变为“潜在统”。

“小红书”追求精致生活的美学,意外地凝聚了两岸的新一代,冲破意识形态的围墙。台湾的新生代不晓得谁是林觉民,不晓得为何马英九要为他的《与妻诀别书》哽咽,但却晓得“完美日记”的口红色号,也熟悉“气味图书馆”的香水味道。只要两岸的青春可以交集,两岸和平的未来就不再是梦。

新闻来源:亚洲周刊

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