【独家】商家:民众有优惠才选用
电子钱包无助带旺生意

一些大马商店也支持中国电子钱包“支付宝”。

(吉隆坡4日讯)电子钱包虽然越来越受欢迎,很多市民基于便捷纷纷搭上不用现金付款的行列,惟部分商家认为电子钱包的广泛使用,并无助他们提高生意额。

据一些受访的商家声称,虽然在不少国家和地区,电子钱包大行其道,很多网上购物也是以电子钱包模式付费,但民众断不会因一家商店有了电子钱包付费方式,而特意到该店消费。



商家不否认,电子钱包是趋势,好处是较方便,民众可以不必携带太多现金出门,不过却也发现,很多民众是因为有优惠,才选择使用电子钱包付费,所以严格说起来,电子钱包并未普及。

换句话说,若商店拥有电子钱包付费方式,消费者也只是改变了付款模式,其便捷并不见得会真正带旺生意。

市场上的电子钱包琳琅满目,除了较受欢迎的Boost、一触即通(Touch ‘n Go)与Fave电子钱包,其他还包括支付宝、GrabPay、MCash与GTDollar等。马银行(Maybank)也配合现代趋势推出MaybankQRPay。

技术不成熟

有者认为,我国的电子钱包技术并不成熟,市场上有多种类型的电子钱包,却不能统一使用;电子钱包也存在安全问题,如完成了付款过程却没有过到账。



他们说,只有到马旅游的中国游客,会因大马一些商店能使用中国电子钱包如“微信支付”与“支付宝”等付费,而较踊跃到相关商店消费。

“这也是大马提供电子钱包付费的商家,唯一能提升生意的途径。”

越来越多电子钱包推出市场,琳琅满目。

禁摆放大型二维码供扫描
电子钱包付费不方便

受访商贩代表也向《南洋商报》表示,马来西亚并不像中国,大马国家银行也不允许商家,在商店前摆放付款时扫描的大型二维码。

这意味着,商家只能以一对一方式,用手机让消费者进行扫描付款,所以对一些商家而言,电子钱包的付费过程,也不见得很方便。

他们说,依观察,现阶段大马人民普遍仍以现金交易为主,大部分商民也认为现金交易比较靠谱。尤其无论任何电子钱包都存有被盗用的隐忧,这是必须关注的。

一些商家也说,虽然商店有提供电子钱包付费,甚至是多种电子钱包,但使用的顾客却很少。

如今我国较为活跃的电子钱包,是目前有优惠的Boost,使用电子钱包的顾客年龄层多介于20至40岁。

他们也说,目前市场上的电子钱包并未像预付卡或信用卡管道,向商家征收服务费用,若未来征收服务费用,则会选择其他没有征收费用的电子钱包。

缺宣传用者少——吉隆坡武吉免登小贩商联合工会主席·薛富丰

2018年时进入大马市场的电子钱包有进行大量宣传,商家们都有注册户头,但缺乏宣传后的电子钱包又冷淡下来。有很多商家拥有电子钱包户头,但真正使用的却很少。

目前,中国是最成功的电子钱包国家。中国人口多、流量大,出现问题时能很快解决。我国的电子钱包技术并不像中国般成熟,使用的人不多,难以发现问题;如发生了问题也是之后才能去改进。以前的电子钱包都是使用人民币,最近才有转换货币的技术。

使用Boost或MaybankQRPay电子钱包的顾客,能通过扫描轻易支付款项。

无论如何,电子钱包技术成熟的中国,也出现电子钱包被盗用的安全方面问题,如出现老千更换商店的二维码。我国也曾发生以电子钱包完成转账后,没有到账的问题。

中国的商店与小贩都会摆设一个大型的二维码,顾客要付款时只需扫描。大马国家银行却不允许大马商家这么做,商家只能使用手机以一对一的方式让消费者扫描付款,很耗时也很不方便,尤其很多顾客在排队等待时。

电子钱包的好处是能减少罪案与贪污,但我国商民一般认为电子钱包不靠谱,有些商家不想被征收服务费用。

每项交易有记录——吉隆坡流动小贩公会主席·林瑞财

之前有宣传人员到康乐花园宣传Boost电子钱包,开始时有优惠回扣,近期又冷了,反应没有太好。

无论小贩或消费者,都没什么人使用电子钱包。一般人都是使用完毕后就很少再充值。经济低迷,需要提升整个大环境的消费能力。

电子钱包的好处是每项目交易都有记录,不怕有人抢劫现金,也比较方便。然而,大马不像中国,不是全部地方都能使用像“支付宝”或“微信支付”等相同的电子钱包,要在特定的商店才可以使用特定电子钱包;现金则任何地点都适用。

50%会员注册户头——八打灵咖啡酒餐商公会主席·谢宝光

一触即通电子钱包曾到公会展示。目前,注册该电子钱包的商家也不需被征收任何费,一些其他管道则会被征收数巴仙的服务费用。

我们有40%至50%会员注册电子钱包户头。商家会于每天凌晨12时收到当天的转账记录邮件,并清楚列明转账项目。目前使用电子钱包的商家并没遇到问题。

对商家而言,电子钱包的好处是暂未没有收取任何费用;对顾客而言则是不必使用现金,像使用信用卡一样。

近期出现很多电子钱包,电子钱包是未来趋势;但目前使用电子钱包付费顾客并不多,毕竟咖啡店的消费也不大。中国“微信支付”已越来越普遍,有很多小贩在使用;大马则是时间的问题。

不用怕现金被抢——文具店业主·黄俊杰

很多顾客使用有折扣的Boost付款,MaybankQRPay较少,个人认为,顾客只是换了付钱的管道,不见得有真正提升生意额。

一般会使用的电子钱包的顾客介于20至40岁左右。电子钱包的好处是账目比较清楚,也不担心现金会不翼而飞。

店里使用的Boost与MaybankQRPay电子钱包暂时并没有收取服务费用,若以后要收取费用也应该会继续使用,因为这是未来趋势。

顾客多用现金——美容店业主·詹晓玲

有使用的人会觉得电子钱包较方便。店里能使用的电子钱包包括Boost、GrabPay、MaybankQRPay、MCash与GTDollar。

尽管店里有很多电子钱包种类,但很少顾客选择使用。电子钱包也无助提升生意,一般顾客都是使用现金或信用卡付钱。

若有电子钱包征收服务费用,则会选择不用收费的电子钱包。

有折扣才使用——消费者·黄志伟 

因有优惠而刚开始使用一触即通电子钱包,通常是购买饮食如Tealive珍珠奶茶,也可以支付过路费。有下载Boost但还没开始使用,也没有使用其他电子钱包。

一般都是有折扣才会使用电子钱包,若没有折扣就会使用现金。由于电子钱包也不会充值太多钱,因此也不担心胡乱花钱。电子钱包的好处是不用带大量现金,使用过程中也未遇上安全问题。

担心小优惠乱买——消费者·何小姐

很多人使用Boost,本身只使用Boost与Fave电子钱包。或会下载一般很多人使用又有回扣的电子钱包,但一般不会下载太多电子钱包。

电子钱包的好处是没有带现金时不需要担心,但若手机不见了就会很危险,也担心可能会因电子钱包的一些小优惠而导致胡乱消费购物。

市场低迷,商家使用一些折扣方式刺激消费市场也是不错的。

独家报道:容钰婷、摄影:陈成发