（布城28日讯）能源、工艺、科学、气候变化及环境部长杨美盈指出，近期国内出现电费飙升问题，是国能技术误差造成。

她保证，近期遭遇和用电量不符的不公平电费单事件的用户将受理，能源委员会将在两周内追根究底。

“能源委员会需要两周时间调查电费超出用电量的问题，该委员会已跟国家能源公司讨论来自全国逾300宗同性质的投诉。

“能源委员会不满意国能的解释，无可否认，国能有疏忽，必须负责。 若发现是国能的错，在1990年电供法令第37条文（15）节（a ）项下，执照持有者（国能）遭定罪，可被罚款最高2万5000令吉，重犯则每天罚款500 令吉。”

多缴电费将退还

“2 万5000令吉的罚金，是依据每名用户来计算，而不是总案件的罚金。

“国能必须遵守供应标准表现及电流用户服务。”

杨美盈今日下午在能源委员会召开新闻发布会，回应数百人在上周末对电费飙涨的事件。

至于受影响的用户可否免缴付电费，她说，电费一定要缴，但经查实有多缴的电费，将获退还。

“不过请给我们两个星期时间调查。”

杨美盈指出，其实只有马六甲的投诉跟智能电表有关，因为该州实验性安装智能电表。

她举例，其中一个投诉为国能的电费估算超过30天，达到38天。

她说，电供法令允许30天时间间隔的电费估算，不能够超过30天。

她指出，据了解，一些用户到国能投诉时，没有受到理会，国能应该必须公平解决问题。

无论如何，她劝请面对问题的民众应该先向国能投诉，不要直接找能源委员会，否则这个委员会将成为国能客户服务的单位。

杨美盈教导民众使用能源委员会投诉指南。

出席新闻发布会的包括部门副部长慕妮拉、副秘书长诺阿菲莎和能源委员会主席拿督弗西。

能源委会可起诉国能

杨美盈指出，政府关注全国电流用户投诉电费超高的事件，作为公用设施公司的国能，在计算电费和提供服务上，必须负责任。

她说，能源委员会能够依法向国能发出通告，采取行动克服用户投诉的问题。

“电供法令9C条文提到国能必须符合供应表现及用户标准，否则能源委员会可以对付国能，包括将事件带上法庭。

“能源委员会也会调查在马六甲推行的精明电表安装。”

可上网下载投诉指南

有关能源委员会投诉指南，民众可到委员会网站 bit.ly/eaduanST下载，或到布城能源委员会或在半岛和沙巴的办事处索取。

投诉管道

网址：https://aduan.st.gov.my/ 

电邮：[email protected]

电话：03-8870 8800

传真：03-8888 8651