财经

大数据的商杀两机/拿督刘明

我一直以来都非常关心科技和互联网对传统企业的影响,近日来更甚。

因为我了解得越多,就越担心自己会在这一波的“破坏性”经济(Disruptive economy)大浪中被淹没,所以我无时无刻都在苦思对策。



因为我是连锁协会“商学院”的负责人,所以经常有机会接见一些各行各业甚至来自世界各地的精英。

那天来了一位26岁的年轻小伙子,和我们侃侃而谈他的研究成果,就是他们开发出能和谷歌分庭抗礼的软件,分析和采集数据的功能甚至比谷歌更精准、更广泛和深入。

这年轻人是海归派,总部设在吉隆坡,如今生意版图已经在世界16 个国家发酵,并在资本市场成功进行第二轮融资,筹了1500万美元(约6240万令吉)。

上个星期和好友大伟吃饭,聊起他和台湾博客来创办人张天立在台北的一席话。

张天立告诉他说,卖书其实不志在赚价差,而是它背后的数据。



我们当然知道大数据对我们的产品销量有很大的帮助。数据会精准地告诉你什么时候卖什么东西给顾客最为恰当,但用心感受“羊毛出在猪身上狗来买单”这句话的涵义,就真的要花时间来心领神会了。

大伟说听君一席话,胜读十年书,我当然身感其受。

亚马逊的创办人贝佐斯从只卖书到无所不卖,肯定是看到数据背后的巨大商机,所以,贝佐斯绝对是第一个把数据用到极致的天才!

亚马逊的创办人贝佐斯从只卖书到无所不卖,肯定是看到数据背后的巨大商机。

须谨慎处理

我们的新一代奶爸包和健身系列,正在网上和社交媒体平台热卖,流量不错,但一般都是浏览的人多,转化较少。

我们一直以来都忽略或没有好好利用那些没有被转化的数据,我们叹息那是广告的浪费,现在才醒悟,其实不然。

因为我们已经收集了一批对育婴和运动有兴趣的数据,我们将来大可和其他品牌合作,推荐包包以外的产品,我想成交机会应该会比较高而且成本也低。

以上就是数字经济带来的商机,但也暗藏杀机,不小心处理,真的会粉身碎骨。

电子钱包零和博弈

最近电子钱包战火连天,炮声隆隆。我常受邀出席很多推介活动,都希望我能推荐协会的商家启用他们的配套。

据我了解,政府总共发出了40多张电子钱包的执照。

众所周知,电子钱包是一个非常烧钱的游戏,它的成败取决于几点:

1. 消费人数的掌握度

2. 商家的参与度

3. 口袋的深度

电子钱包吸引人,但也很“恐怖“的地方在于,它是一个零和“博弈”!就是赢者通吃(winner takes all),不能多分天下,大家一起排排坐,吃果果。

所以,那些口袋不深又没有掌握消费者数据的玩家,若只想到果实的甜美或只想在庞大市场中成为其中一个笑到最后的胜利者,而不去衡量自己的实力和这场游戏的规矩,是非常天真和“浪漫”的,因为消费者不会下载超过两个性质和作用相同的apps。

大陆的消费市场比马来西亚大好几十倍,也只是发出了约150张执照。

庞大用户支撑

几年后的一番厮杀,硕果仅存的就剩下我们熟悉的微信支付和支付宝。这两个巨头的共同点,除了口袋够深之外,都“自备”大量的用户!

我曾经预言电子钱包的最后胜利者,应该是支付宝或微信支付,因为他们拥有大量的中国用户。中国旅游人数的增加,就是他们的护身附。

不过,我想随着中马关系日趋友好,淘宝正在积极地部署在马来西亚的战略。市场盛传Lazada 将有250万个新品类运达马来西亚,而且会以倾销方式抢滩。

当消费者已经养成在Lazada 消费的习惯之际,他们也会很“就手”在线下用支付宝买单。这是阿里在中国的经验,你想在马来西亚复制一下会难吗?

有人讲“淘宝不死,中国不富”,我非常担心这事正在我们的国家上演!

天佑大马!

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名家专栏

当风口飞猪跌落时/拿督刘明

一个90后的年轻友人找我聊天,谈起了他从商的心路历程。

很多年以前,他在网上销售一款蛮有趣的网红钱包,就是打开后,钞票会自动弹出来的那种,相信很多人应该还有印象。

他说当时这个产品非常红火,后来因为牵涉到了版权纠纷,几番折腾,他被迫放弃了这个现金牛生意,转而在网上教授他的营销心得,摇身一变成为一名为人师表的老师。

疫情肆虐的时候,突然涌现出来太多这类课程,他很快就被打回原形!

因为年纪的原因,他的经商经验都和互联网营销有关,后疫情时期他兜兜转转进入了后勤配送服务(drop shipping),他习惯了任何事情都在网上推广,可是这一次他踢到了铁板。

零工经济变化太快

原因是后勤配送服务在疫情后已经成了红海,加上网上推广的费用太贵,入不敷出,他找我想了解如何建立人脉,用传统的方式找客源。

他说互联网衍生出来的零工经济变化太快,无论你提供的是实体商品还是服务,几乎都是风口,真的如雷军所说:在风口上,猪都会飞,可是风口一过,飞猪都跌得稀巴烂变成死猪!

他说互联网营销很难做深,因为客户都不忠诚,尤其他卖的是网红产品。

他说当时产品爆红,他无暇也无需花心思和顾客互动、建立关系,因此,当他每一次改换赛道,顾客都归零!

对现今的他来说,互联网思维似乎起不了任何作用!

我虽然不完全认同他的观点,但是也的这番说辞,某种程度上印证了我上两期的文章:互联网和实体经济的功能,已经尘埃落定、尘归尘土归土。

意思是互联网对传统经济的影响和功过,已经到了瓶颈,而且是可以预测的。

人与人互动有温度

互联网这个21世纪最伟大的发明,把传统行业破坏殆尽后,只要我们细心观察,那些遗留下来的“沧海遗珠”赖于生存的关键,是居功于他们努力保持人类最传统的生存法则,那就是人与人之间的互动和温度!

我很多年前在一个电视节目中提到一个论述,我说大数据其实和我们中小企业没什么关系。

大数据充其量不过是大型平台如谷歌、淘宝等,出卖给中小企业用来赚取巨额利润的工具!

其实,最终我们的生意,还是回归我们熟悉的“客户关系管理”!

因为管理好我们和顾客的关系,才能确保企业永续发展!

AI碾压创意行业

今天互联网衍生出来的人工智能(AI),俨然形成了另一波的破坏性经济,这阵具摧毁和建设于一身的龙卷风,已然席卷到了高科技产业,你看看ChatGpt带来的冲击和破坏,毫不留情地把创意行业推向寒冬!

“创意”这个被科技大佬们一致认为唯一不可能被互联网取代的行业,最后还是劫数难逃,面临严峻考验!

新能源汽车也是另一个互联网衍生出来的产物。

今天企业界最常谈论的两个品牌:特斯拉和比亚迪,几乎每天都出现在媒体版面。

这两个从来没有在汽车史上出现过的汽车品牌,如今正在撼动所有拥有百年历史的汽车大厂!

那么,这一波的破坏性经济会不会为汽车行业彻底洗牌?

上几个星期我到台湾,有幸遇到台湾电池协会理事长杨敏聪博士。杨博士也是台湾一家半导体上市公司董事长,如今退休转战汽车电池行业。

我把心中的疑虑,抛了给杨理事长。

他说新能源汽车,因为是一个新兴行业,现在大家的注意力,都集中在电池的创新和它的续航能力上。

乘客其实对汽车的要求,远远不止以上两点。汽车的安全性、舒适度和品牌价值带来的优越感,都应该考虑在内。

拼性价比陷入红海

所以假以时日,当电动汽车的电池和续航技术普及化之后,消费者还是会选择百年大厂所提供的舒适度和品牌价值,只拼性价比的汽车品牌,将会沦为红海战争的牺牲品!

换句话说,打价格战,咄咄逼人的中国电动车,到头来将会在这一场竞争激烈的新能源汽车大战中,最终沦为第三世界廉价品牌,比亚迪想要打造世界第一新能源汽车品牌,恐怕不容易实现!

当然,欧美的关税壁垒将会进一步加速中国电车的崩盘!

互联网带来的经济效应是两面的:一是辅助和推动企业的整体成长,二是在加速某些传统行业的更迭进程,最后形成毁灭性后果。

这篇文章要带给大家的信息就是,互联网的历史作用已经定调,它对传统行业的破坏,大致上是可以被预测的,身为中小企业主的我们,不再担心受怕何时被路人甲用你想象不到的方式把你干掉。(我们从来不担心同行之间的优胜劣汰!)

做深做强无需怄气

而现在这波更迭和淘汰的龙卷风,已经吹到高科技产业。所以不要惊讶,未来几年我们熟悉和惯用的高科技产品和服务,分分鈡成为历史名词!

朋友问从事大码女装的女儿,为何不要把生意拓展加盟模式?

她侃侃回答:我只想把品牌做深做强,不要像我老爸那样整天为生意怄气!

我突然觉得,我的女儿比她老爸还有智慧!

做深做强,其实是商场上一种蛮正确的选择!

假如时间可以倒流,我绝对会做出我女儿这样的决定。

当然,见仁见智!

退堂!

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