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匠人精神中心思想/黄云浩

好的公司,能够长时间以屹立不倒的方式来扩张生意,除了取决于公司所处行业的周期之外,最重要的离不开推动生意背后的人。

上至总执行长,下至最前线的销售人员,每一个岗位都扮演着重要的角色。



而贯穿与支撑整个企业人本背后的,则非企业文化与精神莫属。

不久前在朋友分享的读书会影视上听到《匠人精神》这本书,才想起几年前我曾经买过这本书,却没有机会将之一读。果真,知道到了这本连塑胶包装都没有拆的书。

这本翻译于2015年的中文书是日本秋山木工的创办人秋山利辉所撰写。当时会买这本书,是想对所谓的匠人有更深一层的了解。

对于匠人的解释,一般离不开精益求精,专注极致与手工超凡等。然而这本书却颠覆了笔者对所谓的匠人肤浅了解。真是汗颜。

“孝”是成功之本



整本书简单易懂,没有太多的生涩难明的道理。然而贯穿整本书的一个中心思想却只有一个字。一个笔者单看字面却怎么样都没法可以联想到的匠人精神。那就是孝顺的“孝”字。想不到吧!

这个匠人精神的根本就是所谓的成人即成事。做人做到极致其事业也应当相当成功。如何做人,这门学问就得从“孝”来开始。

秋山先生说,所谓要孝敬父母,就是要改变自己,做出能让父母吃惊的事业。正是这种信念的强弱决定了一个人能否成为一流的匠人。

父母鼓励支撑

原因无他,如果学会了感谢,就必会珍惜父母。自己也会珍惜别人。任何不好的经历,即便是逆境,也会觉得生命的可贵,内心更会因此涌现出巨大的能量。

书里有这样一个真实的例子。学徒必须每日写下日记,记录每一天所学习的东西。过了1个月,日记本写满了,就得寄给父母让他们阅读。父母也必须在日记里写下鼓励的话语,寄回给秋山木工。

学徒们会在周会上读岀父母们在日记上写下的寄言。学徒们的悸动,通常都会一边读,一边流泪。这一举动,让学徒们更加立志要做好,不只不让父母失望而且要让他们感到骄傲。

生意持续靠“人本”

在股市里多年的观察,笔者越来越觉得一门生意可以持续经年的运作,背后的“人本”是非常重要的。因为事在人为,想把事情做好就先得把人做好。

这本书的作者有一个很大的心愿,就是希望可以重新恢复日本作为先进工业国的立国基本,以匠人的精神来传承。

秋山利辉说过,无论技术是多么的优秀,但仅仅只是技术将很容易被超越。

而技术背后的精神却无法很快被模仿。如果精神是一流的,那么技术肯定也是一流的。

根据秋山先生的介绍,秋山木工是用8年的时间来训练徒弟的。在这个“快熟面社会”中,1年的时间都嫌长,了更何况是8年?

不过,在8年的时间内,其中85%的时间都是用在教导如何做人,剩下的15%才是用在传授技术上。

他也说身为前辈,如果不教育下一代年轻人,国家的栋梁就无法成长,所以在训斥弟子的时候都是拼了命的。

因为,这不只是出于培养工匠的责任,还因为这个徒弟的一生都掌握在他手中。他也说在更多时候也看到,如果只是考虑公司的利益,是无法培养出人才的。因此对于年轻人的能力培养是经营者的责任和义务。

技能是一生财富

最后,秋山先生有一句话,我很喜欢,就是趁年轻时,流汗学会的东西将成为一生的财富。对于股票投资的道路,希望有更多的年轻人可以好好下功夫,让本身的年轻就是优势来拥有多一项开拓收入的技能。

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名人专栏

匹配客户需求 销售“一举三得”/廖志诚

以保险产品为例,针对刚刚毕业的大学生进行推销可能并不是最佳选择。这个群体刚步入社会,面临就业挑战,收入有限,他们必须独立承担生活费用,如房租、水电费、交通费和电话费等。

在这种情况,大学生的首要任务是确保基本生存,如找到工作、支付房租、水电费和其他生活费用。

在这个阶段,他们可能没有足够的经济能力或者兴趣去考虑购买保险产品。因此,向他们推销保险可能不是一个明智的选择。

如果销售者提供能够帮助消费者改善生活状况的产品或服务,如职业技能培训或者可以帮助他们业余时间赚钱的产品,这样的产品更能吸引大学生的兴趣。这是因为这类产品直接回应了他们当前的需求和挑战,即如何提高自己的生活质量和经济状况。

从这个角度来看,销售策略的成功与否,在很大程度上取决于——了解客户所处的生活阶段和面临的挑战,选择恰当的时机和产品进行推销,这是实现销售成功的关键。

具体需求和生活阶段

挑选适配产品或服务于目标客户的具体需求和生活阶段,至关重要!同时,团队成员的背景和能力与他们将要销售的产品类型的匹配程度同样重要。如果团队由刚毕业的大学生组成,而企业要求他们销售面向大客户的产品,这种情况往往会导致效率低下。

因为这些年轻的销售代表很可能缺乏必要的经验、人脉和信誉来吸引和服务这类高端客户。

此外,对于潜在的大客户而言,选择购买产品时他们往往更倾向于与经验丰富、资源广泛的销售代表打交道。这是因为这类销售人员不仅能提供专业的服务,还能通过他们的人脉资源为客户带来额外的价值,比如行业内的联系或其他形式的支持。

企业在组建销售团队和分配销售任务时,应充分考虑销售人员的特点和优势,以及他们与目标客户群体的契合度。这种策略上的精细化考虑,不仅能提高销售效率和团队士气,也能为企业带来更持久和稳定的收益。

提醒大家,从事任何的事情都要匹配,只有匹配才能够推广得更加顺利。

卖客户心里的产品

这里以“马斯洛5层需求”说明:

·生理需求

旨在为生存,为了解决温饱问题,一切满足让他可以生存得更好的方案或者是产品服务往往才能够打动这群消费者。

·安全需求

人过了生存期之后,有了一定积累之后就开始考虑,这些积累该如何能够更好的延续。在这一阶段,人们开始考虑如何保护自己所拥有的,避免未来可能出现的风险和损失。因此,对于已经有一定积累的人来说,购买房产、投资理财、购买保险等,都是满足安全需求的方式。

企业和销售人员应该深入研究消费者的需求层次,提供与其需求相匹配的产品和服务,这样才能有效提高销售效率,实现产品的成功推广。

·社交需求

人类作为社会性动物,有着与他人建立联系、发展友谊、感受归属和被爱的需求。当一个人的基本生存和安全需求得到满足后,他们就会寻求满足社交需求,以建立稳定和有意义的人际关系。

社交需求的满足通常体现在人们追求更广泛的社交圈、更深层的人际连接和更高质量的社交活动。这包括加入各种社团、协会、俱乐部,甚至通过教育进修如读MBA来扩大人脉和提高自己的社会地位。这些活动不仅有助于个人在职业上的发展,也有助于他们在社会中建立更有影响力的位置。

·尊重需求

包括了自尊、自我价值的实现、他人的认可和尊重。当一个人的生理需求、安全需求和社交需求得到满足后,他们就会追求更高层次的尊重需求。这时候,个人成就、社会地位和他人的认可变得非常重要。人们可能会追求职业上的成功、社会贡献或是在某个领域内的专业认可。满足这一需求可以增强个人的自信心和自我效能感,让个人感到更有价值和满足。

每一个需求层次都是建立在前一个需求得到满足的基础上的。因此,了解和识别目标群体或个人当前所处的需求阶段,对于提供恰当的服务和产品具有重要意义。例如,在为客户推荐保险产品时,理解他们是否正在寻求安全感、是否有更广泛的社交需求,或者是他们是否在追求更高层次的尊重,这些都是设计和推广产品策略时需要考虑的关键因素。

·自我实现

当个体满足了基本生理需求、安全需求、社交需求以及尊重需求后,他们便进入了马斯洛需求层次理论中的最高阶段——自我实现需求。自我实现是个体实现其最大潜能和能力的过程,是一种追求自我成长、自我完善和实现个人最高价值的状态。在这个阶段,人们不再仅仅满足于物质或外在的认可,而是追求内在的成就感、创造力的发挥以及个人潜能的充分实现。

对于企业家而言,达到自我实现阶段的表现之一就是对社会责任的高度重视。他们开始关注自己的行为和决策如何对社会产生积极影响,如何通过自己的力量和资源贡献于社会公益。

实现需求更高层次

随着企业和个人发展,当企业家的基本需求和更高层次的需求逐渐得到满足时,便会开始寻求更深层次的价值实现。

这时候,通过挑战自我极限、创造社会价值和影响力成为他们追求的目标。在实现自我价值的过程中,他们不仅为自己留下了深刻的印记,也为社会和人类做出了贡献,实现了从个人成功到社会价值的转化。

因此,了解个体或企业家所处的需求层次,能够帮助我们更好地理解他们的行为和决策。

对于那些达到自我实现阶段的人来说,他们的行动往往是出于对个人潜能的挖掘和对社会贡献的追求,这种追求不仅仅是个人成就的体现,也是对社会进步和发展的巨大推动力。

结论:销售需匹配需求

在销售产品时,应结合着对方的阶段有意识的去塑造相应的匹配,就是指:在卖东西的时候不要拿着不适配的东西去强行推给那些不需要的人!

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