（吉隆坡22日讯）电子召车公司Grab澄清，其更新乘客取消预约政策下征收的3至5令吉费用，仅适用于“故意滥用”平台的乘客。

该公司大马营运主管拉希苏克表示，滥用该平台的人只占该公司平均每天客户0.5%左右。

他今日在一项新闻发布会上说：“我们取消乘客的政策，实际上是为了遏制故意滥用取消。我们通过我们的数据观察到延迟取消或未出现的趋势增加。这个问题影响了整体预订的少数。

“我们每天约有0.5%的预订被展延或取消，甚至被乘客爽约。这些是我们针对此政策的目标，而非绝大部分的客户。我们将严厉打击任何故意滥用我们系统者。

“在这种情况下，延迟取消是指在接获Grab通知与司机匹配的5分钟后取消的乘客。在5分钟之前取消将不会受到任何处罚。罚款范围从3至5令吉，具体取决于乘客订购的服务。”

Grab是于日前宣布更新取消预约政策，从本月25日起乘客预约司机后5分钟取消行程，或司机等候逾5分钟后仍不见乘客现身（或GrabShare是3分钟）的两种情况下，将被征收3至5令吉的费用。