（八打灵再也19日讯）电子召车公司Grab更新取消预约政策，从本月25日起，乘客预约司机后5分钟取消行程，或司机等候逾5分钟后仍然不见乘客现身（或GrabShare是3分钟）的两种情况下，将被征收3至5令吉的费用。

反之，乘客如果在5分钟内取消预约，就不会被收费。

Grab网站本月14日贴文指出，取消预约令人沮丧，对准备出席重要预约的乘客或是上门服务的司机，都一样。

“为方便乘客，我们实行奖励和预防措施，劝阻司机不做不必要的取消，然而，我们了解到，Grab作为收入来源，当乘客最后一分钟取消预约，或者完全没有出现，司机不只浪费燃油也错过可能来自另一趟行程的收入。”

Grab指不会同时征收上述两项费用。

使用GrabPay付款的乘客，取消服务费将直接从GrabPay账户或信用卡或转账卡扣除；使用现金付款的乘客，取消费将自动增加在下趟车费中；取消费将100%归司机所有以补偿司机在路上驾驶的时间。

该公司预计更新后的取消预约措施只影响少于1%的乘客，因大部分乘客预约后都不会取消。

Grab 网站(https://www.grab.com/my/blog/cancellation-policy/ )也附上11道常见问题解答。