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我的员工特别懒?(二) 有效沟通提高工作效率/陈绣茗

上星期我们谈到如何有效导入纪律管制,这星期我们继续谈另外两个书本提到的方法。

二)要强化绩效导向制



这一点,我的顾客也常弄反,他们设定一堆的目标让员工去完成,却也无法完全杜绝”差不多”的态度。

弄绩效考核,至多只是可以利用考核后的奖励(及格)与惩罚(不及格),强迫员工去做公司认为要员工去执行的工作。

我个人比较不倾向强迫性,俗语说强迫没有幸福,过于强迫也可能带来反效果。

真正要达到由上到下的绩效管制,从上到下是订定公司目标、再到部门、再到个人,如果要更多细节,可以到我的旧文章中看“绩效考核设定”。

清楚传达目标



从下到上,是一连串的目标沟通,从经理与员工的沟通、组织与成员的沟通(通过文宣、通告、制度等也算)、业主与经理的沟通,组织目标与个人目标的沟通等,而且是持续不间断的沟通。

当然,要获得更好的沟通效果,就是需要有沟通技巧。我有客户问,怎么这么累没有更简单的快捷方式,答案是没有。

设定目标不难,有数据就可以完成了,可要执行上达到效果,最快速的方法就是通过沟通让所有的人都能清楚明白,只有当员工清楚明白,获得他们的认同与努力也就如捏指一样简单。

除非你的员工不是人,又或者这位员工的职位可以随时请到新人来顶替,那这一套就可以省略了。

三)要规范工作流程

我过去也多次谈到如何可以自行规划流程,流程要获得效果,就必须要很贴切市场动向。

在强调顾客导向的现代,一个闭门造车的流程,是无法让企业运转顺畅的,除非你是太阳(独霸市场),所有星球(顾客)都必须围绕着太阳转,既使让顾客非常厌倦,也可以为所欲为而不需要担心失去市场。

而企业在整理流程时,就可以重新整理员工的工作范围,从中整理组织架构与重新划分职权。当然,其中少不了提供大量的培训,确保员工清楚明白他们的工作是应该如何执行。

一个人的心态虽然难以改变,但一个人不会拒绝会让自己活得更好的方式,除非有其他的因素阻碍,我相信要改变一个人不是没有办法,但是需要耐心、策略和时间。

企业上,还要考虑时间成本、资源允许等。

总体而言,这样若能长期不间断地在组织中导入并成为组织文化,甚至员工追从的工作信念与态度,相信,从你的企业走出来的应该是一位正面、积极的员工。

负面且“差不多”态度的员工,自动会被改变或者离开这样的组织。

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向上管理,创造双赢/郑秉吉

向上管理是在职场中取得成功的关键策略之一。尽管许多人错误地将管理视为自上而下的单向传递指令,但实际上,通过与上级建立良好的关系,有效地沟通和合作,才能够脱颖而出,实现个人的职业目标。

管理并不是一项简单的任务,它需要技巧和智慧。有些人误以为只要老板下达指令,下属就只能被动地执行任务。还有人将与权威人物交流视为政治手段,认为讨好上司是一条晋升的捷径。然而,这种观念忽视了有效的向上管理所带来的巨大价值。

在不重视向上管理的情况下,执行任务可能会面临许多障碍,资源短缺、效率低下是常见的问题。如果上级不了解你的情况,甚至误解你的能力,你的晋升和薪资增长可能会受到影响。

与高层建立关系

因此,通过向上管理,你可以更好地与上级合作,提高工作效率,增加资源支持。

向上管理并不仅仅是与直接上司进行沟通,它还涉及到与更高层领导建立联系。

尽管组织结构中只需要向直接上司汇报,但在实际工作中,许多领导会跨越多个层次来了解情况。

这就需要我们善于与各个层级的领导进行有效的沟通,以避免产生混淆和冲突。

建立良好的向上管理关系有助于获得更多的资源和支持。通过与上级沟通,你可以让他们更好地了解你的工作进展、需求和挑战,从而提供更多的支持和帮助。这不仅有助于解决问题,还有助于提升你的职业发展。

向上管理也能够打破传统的“管理和被管理”关系,建立更加平等的合作关系。通过与上级积极互动,你可以展现出你的专业知识、创造力和解决问题的能力,从而增加在组织中的影响力。

正确的态度和技巧

要成功地进行向上管理,首先要保持正确的态度和技巧。我们的目标应该是促进工作的顺利开展,为组织的利益而努力。不要隐瞒信息,主动向上级报告,建立透明的沟通渠道。

这可以让上级更加信任你,了解你的价值。

在与更高层领导沟通之前,最好与直接上司讨论内容,以避免误解和冲突。这种做法不仅可以获得信任,还可以确保所有层级之间的共识。

此外,我们还应该站在上级的角度思考问题,理解他们的需求、挑战和目标,有助于更好地与他们沟通和合作。

同时,在与上级沟通时,不仅要提出问题,还要提供解决方案。这种积极的态度会让你在上级心目中留下深刻的印象。

向上管理是一项关键的管理策略,而正确的态度、技巧和积极的沟通,都是成功向上管理的关键要素。

通过向上管理,不仅能让个人实现职业目标,在职场中出人头地,还可以为组织的成功贡献力量。

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