万科 有温度的品牌

曾几何时,人们对中国产品的印象,已经从“低价劣质”,转向“低价高质”。

中国企业在全球迅速崛起,他们善于打造行业生态系统,如同我们都熟知的阿里巴巴、腾讯,都非常专业地创建了一种每个人都能有所贡献并从中受益的商业生态系统。

换句话说,与其抓住了一个市场中的商机,倒不如去打造一个商业生态系统,所有加入到这个系统内的人,都一起来受益。

这也包括刚涉足大马的中国房产三巨头之一,万科集团,不仅仅是推出一般楼盘,而是从社会根本问题规划一整个市场产品。

从适合单身族的租赁公寓、注入高科技智能元素、包办居民日常所有所需的物业管理,到培育年轻人的教育、关怀老人的乐龄中心,甚至是度假村的休闲好去处,全都能见到万科注入的心血。

从年轻到老

万科打造全面住宅生态体系

中国有房产三巨头,包括已涉足大马的碧桂园、有中国首富许家印的恒大,还有一家大马人可能较少听到的万科。

对于我国这总是被喻为和中国文化最接近的地区,万科同样不愿放弃大马这市场,而且还是万科首个在没有联营伙伴情况下就进军的国家,正在吉隆坡规划第一个产业项目,誓言打响首炮。

在万科为首个项目揭开面纱之前,让我们来看看,在中国的万科集团,是如何打造一系列能满足一个人从年轻到老居住需求的产品,窥探这产业巨头会如何将中国的策略引入我国,丰富我们未来的居住环境。

万科研发的无人车。

先来了解万科集团。

成立于1984年万科集团,在2016年首次跻身《财富》的“世界500强”,业务聚焦全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市,并在去年将自身定位升级为“城乡建设与生活服务商”。

该集团致力扮演四大角色,打造完善的产业生态体系,那就是“美好生活场景师”、“实体经济生力军”、“创新探索试验田”及“和谐生态建设者”。

核心业务包括住宅产业发展、物业服务、租赁住宅,并延伸至物流仓储服务、租赁住宅、产业城镇、冰雪度假、养老、教育等领域,全面满足人们的生活需求。

为了确保品质,万科集团还在东莞设有研发中心,为建材、建筑和发展设下门槛,也要求供应商按照他们的门槛。

大马经商环境好

许多中资选择投资大马,看上的就是我们这里的文化和中国相近。

大马不是万科第一个海外投资地,但却是第一个不是以联营方式进入的市场。在这之前,该公司已经涉足新加坡、伦敦、纽约、旧金山和西雅图,和当地商业伙伴合作,如美国铁狮门(Tishman Speyer)及吉宝(Keppel)等。

万科(马来西亚)控股董事经理郎聪接受访问时指出,大马的商机处处,对国内外投资者来说都是一个充满吸引力的国家。

“大马成功创造一个健康的商业环境,在2018年的世界银行经商报告中,排行第24名,证明这个国家的亲商政策,打造了能吸引外资注入的环境。这也会是万科继新加坡之后,在东南亚扩大脚步的另一个策略之举。”

郎聪

经营理念塑造“三好”

为了理解大马市场,万科还是和数位本地商业伙伴合作,其中一家公司在即将面市的项目中也持有小部分股权。

新的项目将是一项综合项目,目前在寻求相关单位的批准,因万科强调,项目必须要对当前的生态系统有辅助功能,而不是扰乱周边地区的发展。

“万科承诺要做到‘三好’,第一好房子,第二好服务,第三个是好邻居,这是万科的理念,用优质产品来塑造美好的生活。这同样是我们在大马的经营理念,期望为业界带来改革般的科技体验。”

郎聪指出,作为一家负责任的发展商,万科会将经济环境中的变量纳入所有的产业项目计划中,以确保其永续发展。

“我们拥有一支称职的团队,致力确保万科专注于提供能够长期为大马人带来益处的优质和优秀项目。”

解冻

认真长期投资大马

不过,在去年全国大选中改朝换代后,不得不否认,我国在“中资”课题上,敏感度有升温。是否会影响万科在大马的布局。

万科集团监事会主席解冻在一项和大马媒体的会面中点出,除了西藏,万科的项目遍及全中国,公司团队也遵从创办人王石的“马拉松”锲而不舍的精神,追求长期的投资收益,而不是机会主义者。

“我们在大马是投资,是认真且长期的投资。”

郎聪也强调,投资于大马的资金是来自香港的资金池,且万科集团向来强调经商透明度,更与供应商签署《阳光合作协议》,来规范双方在合作中的交往规则,响应反腐败的号召。

从刚踏入社会工作的新鲜人,到成立了小家庭,到追求高科技的居住体验、到孩子的教育、到年老时的衣食住行……

万科的方法

万科所打造的服务与产品,就像是一个人生的周期,皆能满足。

来看看万科如何打造全方面的生态系统:

看点1:研发——设定建材最低门槛

位于东莞的万科建筑研究中心于1999年成立,致力与监理行业标准,有研究所、实验室等,提供产品检测及中试,打造产学研一条龙的研发与孵化平台。

万科和中国地方政府通过研发,来设定建材、建筑和发展的门槛,往往万科的品质标准是远超于政府所设的准则。

谭宇昂

建造要求高于标准

万科建筑研究中心业务经理谭宇昂指出,万科始终基于客户视角,在产品质量打磨方面永无止境,制定高于国家标准的建造要求,在建研中心的实验场地进行反复论证,直到得到合理的结果,再去一线项目中进行试点应用。

“这个过程中,我们会深度影响合作单位,让他们按照我们的标准来进行生产与建造。同时我们也会积极参与国家与行业标准的制定,将更先进的标准纳入国家行业规范,从标准层面与合作单位层面最终影响到整个行业其他企业。”

万科建筑研究中心鸟瞰图,右边为38层楼高的测试塔。

主要研发设备与功能:

138层楼高的住宅单位测试塔

是中国首创,用来测试高楼住宅的通风、水管、排水及其他建筑层面。

2 外部建材研究室

创造了一个“模具”来塑造高层建筑的外部设计,而且兼具人类工艺无法模仿的方式的外观设计,有助减少工程期间的浪费,还能确保质量始终如一。

3能源中心和室内测试中心

所有供应商的建材都在此抽样和测试。由于几乎所有万科的项目都是高楼,且已部分装修,因此需要不断测试所有材料的质量与安全,且能抵御不同地区的气候情况。

4热带植物“博物馆”和科学温室

引种、保存热带植物千余种、濒危植物近百种,在种质保育、雨林保护、科普教育和社区景观美化和创新方面,发挥着重要作用。温室也进行了不同植物和园林的绿化研究,了解它们如何在不同气候和季节中生长。

在大马发展世界级产业

郎聪指出,来到大马后,万科依旧遵从总公司的那一套最佳准则,套用在接下来的所有项目中。

“我们要成为大马值得信任和以来的产业发展商,创造可以丰富和支持正面和可持续生活方式的空间。我们希望将社区、创新和永续元素注入一起,在大马发展世界级的产业项目。”

万科将创新科技应用在产品上,将研发中心的成果,严格设定供应商的品质门槛,要求供应商照着这些标准来提供材料和服务。那来到大马,又该如何运用?

公开招标 合作研发

郎聪说,已经和大马投资发展局(MIDA)洽谈中,倾向采用公开招标和研发合作的模式,来和供应商携手共进,一起来提高大马的产业品质。

谭宇昂也指出,已看到马来西亚在技术进步方面有越来越多的机会,将会把万科的准则,运用在大马的项目上。

泊寓已经有完善的家电,租户可直接拎包入住。

看点2:泊寓——锁定单身贵族

将以前规划混乱的城市贫民窟租起,一番改造后再出租出去,锁定的就是为漂泊在外的“奋青”们营造公寓式的“家”。

万科集团是在2014年进入长租市场,并在去年将之定位为核心业务之际。截至去年,长租业务覆盖30个主要城市,已经租用16个单位,且有4万个单位营运中。营运超过6个月的项目,平均出租率高达92%。

泊寓是万科向城市配套服务商转型的标志性产品,主打“拎包入住”,公寓单位已经完全装修并附上家电,还设有健身房、休闲室、免费WIFI、社交场地等,适合注重生活品质额年轻人。

通过App租赁单位

据了解,这类产品特别吸引年轻人,他们主要通过手机应用程式(App)租下单位,简单方便。

对于原业主来说,这也能为他们提供稳定的租金,还能在改造过程中,进一步确保消防安全,以免老房子因年久失修而造成意外发生。

除了适合单身贵族的泊寓,万科也发展了另外两种类型的公寓,包括服务式公寓以及适合小家庭的和窝。

此外,万科在去年也完成发行15亿人民币的企业债,筹资所得主要用在这租赁业务上。

黑猫一号系统,可自动识别业主,也可用多层方法开启。

看点3:智能——高科技生活

在深圳的璞悦山项目,就是很典型的智能家居生活。

所谓的智能家居,不仅仅是我们所说的物联网、可上网的家电,而是整个项目的操作,都是以智能技术来进行,并由万科物业服务公司来管理。

6种方式开启门禁

打个比方说,从大门口的居民和访客管理,就已是智能的第一步。璞悦山设置了“黑猫一号”可说是防守的第一阵线。这个门禁系统有6种方式来开启。

居民的话,可以通过人脸识别和刷卡来进入,而访客也可在住户登记后,使用身分证、二维码,甚至是应用程式蓝牙连通,就可进入。若是因为一些因素而无法使用这5种方式,还能使用对讲机和保安人员对话。

璞悦山设置了“黑猫一号”可说是防守的第一阵线。

而且,“黑猫一号”设有双门,若是有人尾随住户或访客进入了第一道门,第二道门将不会开启且会警铃大响;若是访客有多位,住户也可以设置进入人数,待正确的人数都进入了第一道门,方会开启第二道门。

除了采用智能技术来提高居住安全,这里的住户也可利用应用程式,来提出损坏等问题,会有管家在20分钟内回复,并和用户接触来解决问题。

璞悦山建筑面积达17万5000平方米,共有29栋、604个单位,平均每平方米6万人民币。

林辉军(左)和团队们。

看点4:物业——全能管理服务

物业服务是万科的核心业务之一,专注住宅、商务物业服务、发展商服务及资产管理,上述提及的璞悦山智能功能,如黑猫一号、管家服务,都是由万科物业服务来管理。

万科物业服务(香港)有线公司执行董事林辉军指出,目前拥有7万2000位雇员,在深圳、广州、杭州、上海、沈阳、北京、武汉、成都都有业务,客户包括阿里巴巴、腾讯、蚂蚁金服等公司。

该公司所提供的服务,包括维修、代寄代收、日常生活用品购买,甚至是拼购时令水果和蔬菜。连想要出租房屋,也能帮得上忙。

目前,万科物业服务1833项住宅项目、596座商业办公楼,拥有2429份管理合约。

万科梅沙书院的办学理念是“创造成就未来”。

看点5:教育——国际学校多层培育

古人说“孟母三迁”,很多人买屋子,还会注重孩子的教育地点。

在万科深圳总部,万科教育发展基金会建立了万科梅沙书院,是委托深圳中学办学及管理的优质国际化学校,建筑面积约1.8万平方米。

这是一家双语国际学校,将中国当前的教育制度以更能激发孩子创意为主轴来升级,在深圳这个讲求创新的全球城市,孕育着下一代的人才。

万科梅沙书院的理念是“创造成就未来”,课程融合了国家课程、美国高中课程、剑桥国际课程、IB国际文凭课程,打造独特的国际化校本体系,促进学生的全面发展、个性发展和卓越发展。

老人院的居住环境舒适。

看点6:养老——优质退休生活

一个不像老人院的老人院,是踏入万科长者看护中心的印象,映入眼帘的像是一大群老人打成一片的小社区。

万科是在2009年开始战略布局养老业务,打造养老多元化的生态系统,专注养老产品开发,以社区嵌入式长者照料中心、城市长者照料中心,来持续照料社区三个产品类型服务全年龄老年人群需求。

截至2017年,该集团已经在15个城市有养老业务。

在这里,老人们有舒适的居住环境,也有营养师调配的餐点。若是身体健壮,老人们能自由走动在中心的任何一处休息;若是行动不便,也有专业的工作人员在日常起居助一臂之力。

中心内还有基本的医疗保健服务,确保老人们的健康状态。

此外,也有各式各样的康乐活动,丰富老人们的生活娱乐,还会有自己成立的居民委员会。因此居住在这里,更像是一个大家庭。

这里的老人们以社区模式生活,打成一片。

看点7:休闲——世界级滑雪体验

休闲方面,万科在吉林松花湖建有滑雪场,适合初级至高级的滑雪者。

吉林拥有德天独厚的优势资源,年冰雪期逾150天,不仅雪质优良,整体山脉也适合建设雪场,拥有国内最长高山雪道之一,雪道分布均匀、家庭滑雪乐园、专业教学公园、大众运动公园及竞技型运动公园,不同等级的滑雪者互不干扰。

在度假村方面,共有4间酒店和住户套房。目前一共有2759套住房,已售出49%;酒店方面,有4家不同酒店,共730间房、1600张床,在11月至3月的高峰期时,入住率能达到90%。

放眼游客百万人次

万科松花湖发言人指出,松花湖总面积有85.4万平方米,当前已开发了20.6万平方米,未来3至5年内会再开发50至60万平方米。

“在度假村发展方面,我们投入了18亿人民币,未来5年预计会陆续再投资56亿人民币。”

游客方面,去年共有47万人次,今年目标位58万,放眼明年达到100万。目前的游客中,70%是来自北上广深,当地居民有30%,外国游客来自日本、韩国、俄罗斯和德国。

松花湖滑雪场适合初级至高级的滑雪者。

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