初创buzzwords“一鸡死一鸡鸣”，上一个流行的字眼是“共享”。

时至今日，中国的共享单车的竞争状态出现整合，“赢者通吃”（Winner takes all）。同一时期，优步（Uber）要瘦身，把亚太区部分业务卖给Grab；wework的投资人也慢慢减少融资额。

太平盛世下，钞票由信用支持，印多少都不是问题，初创可以斗烧钱，看金主实力而已；但现在国际关系紧张，环球“收水”，烧钱狂抢市占率的共享游戏见顶了，共享的神话走向破产。

以人为本的服务

肥佬黎（壹传媒创办人黎智英）觉得“订阅经济”是支持媒体的生存模型。肥佬黎，这一次我支持你啦！

不止是肥佬黎同意这个方向，台湾背景兼在美国上市的Zuora总执行长左轩霆也有相似看法，他上年写了一本畅销书《为何订阅模式将成为您公司的未来——如何应对？》，当中讲了很多订阅经济的看法，引起不少讨论。

看来，订阅经济有机会取代共享经济成为另一个初创buzzword。我旅行时偶然在书局买下这书，当我跟身边的媒体朋友提过此书后，他不待我看完已把我本书抢走。

除了经济学的书外，平时我不太看英文书，但作者文笔算蛮有趣。Zuora本身是一间Saas的公司，帮公司做订阅系统的技术支援，所以作者不停洗脑式书强调“订阅=服务”的概念。

他分析各行各业的订阅模式，不停重复“订阅是以人为本的服务”这个结论，当中第三章就是讲媒体，第五章就是讲报纸。

作者觉得以前的生意模式是制造产品，也就是说，商家首先觉得市场需要什么，然后他们会有一个生产链工序去制造产品，但生产过程可能会滞后或者错判，那商家就玩完了。

量化分析客户数据

媒体的社会科学训练都是配合这样的生产工序，因为记者要记录真相、捍卫第四权和言论自由……之类，所以内容的编订依赖记者或编辑团队的感知、自觉和经验，甚至个人偏好。

但服务不同，订阅的客户数据是可以量化分析（肯给钱的人有忠诚度，这班人比不给钱看免费的东西更值得分析），增长团队可以精准知道客户喜欢什么内容，而不是编采团队单向以自己角度单向灌输内容，命中率可以大大提高。

以前没有增长团队、数据分析或搜寻引擎优化（SEO）分析的模式不是不行，只是当编采团队一离地一老化，那就玩完了。

订阅模式要有忠心的客群，苹果有一班得天独厚的黄丝带支持，这是多年来的品牌价值，订阅只是把这个价值变现。如果出现大新闻，订阅数可以直线上升。

书中以英国退欧做例，当时所有西方媒体马上把英国脱欧内容免费提供，然后根据读者平时的阅读习惯，以不令人讨厌的用户体验（UX）狂派订阅广告，结果一星期内订阅数字超级急升。

派钱测试一举三得

肥佬黎最近在台港两地搞的派钱动脑筋，本身就是一个测试订阅模型的压力测试。

一试，试试市场对这类派钱互动的接受程度。二试，玩游戏要登入，慢慢帮读者建立惯性，同时建立潜在客户资料库。三试，亦试试看直播即时互动方面的资讯科技流量负荷。

派钱派得好，但另一个要改善就是网站或其他平台的应用技术（UI）和UX，这方面苹果的果籽不错，但其他页面很有改善空间。

之前可能因为技术安全或不想被抄内容等理由，苹果全线内容都很不SEO和对用户友好，旧内容很难搜回，谷歌搜寻效率一般。如果要把订阅模式打出一片天，这也要整理一翻。

来源：《苹果日报》

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