（八打灵再也27日讯）随着对宽频速度缓慢和不稳定的投诉不断增加，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）强调会根据固定宽频业务服务质量的强制性标准监督电讯公司，让用户必须至少在90％的时间内享受更快的连接速度。

《星报》报道，MCMC指当局会监控宽频业务的质量，规定电讯公司必须符合这条件，若电讯公司未能遵守强制性标准，则会对他们采取适当行动。

大马通讯及多媒体委员会（MCMC）主席毅史延说，他知道仍有用户尚未升级其宽频速度，电讯公司则正在分阶段进行服务和升级。

他指电讯公司已通知MCMC，截至2018年12月，至少有75％的客户已升级，剩下的将在今年中完成。

仍接获投诉

据报道，尽管电讯公司承诺提供更好的服务，但最近仍有宽频用户提出许多关于缓慢连接的投诉。

一位用户表示，她已为互联网配套升级，提供高达每秒300兆字节的速度，但其日常浏览中没发现相关速度有任何差异。

另一用户则说，他还在等待其服务提供商升级到更快的连接和更便宜的配套。

毅史延提到，MCMC将继续努力监督电讯公司，改善其宽频服务的基础设施。

“我们正在拟定国家光纤化和连接计划（NFCP），以便以合理价格提高宽频服务的覆盖范围和速度，支持国家数字经济的增长。”

大马固定宽频下载速度最快

毅史延说，负责互联网测试和分析的全球领导者Ookla发布一份报告称，马来西亚是固定宽频平均下载速度最快的国家之一，从2017年的差距为+85.5％。

该报告显示，大马人现在享受的平均下载速度为每秒35.83兆字节。

他指MCMC也意识到本地高速宽频服务的质量仍有提升空间。

一位匿名电讯官员说，用户没体验到更高宽频速度的原因有多种。

原因包括频率不足、或从站点到服务提供商的核心网络的回程拥塞、服务提供商核心网络拥堵等。

他说，服务提供商在客户所在地对设备的错误配置也是因素之一，当用户的终端设备连接到网络终端单位时，也会发生这种情况。