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上网比价买机票
小心被剥一层皮

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许多民众喜欢上网比价买机票,比来比去,锱铢计较,但却往往忽略刷卡时付出的那笔“海外交易手续费”。(网络图)

(台北30日讯)海外跨年、过农历年的朋友注意了,上网买机票,小心被剥一层皮!

许多民众喜欢上网比价买机票,比来比去,锱铢计较,但却往往忽略刷卡时付出的那笔“海外交易手续费”,通常数百元到千元新台币不等,专家建议,民众不妨改上台湾机票网站购买,不仅没有海外交易手续费,促销价格也常低于航空公司。



不爱跟团、爱自助旅行的朋友,都是通过网络比价网,上网找便宜机票,随着廉航起飞、旅游市场竞争激烈,近几年机票价格直直落,再加上网络比价盛行,消费者已经到了几十元都要斤斤计较。不过,很多人往往只把焦点放在机票价格,却忽略了刷卡买机票的各种隐藏成本,例如机票退改费、行李费与选位费等,不过,最容易被消费者忽略的,就是刷卡时的“海外交易手续费”。

WebTicket旅游便利网总经理邱亮士指出,很多民众不知道,上网买机票,也是会被扣一笔刷卡交易手续费,因为,有些民众是直接上航空公司的网站交易,在台湾人主要搭乘的航空公司中,其实有高达七成网站因交易地不在台湾,收到帐单时将多出一笔手续费。

邱亮士指出,以国籍航空来说,华航、长荣都不会有海外交易手续费,毕竟交易地与收单等所有系统都在台湾,不过若出发地与发卡银行非同一国家,例如以台湾信用卡刷买东京到台北的机票,就变成日圆交易,这时就会产生一笔海外交易手续费。

再以区域粗分,亚洲航空公司分歧,台湾人常搭乘的国泰、港龙与新航网站交易地或收单是在台湾,因此不会有额外手续费,不过日本航空、全日空、香港、泰航与多数的中国航空公司,交易地都是海外,所以不管你买的机票是否为台湾出发,都会产生海外交易手续费。

至于欧美与中东航空公司的网站,清一色都有手续费,一些航空公司即使有繁体中文界面甚至有设台湾分公司,刷卡交易地仍在国外,其中法航与荷航 ( 属同一集团 ) 除了既定的 1.5% 刷卡手续费外,会再固定加收每人台币 998 元的手续费,这样一层层往上迭,一个人头可能就多出一、两千元的成本。



廉价航空方面,除了台湾虎航因已为华航全资持有、德威可由代理旅行社官网购买,因此购买台湾出发机票不会有额外海外交易手续费,其他包括亚航、酷航、捷星、香草、乐桃、济州、釜山等皆为海外交易,其中亚航、酷航还会额外再收取每人400 元台币、10 元星币的刷卡手续费。

邱亮士解释,这笔“ 海外交易手续费”并非航空公司收走,而是信用卡组织如 VISA、Master 收取 1.0%、发卡银行收取 0.5% ( 合计为 1.5% ),美国运通则是 2.0%。

若机票要价1万元,收手续费1.5%,就是150元,由于长程机票动辄4、5万元,被扣500元手续费也是常有的事。

新闻来源:中时电子报

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航委会:乘客须确保资料准确 机票更名收费是惯例

(八打灵再也17日讯)马来西亚航空委员会指航空业对机票更名收费是惯例,每家航空公司都有各自的更名政策,具体取决于可能对乘客信息和身分产生影响的大小更改。

再益不满被罚50元

首相署前部长拿督再益依布拉欣因本身在办理登机手续被罚50令吉的遭遇,在社交平台帖文炮轰航空委员会没保护消费人,并指当天他已提供足够的身分证明。

航空委员会一名发言人在发给“自由今日大马”的文告中说,这是一种全球商业惯例,旨在确保顺畅的旅行体验。

发言人说,一般来说,马来西亚和外国航空公司都会收取更名费用。然而,一些航空公司可能允许免费更正轻微的拼写错误。

“航空公司有责任确保登机前,乘客资料如名字、身分证明、签证要求、旅游限制和其他相关资料的准确性。

“航空公司有责任保持服务的高度透明度,以确保乘客能够做出明智的决定,航空公司必须在其条款和条件中向乘客明确传达与姓名变更相关的费用。

“航空委员会劝告消费人在购票前阅读条款和条件,而且消费人也必须向航空公司提供准确及最新的资料,避免登机或出行难题。

航班取消30天内退款

再益依布拉欣在X平台的相关帖文也提到航空公司如果取消航班,需要90天的时间来退款,对乘客不公平。

对此,该航空委员会发言人说,根据2016年马来西亚航空消费人保护准则(MACPC),乘客有权在30天内获得任何未使用,包括税费和费用在内的全部机票费用的退款。

发言人说,另外,乘客有权在同等运输条件下改道至最终目的地,而无需支付额外费用。

“航空公司未遵守有关准则,可能会被罚款。航空委员会促消费者向我们提出具体投诉,以便我们能够彻底调查和给予帮助。

“航空委员会致力于持续检讨准则,以确保它仍旧是保护航空业消费者的相关且有效的工具。”

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