（新山21日讯）适逢明日是冬至及圣诞节将至，许多民众与游子准备趁着长周末假期回乡过节，新山拉庆巴士总站的统一售票系统却出状况，不少乘客行程受到影响。

据了解，昨晚，该总站的售票系统出状况，民众在使用自动售票机购买车票时频碰钉，有者排队到柜台购票，但等了两三小时却买不到票，让不少乘客心急如焚。

李小姐向《南洋商报》指出，她昨晚7时带亲戚到该总站，准备购买前往关丹的车票，到达后发现站内人山人海，许多人在柜台排队，后来被告知售票系统出状况。

她指出，售票机的荧幕画面，时有时无。

“我们从昨晚7时排队等到9时30分，却因车票售罄而无法购买到昨晚的车票，过后售票柜台职员告知系统因为技术问题而会出现‘离线’状态，造成很多人不知所措。”

隔天也未见改善

她说，民众被指示使用售票机，但还是出现问题，最后她买不到车票，于是选择回家。

“我回家后上网预购今日的车票，并于今午再次前去拉庆总站，发现售票机的情况似乎和昨晚一样，时好时坏。”

她透露，昨晚现场所见，有许多人已经预购车票了，但无法领取票根，由于巴士出发时间已到，有的巴士公司负责人就让乘客在不用换取票根的情况下，直接上巴士。

从去年12月15日开始，拉庆巴士总站试跑和采用中央售票系统，所有乘客必须到自动售票机及售票柜台，购买任何一家巴士公司的车票，在购买后会领取一张印有QR码的票根，经过扫描QR码，才能进入巴士候车室。

李小姐也说，昨天是她在拉庆巴士总站翻新和启用统一售票系统后，第一次前往该处购买车票，整个过程令她感到失望。

“由于人流量高，环境也很狭窄、拥挤，很是糟糕。”

她说，现场没有人指导如何使用售票机购票。

车站负责人：系统正常
“很多人最后一刻才买票”

拉庆巴士总站总经理雅谷表示，该总站在过去几天有进行电流维修工作，不过，售票系统如常运作。

他今日接受本报记者通过手机WhatsApp询问时指出，车站内涌现大量人潮是因为很多人选在最后一分钟，到车站购买车票。

另外，本报记者致电负责管理统一售票的公司接线员告知，民众在售票柜台购票没有问题，但也不排除电流问题会造成系统偶尔出状况。

人手不足难应付佳节人潮

巴士公司职员郑先生指出，拉庆巴士总站的售票系统出状况时有所闻，特别是每逢节日来临，人流量高的情况频出问题。

他受询时说，该总站在翻新后仍有很多待改善的空间，而业者从管理层处得知，目前主要问题是面对人手不足，希望管理层予以关注。

“售票柜台排队空间不足，若是应付平日的人潮是没有问题的，但只要佳节来临，人山人海的情况就会涌现。”

他也希望管理层关注资讯柜台时常没有职员的问题，尤其每逢周五祈祷时段更是明显。

须严打黄牛票

针对售票系统出状况，他说，这也不是第一次发生，管理层应安排不同种族的员工站岗和协助翻译，直接在柜台与乘客接洽，以便直接解决乘客问题。

同时，他促请管理层严打黄牛票，目前仍有看到一批人会出现在柜台外兜售黄牛票，价格甚至比一般车票贵一倍。