（新德里14日讯）渣打银行（Standard Chartered Bank）预期客户未来将更趋向线上服务，消息人士透露，该银行正削减其在印度大量的零售银行业务，传将约裁员200人。

《彭博》14日报道，消息人士指出，渣打银行正在消减其在印度的零售银行业务，以继续朝该银行2017年开始加强的线上服务转型，将削减的主要是分行银行业务，约有200名包括现金出纳员等其他职位的员工，将被裁员。消息人士称，渣打银行现有约85％的支付交易在线上进行，超过80％的新客户也是通过线上管道取得服务。

《彭博》称，渣打银行在印度的银行业务部门，目前拥有约7300名员工，裁员将造成小部分影响，但分支机构数量不变。

渣打银行发言人对此回应表示，该银行“为了提高绩效，一直致力于多项计划，包括数位化。通过增强的数位功能，我们的零售银行客户，以网络和行动设备进行交易的比率大幅增加……由于这种转变，少数零售银行业务的角色已经消失”。

渣打银行发言人称，该银行正在与员工密切合作，以确定公平的离职方案和新职介绍服务。

普华永道印度公司今年的一项消费者调查指出，现在的客户更愿意在行动设备上进行大部分交易，尽管对银行分支机构的需求并未消失。而为了配合客户行为，许多银行保留了分支机构，但减少其员工数量，以削减成本。

新闻来源：自由时报