来到不带手机外出比不带钱包外出更没有安全感的2018年，手机是否已经取超越电脑成为网上购物的主要平台？

现金回馈平台ShopBack透过追踪马来西亚、新加坡、菲律宾、印尼和泰国的电子商务网站流量和交易数字来找出答案。

ShopBack是现金回馈平台，它与众多电子商务平台合作，鼓励网购者透过ShopBack网站或手机应用程式前往各电子商务平台如淘宝、Lazada、11street、Booking.com网购，以获取现金回馈。

由于这一层机制，ShopBack得以掌握网购的大数据。

1. 手机应用程式的流量：增长最快又最多 

ShopBack最先推出电脑版，手机应用程式版本在较后推出，但是，其手机版推出不到1年就已经超越电脑，成为主要的流量来源。

事实上，在过去的几个季度里，来自手机的网络流量持续超越电脑，两种增长率的差距在2017年底时尤其明显，来自手机的流量的增长速超比电脑多出3倍。在2018年第三季度时，手机流量到达一个高峰，但电脑流量依然低迷。

如果按照平常日子手机、电脑的流量来看，不论在什么时段，用户对手机的使用量都超越电脑，而在晚上11时，流量的差距更可达7倍之多。

2. 手机App为网购贡献良多 

血拼的大日子如双11、黑色星期物购物节、网购星期一和双12为年终销售额贡献良多。例如在大马，最近刚落幕的双11中，Shopback为合作伙伴带来1750万令吉的销售额（即透过该平台到电子商务平台购物），同比增长逾170%。

根据ShopBack的数据显示，从这些血拼大日子赚取的收入相当于2017年一个月份收入的四分之三，而手机App就页献了四分之三的订单。在5个被调查的国家当中，泰国人最喜欢用手机网购，而预计到今年底大马以手机网购的订单亦将成长逾65%。

值得注意的是，电子商务巨头一直在打造和提升手机App的功能来提高客户对平台的粘著度，例如Shopee的“Shake”和Lazada推出的“Slash It”会养成消费人定时打开手机App瞧一瞧的行为，有助于推高用手机网购的增长。

3. 电脑是高额网购交易重要管道  

尽管各种数据显示手机在网购上占优势，但ShopBack认为电脑对于从事电子商务的商家来说依然是重要的管道。事实上，如果按照每一张订单的平均消费额（average basket size)来看，用电脑下的订单，平均消费额比用手机网购来得高。这个结果不管是在大马、菲律宾和印尼都是如此。

此外，荧幕尺寸较大可以容纳更多资讯是电脑胜过手机的地方，这一点在进行货比三家或购买较为复杂的产品如保险、旅游产品时尤其有用。一些用户喜欢使用浏览器扩充功能来提升浏览器的功能，强化在电脑上的体验。虽然浏览器扩充功能在东南亚的受欢迎程度远逊于美、英，但对于电脑用户来说，就能享受到更快速和愉快的上网体验。

总结:

1.在电子商务领域，手机App带动的流量和购买量已超越电脑；

2.尽管增长缓慢，但电脑依然不会被取代，尤其是进行高额交易时，电脑依然有其优势；

3.电脑上的小创新如浏览器扩充展等创新增强了电脑与电子商务平台的相关，并为用户的购物之旅增添便利。

说到底，在网购上，手机App是否已经取代了电脑成为首选？如果从订单量来说，这是肯定的。不过，如果从购买价值来说，答案是否定的。ShopBack的分析显示，手机App在浏览和购买率上将继续领先电脑，但电脑依然是高额订单来源的有效管道。

整理·郑美励 图·ShopBack提供