【南洋品牌奖/视频】大东方最强军团
分享精专企业信念

家具五金专业奖:



从1977年“唯一”的家具五金供应商,到现在多了二三十个同业的竞争者,由孙一翔领军的“大东方控股有限公司”依然是家具五金材料供应商领域里的最强军团,同业人都懂,如果在大东方找不到的“家具零件”,在其它地方找到的可能性微乎其微。

大东方控股有限公司是全马最大的家具五金材料供应商。70年代末期,五金还没被细分成不同的区块,孙一翔就透过教导同业“拆装家具”,一步一脚印开创了他的品牌王国。

1977年,大东方控股有限公司总裁孙一翔因传授其他业者从事“拆装家具”,而从一个“木匠”变成一个零件供应商,他说,这完全是憨人有憨福。

如果那一年,若他拥有一份“私心”,不愿与大马家私同业分享经验,他或许今日还是一个小小的木匠;可是,就因他觉得,70年代的大马家具厂生产的“固定式家具”,无论是库存、运输和外销都有一定局限,于是他要协助同业引进拆装配件,并教导他们如何组装。



分享专业——这是孙一翔从创业初期至今秉承的企业信念,41年了,风雨不改!

孙一翔希望公司的市场销售员拥有木匠背景,如此一来,才会有基本的产品知识,在接触客人时才懂得讲解和协助客户分析找到适合的产品。

坚持不懈 市场考察

专业,是时间的累积,更多的是坚持不懈的钻研和市场考察。

孙一翔这些年来一直都留意家具五金的市场趋势,而到世界各地看展就是他一个必做的功课。

德国每两年有一个全世界最大的家具五金展、意大利米兰的国际家具展览会、中国现下最大型的家具与家具五金展览、马来西亚每年3月举行的马来西亚国际家具展(MIFF)和马来西亚家具展(EFE)等等,都是他取得第一手资料的舞台,他必定会带着公司里的专业小组,一起做市场考察。

孙一翔认为,大东方一定得要站在家具五金的第一前线。

每一次参观了会展,孙一翔与团体都会有一个招牌动作:拿样本、产品、试用,没问题再介绍给厂家。毕竟是这个行业中的老行尊,孙一翔会在现场巡一巡、瞄一瞄,凭着经验联想到某些产品哪一些相熟厂家会使用到,每一次,看到新事物,他都会买几百个样品回来,寄给长期合作或者直接感兴趣的厂家,待他们试用后回馈经验。

2017年孙一翔夫妇在KLCC展览中与澳洲供应商合照。

先锋队伍 跟风潮流

孙一翔自觉,个人的优势是:“我是木匠出身,我去国外看五金比人家占优势;只要五金搁在手里一看一探,就懂哪些适合马来西亚,现场立即可下订,并在最快的时间引荐给国内的相关家具厂。

“市面上很多卖家具五金的商家,产品知识不强,纵然拿到新样品也不懂得运用,所以不敢下单,因此,我们常常会是这一行的先锋队伍,等我们先卖了,市场上通行了,其它人再跟风引进。” 想不到吧?家具五金原来也有潮流的。

而大东方崛起的理由,经此一说,一目了然,就是有一个“木匠”总裁。

孙一翔就像是强大的组装师,每一个零件辗转到了他手上,就能立即对产品的优劣、运用了然于心,因此,往往国外一有新产品推出,他就比其它人先嗅到商机,同时立刻掌握运用上的技巧。

3月举行的马来西亚国际家具展(MIFF)是扬名海内外的重大展览,在展览设立专柜将会引来很多卖家的关注。

货物齐全 全马居冠

囤,是大东方品牌成功的法门之一。单是万津其中一个仓库的存货额就高达3000万令吉。

其货仓之大,相等于一家“宜家”门市的面积。大东方全马有6家分店,就有6个货仓,所以孙一翔敢说,他的货物之齐全,全马居冠。

“囤”货——需要钱,而且,也有一些风险。

很多工厂都不喜欢囤货,以保留现金流通。针对这一点,大东方在为客户“囤货”,灵活性很强!例如,客户收到订单,每一个月要制造400个柜子,意味一周里要完成100个柜子,可是客户不想囤货,大东方的“灵活囤货”可以帮到对方!孙一翔会依照客户需要,一星期出一次货给他,让他制作的零件A-Z一样也不少,若是少了一件,它的柜子也就无法完成了。

如果你走过大东方位于万津的仓库,庞大的库存空间之外,会讶异于它的整齐与有条理。

目前,与中国贸易的往来频密,大马许多厂家大可直接与中国厂家合作搞进口,为什么还需要大东方?

孙一翔笑言,“在中国我有自己公司及团队,一切进出口的事项,品管,原料采购,模具开发都是自己团队负责,所以我们销售产品价格比较低,同时出现瑕疵机会比较少,顾客自己进口产品价格一定比我们贵通常会面对质量的问题。所以当顾客了解后都会继续与我的公司采购来得比较划算。”

2001年,大东方控股决定在中国广东东莞厚街开设第一家中国分公司,自家生产品牌“E&O”。

目前大东方的家具五金制造都在中国生产,再回售给大马的家具出口厂,同时,也有在中国广东、淅江、上海及江苏等地区销售产品,马来西亚的市场占了8成,2成来自中国。

孙一翔注重科技与新知,公司内部全都电脑化系统。

借力使力 打响品牌

大东方其中一个打响品牌的成功法则,叫作:借力使力。

早期,大部分商品都是欧美入口、生产,一直到80年代,中国崛起,很多德、意品牌也到中国寻找代工厂制作,因中国制作的价格成本低,品质却优。大东方“监管”产品品质的其中一个方式就是,合作的中国代工厂必须是欧洲厂家旗下的加工厂。

欧洲厂家,尤其是德国品牌要找代工厂,至少要经过半年的磨合期,从沟通、了解公司运作、机械、设备,每一关都有严格标准,一一审核过关了,欧洲厂家才会与该工厂合作。居于这项监控,大东方旗下的E&O 产品的代工厂也是欧美品牌的代工厂,所以其质量拥有欧美品牌的素质。

“由于E&O产品30年以来皆以出口外销为主,为了达到集团对产品高品质管理的要求,因而引进欧美、日本及台湾的先进技术,模具和进口一些特殊材料,再交由中国当地拥有认证的工厂进行加工制造。”

大东方的样品展厅。

货比三家 两年保证

无论是自家出品的产品或者代销的,大东方都会先行做一番检查,基本上,要达到“两年”品质保证,两年不坏,才会放心引进,再介绍给客户。

“千万不可以用上半年就坏,人家会对你的产品有坏印象,若是两年才坏,客人在心态上,也不会归咎于你,我们很多客人都是承接工程的,他们要求的就是假如两年内,产品有问题,我方是必须要赔偿的。”

很多企业在中国做家具五金,寿命不超过3年,因为市场竞争太大,大东方却能在中国走过16年,依然稳健前进,原因就是态度认真。

老板事必躬亲,纵然是老字号,孙一翔依然经常走访当地合作的厂商,与他们见面打交道。他强调,必须接触多一些工厂,才能够知道哪一家工厂的成本较合理,以取得较高赚幅,这是要靠时间和经验累积,由于常常游走于中马两国,所以孙一翔自然比他人更清楚!

孙一翔的囤货量全马无能能及,因此他敢说,客户拜托他找的产品,使命必达!

员工是公司财富

对于品牌的坚持,孙一翔强调的就是“专业”!

个人的专业,他自然无需质疑,可是,纵然有个三头六臂,肯定也无法一一监督到每一间公司,因此,他规定,每一位大东方的市场销售员,初加入公司的第一条件就是必须先到仓库实习3个月,直到摸清五金,对销售的产品有了基本概念以后,才进一步接受价格和销售的技巧培训。

40年来,经由“大东方”培训的员工,有部分后来自己创业当上老板,对于变成竞争对手的下属,孙一翔的态度是“乐见其成”。

他说:“外面有一半的五金家具行的老板都是从我这里出去的,对于这些前下属,我不会去制裁他们,相反的,还可以和他们配合,他们若有什么产品需要,我都能提供帮忙,给的价格也合理。五金家具的市场庞大,生意做不完,我绝对不会压低钱、乱丢价与他们拼个死活,反而这样的态度,给我带来了不少的商机。”

家具五金是专业却难修的一堂课,有些厂家不清楚、不明白的,大东方都会提供专业,推荐他们时下最新的产品。

公司简介:企业主要分布在大马和中国。传递最新的家具五金资讯,引领功能性的家具潮流,待人与诚,与人为善。

结构:大东方控股有限公司、大东方工业有限公司(负责中、北马业务)、大东方五金有限公司(负责南马业务)、 意奥(鲁班行)五金(中国)。

报道:吴梅珍 摄影:谢德煜

报道:吴梅珍 摄影:谢德煜