【南洋品牌奖】公益注入企业
顶级手套秉持生意道德诚信

顶级手套集团的商标用蓝底白字来强调TOP GLOVE,底下则为顶级品质(Top Quality)和顶级效率(Top Efficiency)。取名为顶级手套,意味着顶级品质、顶级效率、良好健康、安全第一以及诚信至上!

其创办人也将公益注入企业文化里。热心公益的他在得知塞拉利昂爆发伊波拉病毒、缅甸发生H1N1疫情后,通过我国政府与慈济捐出医疗手套等物资。



如果把进军国际市场比作参加奥林匹克运动会,顶级手套(Top Glove)无疑是这场国际赛事的常胜军,也是我国为数不多的世界冠军之一。在一众国际选手的夹攻之下,顶级手套不仅占据全球手套总生产量的25%,连续14年称霸“全球最大的橡胶手套制造商”,而且越战越勇,放眼要在2020年把总产量提高至30%。

说到橡胶手套,总有顶级手套的一席之地,这就是丹斯里林伟才博士和夫人潘斯里董秀美凭着福建人“爱拼才会赢”的精神所打拼出来的橡胶手套王国。

1991年,看准手套业的未来潜能,夫妻俩凑齐18万令吉创业。27年的拼搏,当年的1间工厂1条生产线、100名员工,如今已扩展至40间工厂、648条生产线、1万7000名员工,遍布大马、泰国和中国,越南也在积极觅地建厂中,而美国和德国没有工厂却有销售办公室。

在产品和产量上,顶级手套更从一个名不见经传的手套生产商跃居全球手套业龙头老大之一,每年生产605亿只手套(全球人口才76亿),95%的产品出口至195个国家,客户超过2000个,连续多年荣膺“全球最大的橡胶手套制造商”。



2016年,顶级手套在庆祝成立25周年纪念,图为林伟才和员工开心的合照。

股价亮眼 回报率高 

顶级手套在股市的表现同样亮眼。假设股民在2001年3月27日顶级手套首次公开募股(IPO)时投资2700令吉(1000股,每股2令吉70仙),不理会市场的波动一路相随至2018年11月2日(收盘价5令吉80仙)售出,其投资报酬率是9371%,若不考虑分股及红股所带来的调整,如今顶级手套的股票应该是每股236令吉45仙。

如果把创业当成参加比赛,这27年里顶级手套从“甘榜”一直挺进到“奥运会”并多次拿下金牌,这期间林伟才也见证许多同行消失在时间的洪流里,“这二、三十年有200多家手套厂已经关掉,大概80%是竞争能力不到位。手套业是在国际竞争,就好像奥运会那样,你要竞争就要效率很高,质量很好,这不容易,所以我们每天都要努力去做。”

顶级手套不断研发、持续改进,提高产品质量和效率。

重视品质 降低成本 

顶级手套的成功得归功于“顶级品质”,背后是软硬实力的结合,包括:

1)重视研发及创新,追求高品质,提高生产力和降低成本;

2)优良领导与人才;

3)落实优良管理及企业文化;

4)坚守商业方针、道德、准则与哲学。

“品牌或者公司的形象十分重要,当你提到一间公司脑中想到的第一个东西就是公司的品牌和形象。当某人想到顶级手套,我们希望他脑海中浮现的是顶级品质、低成本的手套,广为人知且值得信赖的企业。”

在林伟才的主导下,诚信、正直、透明化除了成为顶级手套的“商业道德”准则,也以更具体的方式在工作场所持续推动。

他再三强调:“顶级手套的生意道德就是要诚信、正直、透明,这个重要的基础,且好的基础才能做大事大生意。如基础不好,就会腐败贪污,所以我们要诚正信实的去做生意、做人与做事。”

再说品质,年产605多亿只手套,投诉肯定会有。林伟才一面推动电脑化、自动化,数字化……以硬体、科技的提升来提高品质降低投诉的比率,另一方面则是以诚实、开诚公布的态度来面对问题和投诉。

他指了自己宛如玻璃屋的办公室,他说:“你看管理层的房间、会议室,都是透明玻璃。他们(职员)可以看到我们,我们也可以看到他们(职员)。每天要很透明地去做生意。

你透明度高、诚实、正直、真挚,大问题可以变小问题,小问题变成没问题。所以顾客投诉,我们就去研究,是我们的错就赔偿,错就是错,不要一直讲不是我们的错,如果不是我们的错,顾客不会投诉。为什么会有问题?就是很多人欺骗、掩盖,问题就越来越严重。”

2016年,顶级手套在新加坡交易所上市。

良好政策 重视健康

身为一家企业,顶级手套不只鼓励健康,更提出“5个良好习惯”的口号——清洁好、吃好、工作好、运动好、睡好——来提升员工的身心健康。

员工除了享有福利,还有特别待遇:

●每个季度接受身体质量指数(BMI)检查,指数接近肥胖者,由公司安排饮食咨询并监测体重;

●一年2套洗漱用品,鼓励员工每天刷牙3次,以免堆积食物残渣而引发口腔疾病;

●每月免费水果供应;

●总部设有健身中心让员工免费使用;

●成立一站式医疗保健中心为员工提供医疗和牙科设备及服务,集团内有5位营养师,3位医生,1位牙医提供服务;

●定期在办公场所安排健康座谈会;

●严格禁烟,杜绝二手烟的危害;

●推行每天至少捡一个垃圾运动以维持工厂及办公室的清洁。

数据证明,执行了重视健康的政策对员工和公司都带来好处。顶级手套员工的身体质量指数(BMI)超过25的仅17%,低于全国整体水平(45%)的一半;2017年雇员的人均医疗费降至213令吉60仙,每年平均下降约0.6%。

除了要员工执行,林伟才也身体力行地执行“5个良好”,他多年来保持每周运动4至5天的记录,每天早晚各花10至20分钟做拉筋和瑜伽,每周打2次羽毛球,1场高尔夫球,到了周日,练瑜伽的时间更增至1小时,并改善自己的饮食习惯,重质不重量。

健身中心就设在总部大厦内,设备齐全,免费开放让员工使用。

洞悉先机 趁势而起

分析许多企业的崛起,可以发现全都因为创办人有精明的头脑和锐利的双眼,能够从眼前的时局中洞悉先机、捉准机遇,趁势而起。

创办顶级手套之前,林伟才只是一家冷气公司的销售经理。

“当时在冷气行业里,常在市场上听到朋友在讲手套制作,当时就去看了一些手套工厂,觉得生意和利润都很好,加上需求量会每年增加,认为医疗产品长远会很好。”

顶级手套位于莎阿南的大厦。
2015年雪州苏丹沙拉弗丁殿下为顶级手套大厦主持开幕。

积极参展 拜访客户

林伟才的判断是精准的。80年代爱滋病爆发,美国对于医疗用途手套需求殷切,加上地球人口增加、人类生活水准提高,卫生水准也会随之提高,对手套需求只会增不会减。看准未来趋势和潜能,林伟才和董秀美买下倒闭的手套制作工厂,于1991年踏上创业之路。

创业初期自然是万事开头难,除了积极参加贸易展,他也亲自上门拜访客户。在美国留学的经历让他了解与美国人做生意的方式,还可以开车直接到对方办公室拜访,一来一往,慢慢地累积客户。

在夫妻俩的领导之下,顶级手套的产品和业绩屡创新高。

如今,顶级手套列出要达成4大目标——放眼要在2020年拿下30%的全球市场、成为全球最大的丁腈手套制造商、名列大马交易所首20大企业,以及在2040年跻身全球《财富》500强企业。

惜才爱才 以身作则 

林伟才直言,人才很重要。“事业要做大,人才是最重要!”他说,优秀人才、良好思想、身体健康以及良好的基础组合起来才有竞争力,“好像打篮球、踢足球,要有好的团队,不然怎样争取胜利?每天生病怎样打球?”

在吸纳和保留优秀的人才上,顶级手套有一套方法。林伟才指出,顶级手套目前仍在积极扩张,人才来到后不愁发展与晋升机会。公司不仅提供公道(中、上等)薪水、也照顾员工身心健康。

“我们每年聘请很多大学生入职。他们毕业时才22岁,退休时是65岁,在公司要做43年,所以身体健康就能为公司做出贡献,要是不健康,就给自己、家人和公司增加负担。所以我们一定要照顾他们,除了每天提醒职员照顾身体,还有‘思想上的照顾’。”

此外,顶级手套也落实优良的管理及企业文化,包括领导人以身作则、提倡终生学习、创新和改进的文化,林伟才的座右铭之一更是“活到老,学到老,头脑才不会老”。

1991年顶级手套在这间工厂以1条生产线和100名员工开始运作。
顶级手套位于莎阿南的大厦。

网址:www.topglove.com  

报道:郑美励 摄影:谢德煜、许鸣祥