双十一赢数字输口碑/关悦涓

手机购物时代的来临,逐渐打破了时间与地域的界限,每年的11月11日,各大电商都纷纷制造消费噱头,发起一场全球瞩目的消费盛宴。

从光棍节到全民狂购节,双十一弥漫着节日的气氛,很多都市白领都选择淘货,然后将筛选出的战利品提前放入购物车,以便在双11当天抢得先机。

双十一主要是由阿里巴巴的天猫市场来推动,以“全球化、无线化、平台化”的三大方向,誓要打造世界零售业单日成交额最高的记录。

每一年的双十一购物狂欢节后,总是刷新往年的记录。这巨大消费额的背后除了凸显全球庞大的消费力,也让我们读到赢得数字,输了口碑的遗憾。

一般上,消费者都有“从众”的心理,总觉得别人都买了,自己不买太吃亏了。这种“从众”的心理,让不少消费者失去判断力。当大肆购物后,消费者往往发现自己根本无法获得更可靠的品质,更周到的服务及更公道的价格。

双十一对国内的物流运力形成严峻考验,快递往往变成慢递,消费者苦等很久都收不到货,这导致退货率居高不下,“双十一”带来的消费泡沫已是不争的事实。

价格欺诈、收款后不发货、服务不力及网上银行出现支付拥堵的情况,让双十一赢得了数字,却输了口碑。

别盲目从众

我们有必要从双十节看全球的消费主义,理性消费绝对是不二法宝。消费者应当理性看待网络购物中的优惠折扣和华丽宣传,别盲目从众。

双十一狂欢之后,留给现代人的是什么?难道就是输入支付宝的交易密码,在微信上转发各种打折网店的链接吗?还有,刷单抢货时花费时间,等物流又要花费更长的时间的拉锯战吗?

无可否认的,双十一让全球商业走向数字经济时代,然而数字的背后,少了货真价实,多了恶性竞争的平台,又暴露出监管短板,那么电子商务实际上倡导的新商业文明,就输了口碑。

双十一不是求销售的数字,而是一场商业界的大考,看看时代如何处理数据的能力,当快递物流不能满足电子商务的服务需求时,购物盛宴就会成了“购物灾难”了。

不信,你问问迟迟等不到物品送上门的焦急消费者。

关悦娟

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