【南洋品牌奖/视频】医疗家具领导者
LKL国际 成功开拓海外版图

对一般普通民众而言,对LKL国际也许并不太熟悉,但对国内外医疗界而言,LKL国际可谓是极负盛名的高品质医疗家具品牌。作为全马最早自行生产医疗家具的一家企业,LKL国际在40年来一直是业界的领航者,如今更进入转型阶段,透过提供一站式的多元化服务和产品,势必让品牌攀上无止境的高峰。

林观年曾经从事业高峰跌至低谷,一切归零,但一颗永不言弃的心促使他东山再起,为事业再创高峰。而LKL国际商标更以林观年的英文名字母命名。

早期,我国的医疗床多是从美国和英国进口,而进口的都只是普通病床,连手摇功能都没有。



从1990年开始,随着国民经济水平的不断提高,广大民众对医疗健康行业重视程度也日渐提高,医院设备倾向高级化和先进化,进而对医疗家具的品质和功能要求亦随之提升。

LKL国际创办人兼董事经理林观年独具慧眼,看到我国对高品质医疗家具的需求,便亲自前往德国向当地厂商购入先进的医疗配件。

自1997年,他开始生产油压式和电动式医疗床,LKL国际成为了马来西亚首个自行生产医疗床的先锋,同时亦是我国医疗界首个采用自动化机器人焊接机械的生产商,一步一脚印地开拓国内市场。

林观年回忆起第一次到医院推销产品的经历,心中充满了感慨。他记得那位医生一脸不安地问:“你的产品真的可以吗?”他对自己产品的品质非常有信心,放胆地回说:“如果我的产品有问题,我就把钱全数退还!”就是这样的一个保证,第一笔生意马上成交。

2000年,大马政府计划在布城开设一家医院,相关负责单位开始在本地寻找合适的医疗床供应商。针对不同的供应商进行了一番审核后,有关单位最终把机会给了LKL国际,该负责人也对林观年撂下一句狠话:“这是第一次也可能是最后一次的机会,如果当中出现任何问题,我们不会再找你。”



LKL国际曾是《南洋商报》2015年卓越金鹰奖的得主之一。

成功赢在起跑点

他深知,布城是中央联邦政府的主要行政中心,设在该区域的医院具有重大意义,而且也是许多国外重要访客到访的地点之一。

“对我而言,那次的机会是一个转捩点,也是让我的事业更上一层楼的契机。当时,我们总共为那家医院供应了223张医疗床。”

在接下第二家位于霹雳州的政府医院——仕林河医院的订单前,有关负责人一开始便对商品目录感到不满意,而且还要求改这、改那,林观年都一一答应。怎料,那人又不高兴了,骂说:“你们这些销售员真是的,怎么我说什么都可以!”

林观年感觉被骂得莫名其妙,连忙解释说:“首先,我们是制造商,在我们的能力范围可以制造自定义的产品, 还有我们把床卖给你们,配件的保固期长达5年至10年,甚至20年,我绝对是走不掉的。”约一个月后,那人捎来了好消息,该医院的所有医疗床都决定由LKL国际供应。

品质保证订单大增

究竟是什么原因被连连相中?他毫不犹豫地说:“我相信是我们的产品品质和生产技术。当时我们已采用机械烧焊技术进行生产,不仅加强品质控制,同时也加快了生产速度。接下来,我们陆续接获许多本地新政府医院的订单,市场覆盖率甚至高达80%。”

接获政府医院的大量订单为LKL国际打开了高知名度,业界开始对国产医疗床产生信心,私人医院也成了LKL国际的新客源。在15年内,公司为53家私人医院提供医疗床,其中为油压式和电动式医疗床居多。

林观年与儿子林柏鸿(中)和女婿林明璋谈论医疗床的各项先进功能。

大马国贸 名扬海外 

出自LKL国际品牌的产品绝对是品质保证。

林观年信心满满地说。“我们采用的部件都是产自德国和丹麦,品质好兼耐用。另外,我要特别强调的是,除了品质外,售后服务也是品牌成功的要素!

“不是说品质好就不会坏,即便是最贵的汽车也会出毛病,是吧?因此,售后服务很重要,甚至比销售本身更重要,它可以让客户对品牌产生信任感和安全感。我们会用专业的水准、便捷高效的流程提供售后服务,甚至远在海外的代理商也会提供周全的售后服务。”

客制化产品逾万种

按照不同医院或病患的需求,统一化的医疗家具未必受用,他认为提供客制化服务是必然的。公司的标准产品共有220种,而客制化产品目前已超过1万种,不仅是客制医疗床,也包括其他医疗设备如医用推车、不锈钢制组合产品等。

品牌的走向不能一成不变,因此客户的回馈绝不能忽视;再者,从客户的口中经常能得知不少新需求,这对品牌来说也是一个新挑战。与客户的紧密联系将有助于为现有产品和服务评估潜在的改进点。

林观年在医疗展上亲自向嘉宾讲解医疗床的功能。

竭力研发竞争力产品

LKL国际作为国内医疗家具领导业者,“创新”是其迈向美好未来发展的一张通行证。

从起初的手摇式医疗床进展至研发油压式医疗床和电动式医疗床,至今公司的研发部门依然不断地推陈出新,与最新科技和趋势并肩同行,竭力研发更多深具竞争力的产品,以应付市场的强劲需求。

近期研发成功的新产品则包括,可测量体重的医疗床以及可携带式警钟设备。

“可携带式警钟设备的点子源自我的儿子林柏鸿,他目前担任公司的总经理。只要在医疗床上安装这款警钟设备,当病患一离开床,护士柜台便会响起警钟,并显示病患的病房号码。这个设备对住在单人病房的病患可起到安全作用,以防他们离开床后发生意外却无人知晓,而且它很方便安装和拆除。”

LKL国际是大马最早自行生产医疗家具的一家企业。

扩充业务 进军国际 

如今,在国内各大知名的政府和私人医院几乎都少不了LKL国际品牌的产品,目前单是国内市占率已达40.5%。

2002年,为了扩充业务至海外市场,公司开始积极参与国外的医疗展与大会,不仅能了解不断变化的趋势和创新解决方案,也能借此开启国际大门。

初期,国外销售率只有20%,近年来国内外总销售率已达国内70%,国外则30%。不过,相较于马来西亚,有些国外的单笔销售量相对较多,这就是公司必须踏入国际市场的原因。

现今,LKL国际出口产品至全球6大洲和超过45个国外市场,包括沙特阿拉伯、约旦、科威特、奥地利、英国、德国、芬兰、哥斯达黎加、博茨瓦纳、肯尼亚、澳洲、香港、印尼、越南和泰国等。

大马国货能够打入国际市场可谓是一件光荣美事,林观年对此也感到自豪万分。

林明璋展示监护仪的功能。

多元产品 一站式服务 

LKL国际于2016年5月上市,随之而来的首件要事就是转型。

LKL国际运营总经理林明璋表示:“既然公司已经上市,我们希望为相关业者提供更多元化的先进医疗设备,透过转型以一站式服务满足各大国内外医院的需求。”

除了现有自产产品如医疗床、医疗推车、移动杆架、医疗设备架、检查台、床桌等医疗家具以及实验室家具外,LKL国际目前也是日本医用电子仪器品牌日本光电工业株式会社(Nihon Kohden)的大马总代理,代理的产品包括监护仪、脑电图机、心电图机、除颤器、肌电诱发电位仪。

LKL国际也拥有Dynafix plus、Dynafix Advance的品牌,以伤口敷料的系列产品为主。有关产品目前是由LKL国际负责做包装程序,公司也正计划自行生产伤口敷料系列产品,预计近1至2年内将购入新机器,技术伙伴将给予技术指导。

LKL国际于2016年在马来西亚股票交易所正式上市。

引进高技提高效率

“在2016年和2017年,我们向全球最大机器供应商TRUMPF集团购入了2台机器,分别是激光切割机和全自动电脑数值控制工具打孔机,以提升生产线的产能。引入这2台机器后,简化了很多繁琐的生产程序,产能更提升了大约30%。我们在未来也将持续引进国外先进机器或技术,提高效率和产能。”

林明璋也说,LKL国际目前在东南亚市场已成熟稳定,现正筹划进军更多欧美市场。公司去年已获得美国食品和药物管理局(FDA)认证,以期尽可能争取更多订单,让业务巩固及增长。

为了为社会带来正面影响,公司也积极研究并实践有益环境的措施,如降低资源利用率、共同开发或分销更环保、更易于回收的产品、实施良好的产品设计实践等。

崭新的LKL国际大厦于2008年10月25日正式启用。

公司简介:

LKL国际创立于1988年,是由创办人兼董事经理林观年在离开从事医疗家具业的前任合股公司后,一手创立的。公司产品线主打医疗家具产品。1997年,公司开始投入生产线,自行研发与生产油压式和电动式医疗床与其他医疗设备。2000年首次接获布城政府医院的医疗床订单,上佳的产品品质使其在业界名声大噪,继而成为国内高品质医疗家具领导业者,并成功开拓海外版图,如今产品遍布世界。

网址:www.lklbeds.com

报道●游燕燕 摄影●谢德煜

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