【独家】少于1%拥有
中小企无专属App失商机

目前市场缺乏电子商务方面的人才,需通过课程培训相关专才。

(怡保13日讯)传统企业通过社媒展开数字营销及设本身专属应用程式(App)的现象,在我国尚属起歩,全马100万家中小企业中有本身专属App者少过1%,错失了其中的商机潜能。

根据A.T. Kearney市场研究报告,我国拥有专属网站的企业,也不超过30%。



马来西亚电子商务公会副主席梁迪棋受《南洋商报》访问指出,数字营销及开发企业本身的App,可谓互相辅助,企业今可经由线上平台去寻客,设法将潜在客户变真正的客户。

他举例,让特定地区及年龄层的潜在消费者知道企业App的存在,接着再利用App精准推送优惠资讯予客户,就可提供线上购物便利,刺激消费,提高业绩。

他指出,App将能收集客户数据,如客户男性或女性居多及消费的产品类型等,然后分析客户需求;每当要推出优惠时,就能按数据策划精准的市场营销策略。

“这可留客,也能引进新客户,企业也能让客户每次消费后都会有‘赚到’的感觉,而成为企业常客。”

至于如何吸引准客户下载App,他建议推出优惠如现金券或免费产品,鼓励大众下载相关的App。



梁迪棋

企业投入数码作业遇4问题

低成本助设专属App

梁迪棋也是Shop Plus有限公司总执行长,他指出,其公司过去一年协助150个中小企业创设App,平均每月仅10家企业参与。

他说,企业想投入数码作业,一般上会遇到4种问题,即:会考量资金问题、有无相关人才、是否有经验,以及有无合适管道。

他指出,其公司以较低的成本协助中型或大型企业创立专属App,助解决上述4个困扰。

“通常企业设App需十余万令吉,但我们仅收费2万8000令吉,包括培训操作管理App及展开市场营销的人才。”

他补充,有关培训课程内容包括传授电子商务知识,包括学习如何运用线上平台、如何推出更具创意的市场营销。

节省营销成本

梁迪棋提出创意市场营销例子,比如说,一家餐厅根据App数据分析了解华裔客户占70%,就可配合华裔节庆扩大生意,如中秋节前与月饼公司合作,让用其App预购月饼的客户享有10%折扣,若接收大量订单,就能向月饼公司要求以20%折扣购入月饼,餐厅也就能从中赚取佣金,并不泄露客户资料。

“若推出新产品,只需在App发布消息即可,省下营销的成本。”



设立企业App 6好处

* 保留原有客户

* 开发新市场

* 分析数据优化产品

* 展开创意市场营销

* 节省劳力

* 节省营销成本

缺电子商务人才

梁迪棋说,要打造有效的App,讲求公司团队如何操作,及仰赖人才如何管理与创新,但市场很缺乏电子商务方面的人才。

他说,可打造专属App的目标企业,包括批发商、制造商、零售商、餐厅、购物中心及教育机构。

“我们每月会办5至7场分享会,主要地点在柔、隆、槟、沙巴及砂拉越,每2至3个月也会到马六甲及怡保举办一次。”

无法负担费用可入驻网络销售平台

梁迪棋说,一些有意创业的青年或中小企业无法负担创设App的费用,也可直接入驻网络销售平台,把产品放到平台进行线上销售,协助本身企业及有关平台累计数据,一举两得。

他解释,青年及企业可达到一部分数码作业的效果,却无法打造自己的品牌,且网售平台品牌多竞争激烈,非自己品牌难留住本身客户。

独家报道:杨淑仪

独家报道:杨淑仪