电子钱包战火力全开（中篇）

（吉隆坡、槟城、新山、怡保、马六甲18日综合讯）“有了电子钱包，就不怕没有客源。”

各类电子钱包百花齐放，越来越多本地消费者及中国游客购物付款时使用电子钱包，使不少商家业绩大丰收！

作为本地便利商店主要业者之一的KK超市集团接受各类电子钱包付费，其中单是Boost电子钱包，就令KK超市的销售额在短短一个半月内激增约120万令吉！

在马六甲、槟城、怡保等有许多中国游客到访的城市，尤其是旅游区内的商家，在使用支付宝付款系统后，业绩普遍提高10至20%，有者甚至激增30%。

KK超市今年7月25日加入Boost，直至9月12日的短短不到2个月，增加约120万令吉的电子钱包生意收入。

这个数目还不包括KK超市从其他电子钱包付费取得的收入。

与多个电子钱包合作

除了Boost，KK超市还与其他电子钱包开发商，如MCash、支付宝、Touch N’Go eWallet及WeChatPay等合作，让消费者可通过这些电子钱包购物。

KK超市高级经理李沾升坦言，电子钱包支付平台带来的直接利益，就是该超市的业绩在极短时间内大跃进。

他说，由于电子钱包业者提供一系列的促销优惠，诸如Boost提供摇一摇奖励，引起消费者的兴趣，同时有助于带动新的消费者，尤其是年轻的顾客群。

“这的确带动了生意，在短短的一个半月内增加了120万令吉的销售额！”

“当然商家不可能永远等着电子钱包业者奖励补贴，因此接下来，KK超市可能选择特定的商品，比如30个库存单位（SKU）若消费者使用手机支付，将获得折扣。

“身为商家也要教育顾客使用电子钱包，事实上最终得利的还是顾客。”

减低算错钱风险

“我们估计，每间店每月都会有5000令吉的营业额来自于电子钱包付款系统。”

柔南著名连锁熟食集团王奶奶面粉粿的6间分店，推动使用Fave电子支付平台约半年时间，业绩增长约15%。

负责人廖济伟透露，电子支付平台时常推出促销或回扣，也为商家在其网站或面子书打广告。

“我们会鼓励顾客使用电子钱包来结账，尤其是我们的新加坡顾客，只要绑定信用卡，任何国籍的顾客都可使用，避免带不够钱的尴尬。”

据他观察，除了年轻的顾客懂得使用电子钱包，一些年龄介于40到60岁较为年长的顾客也乐意使用，令他感到惊讶。

尽管电子钱包在柔佛州新山一带尚未普及，但相信未来会越来越多人使用电子钱包。

“对我们业者而言，顾客使用电子钱包转账，也减低了商家算错钱、钱不见等的风险。”

长江国际有限公司董事经理江健龙：省却找零钱麻烦

使用支付宝系统将近两个月，咖啡土产的零售业绩比平时提高约10%，相信是因为支付宝方便外国游客消费，尤其是中国游客。

不少外国游客在购买土产时，因带在身上的马币不够，想买更多土产回国却不敢买太多。但自从有了电子钱包系统的便利，他们不再担心现金不足，安心购买更多土产，零售业绩自然随之提高。

使用支付宝系统相当方便，目前也没遇到什么大问题，其中一个好处是进行交易时不必找零钱给顾客，因此商家不必到银行换取零钱或担心零钱不够。

目前本地人多使用信用卡、扣账卡及现金交易，甚少使用电子钱包。

顺泰行公司董事蔡尚国：方便中国游客购物

公司使用支付宝系统已有一年，该系统确实有帮助业绩增长，因为外国游客可更放心购物，不用担忧现金不够。

不过，公司未统计其增长幅度。

该系统主要是提供给中国游客作为付费用途，有些中国游客在该公司的商店消费时，会询问是否有用支付宝，可见中国游客对有关系统有需求，因此公司为了方便游客购物，在店铺安装该系统。

槟城“92打铜仔”店家老板李懂泉：不必担心兑换率

随着越来越多的中国游客访槟，我察觉自从设有支付宝付费系统后，生意额增加了20%。

中国人比较精打细算，他们有时会担心兑换率问题而被商家欺骗，进而不敢消费；但若是通过支付宝付费，就没有这个问题，因为兑换率是由中国银行定下的，而且他们在付款的时候就能明确知道本身是以多少人民币付费。

不仅是支付宝，我的店也提供“GrabPay”的付款模式，此电子付费系统在新加坡颇为流行，所以也有不少新加坡游客在进店消费后，用“GrabPay”付款。

打铜仔街猫山王冰淇淋业者蔡传兴：生意至少增20%

确实会有不少中国游客看到有支付宝和Wechat Pay付费的标志后，就会驱前来买冰淇淋，让我的生意增长了20至30%。

我在古迹区做生意已有三四年的时间，而在发现越来越多中国游客到古迹区游玩后，我在去年就申请了支付宝付费系统，这令我的生意有所增长。

无最低购物限额

在马六甲，电子钱包市场仍由支付宝主导，除了店家所需缴纳的购物手续费低之外，中国游客的客流量也造就了支付宝的王者地位。

鸡场街大部分的商贩早在一年半前逐渐接受比较早登陆电子钱包市场的支付宝。有商家指称支付宝不设最低的购物限额，即使是买1令吉的土产，也可以通过二维码扫描过账。

鸡场街Taste Better土产商贩吴慧珍说，去年中接受支付宝付费后，生意额增加了5至6%，如今已进一步提高至约10%。

她说，中国游客不清楚哪里有钱币兑换商，以及人民币汇成马币的兑换汇偏低之下，最终选择用电子钱包付费。

方志民：新一代经营者与时并进
杂货商速搭“抢钱”列车

一听到电子钱包在极短时间内大幅提高业绩，马来西亚杂货商公会会长方志民顿时眼前一亮，直言国内广大杂货店业者须加入电子钱包这个大风潮！

方志民披露，该公会旗下逾4000名会员，其中国内多个主要城市如槟城、马六甲、新山、古晋等地的杂货商，有意尽速推出电子钱包付款方式，以在竞争激烈的环境中继续求存。

“国内杂货行业自上世纪60年代开始经营，如今已发展至第三、第四代，新一代经营者都与时并进，希望适时踏上电子钱包的列车。”

他笑言：“假如杂货店能拥抱电子钱包时代，加上大力推广及宣传，相信能抢走KK超市的一些顾客。”

自行吸纳1%佣金

李沾升指出，KK当初推行电子钱包，合共只是一次过花费万多块，以该超市全国三四百家分店来说，其实是一笔不大的投资，但回收却是惊人的。

“KK自行承担1%的佣金，但付出这笔成本，换取吸引许多年轻的客户前来光顾，非常划算。”

他说，该超市电子钱包装置的成本没有转嫁客户，而当市场竞争更加激烈，未来抽佣率会低于1%。

林国兴：小商无需耗巨资
有智能手机就能交易

小商家欲走向电子钱包科技，是否需耗巨资安装支付系统？

iPay88执行董事林国兴说，由于大集团或连锁店如KK超市与小型商店或个体商店的系统及管理有所不同，因此事实上，小商家无需花费大笔资金，就能展开电子钱包之旅。

他说，大型连锁店主要是存在系统性，所以管理支付方式需一致。

小型或个体商店收费系统方式相较简单，因此只需要运用手上的智能手机，就能进行交易。

iPay88涵盖各电子钱包

林国兴说，商家只需下载iPay88的手机应用程式，就涵盖了各种电子钱包，如Boost、MCash、Touch n Go及微信支付等，这是一个付款平台系统。因此商家更方便交易，无需担心电子钱包百花齐放。

“无论是大型生意或是微型企业，都有不同的方案配套，以迎合不同业者的需求。”

据了解，iPay88拥有国家银行颁发的电子金钱执照，且符合反洗黑钱条例。

该公司提供不同的方案配套，包括有初创、中小型企业、机构等不同的配套，迎合不同业者的需求，甚至可以根据顾客需求提供客制化服务。

iPay88除了是大马的领先市场业者，也涉足印尼、菲律宾、柬埔寨、泰国、越南通过大马办公室提供新加坡市场服务。

最迟2天过账

商家提供电子钱包付款便利，让顾客或消费者受益良多，但他们一般需多少天才能取回有关付款呢？

在场的电子钱包业者纷纷派出“定心丸”，指若使用电子钱包收款，2天后就能收到钱了；而若是信用卡，则需3天后才能收到钱。

根据国家银行的规定，电子钱包的交易付款，必须最迟2天就过账。

李沾升说，这点非常重要，也必须传达给商家，让他们可以放心为客户提供电子钱包付款便利。

明日预告：电子钱包会否取代信用卡，成为最普遍的无现金付款方式？为何？

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