电商时代：传统行业的转型（第三篇）

电子商务盛行，要开拓年轻一代的市场，必须让消费者在网络上找到你。

“老一辈的生意人，因为看不见，所以不相信；而年轻一代的消费者，先相信后看见，这就是网购族的心态。”

再者，不论从餐饮到学钢琴，网络时代的王道是创新，因此，只想享受音乐的人们，如今不再需要花5至8年去学习和考取八级甚至终极的钢琴，只要通过手机的远程网络视讯教学，数个小时就可以学会弹奏一曲《告白气球》。

这一切的根本，都在于创新与转型。

许多人对转型或电商概念依然模糊，甚至部分传统业者也对转型感到担忧，而这些心理压力来自于不理解，以及无法想象转型后能否为原本的生意加分。或许，有意转型的中小企业不妨参考两位来自柔佛电子商务公会会员的经验，看看他们如何在本身的事业上电商化，与时下的电商大时代接轨。

远距视像教钢琴
辅助传统开客源

学钢琴的目的是什么？完成父母的梦想？考取一张又一张的证书？还是享受玩音乐的乐趣与快乐？

拥有钢琴八级文凭的钢琴老师许子耀（32岁）回首自己从小学习钢琴的过程，对比一代又一代懂得弹奏钢琴的人，似乎都逃不出特定的框框，不禁让他思考，学音乐的最终目的是什么。

“大部分拥有钢琴文凭的学生，只会弹考试的歌，不会创作、不会配乐，而他们在整个学习过程缴了8万令吉的学费才得到文凭，我们不禁要思考，音乐教育的目的为了什么？考试吗？还是日后要当成一份职业？”

他观察到，80%的人在考完钢琴8级后就放弃弹钢琴，因为那是当年被父母逼着去学，在压力下完成父母的梦想，而这并不是自己想要的。

“每个人都希望弹奏自己心中的那一首曲子，父母也一样，才会让孩子去实现自己无法完成的梦想。”

3小时学一首歌

为此，许子耀谱写了一套钢琴速成教学系统，只要打开智能手机，即使远距离也能提供远程网络视像教学，学员只需用2至3小时，就学会弹奏一首歌曲。

他说，目前有越来越多人需要这样的教学模式，享受弹钢琴不再是5年8年的教育过程，弹奏自己或爱人喜欢的歌曲，只需几个小时就可以做得到。

“我在推行用低成本学钢琴，并非要打击传统，而是要结合传统，让线上服务与教育满足不同市场的需求。”

他透露，有一名空姐学了一首歌，只是要弹给男朋友听，另一名男士想学会一首周杰伦的《告白气球》去求婚，还有一名模特儿要参加选美，希望能弹一首曲子，供她在才艺表演环节呈献。

他表示，这样的速成钢琴教学，只需要一台价值200令吉左右的电子琴就好，乐器不在于贵，而在于你会不会弹出好听的曲子，有人用Ipad、智能手机一样可以做到。

供需失衡流失人才

曾在工作坊（Jobstreet）公司上班的许子耀指出，雇主常问及“为何大学生的英语不好？”、“为何我们要的人才那么难找？”，他总结一个现象：即我国的教育制度造就了一批无法与市场对接的毕业生。

“我们花了10万令吉学费完成大学教育到底为了什么？为何毕业后与市场需求对接不上？”

他透露，目前的中国教育系统，12、13岁的学生已在学习如何编写应用程式，这才是与市场所需相符的实际教育，所以他才要去打造这样的平台，将钢琴教学网络化，在传统中创造新模式。

他认为，我国的教育需要创造这样的实际方式，才能让毕业生学以致用，否则本地的人力市场一直与人力资源对接不上，会导致人才外流越来越严重。

他说，其实学钢琴的人很多，可是为何音乐学院一直找不到老师，正因为80%的人放弃了钢琴。

“我创造这网络教学平台，也希望吸引一些会弹钢琴的人，利用闲暇时间在网络提供速成教学，让他们通过简单教学，重拾对音乐的乐趣。”

老字号酒楼拓版图
网售酱料打入中国

31岁的冯志铭是新山著名嘉宾酒楼有限公司的第三代经营者，拥有60年历史的传统酒楼，来到今时今日的网络时代，随着经营者的年轻化，也发展出不一样的面貌。

为了拓展生意版图，冯志铭凭自家酒楼在餐饮业所累积的经验与优势，成立嘉宾食品有限公司，为了跃上电子商务平台做跨境销售，让产品打进中国市场，他于今年7月在中国设立公司，准备将食品从大马出口到中国。

冯志铭透露，准备从本地出口酱料，经一年努力，在中国经商所需的证件都已一一办妥，反而在我国的认证尚未齐全。

他表示，为了促进我国的经济发展，政府单位必须提高办事效率，简化出口手续的繁文缛节，加快帮助本地中小企业的速度。

“一个国家的未来靠年轻人，我们的优势在于创意，我呼吁政府多多关注年轻企业家，尤其在中小型企业转型成为跨境电商这一环节，提供更多津贴，让我们把马来西亚许多优质产品销售到国外去，不要埋没了年轻人的创意。”

他认为，马来西亚有许多想把生意做好做大的年轻企业家，希望政府重视，若年轻人的梦想不被看见，那对国家的未来发展而言，是一种缺失与浪费。

柔电商公会助穿针引线

冯志铭说：“还没加入电商公会前，我一人单打独斗，根本不清楚何谓资源整合，也不晓得如何成为一名跨境电商。

“马云宣布在马来西亚成立数字自由贸易区，我就想尽办法加入，成为1000个中小企业的其中一家。”

他透露，通过电商公会的帮助与穿针引线，最终如愿成为逾千家挑选出来的三家之一，作为跨境电商的物流速度测试。

他说，许多想进军中国市场的本地中小企业，在申请手续的过程担心被骗，但为了成为跨境电商，宁愿亲自跑到中国去处理。

“其实，亲自去也未必有保障，还是加入电商公会比较安全，这里有的是资讯与正确的管道，会让商家省掉许多麻烦，多了一层保护，降低独自摸索的风险。”

许福王：因应消费模式改变
网络无边界

马来西亚柔佛电子商务公会副会长许福王透露，一门永续经营的生意，不可能一直锁定在有限的顾客群，必须不断开发新市场，而电商是全球趋势，能让传统企业提高市场的能见度与竞争力。

他指出，网络世代的年轻市场，他们的消费模式已随网络的普及化而改变，随着线上支付系统已健全，当付费管道已开通，生意必有所进步。

他透露，善用网络的消费者在寻找服务或商品时，最便捷的方法就是先上网寻找，因此要开拓年轻一代的市场，必须让消费者在网络找得到你。

“老一辈的生意人，因为看不见，所以不相信，而年轻一代的消费者，先相信后看见，这就是网购族的心态。”

他表示，根据他从事电商的经验，一门生意只要涵盖50公里以内的市场，其销量已不俗，网络没有区域边界，若是再打开100公里范围之内的市场，业者就要去思考加大生意规模的问题。

O2O ＝ 新出路

曾在美国密斯根大学修读资讯科技与企业管理系的许福王，其毕业论文正是研究企业转型，毕业后在新加坡与中国不同企业服务，拥有24年企业行销与互联网科技开发经验，也是一名电脑网络建设规划师。

他不排除某些生意的性质并不适合做纯电商，适合线上线下经营（O2O）方式，以线下门市做为销售与服务主力，在网上做更广泛的推广与宣传。

他给予传统中小企业忠告，做生意必须与时并进，如果你的对手已与电商接轨，已驰骋于成功的路上了，那么你为何还站在原地，不敢迈出第一步呢？

“柔佛电商公会拥有许多资源与课程培训，我们鼓励有意将企业转型的商家加入，加上政府有许多低利息贷款或企业援助金，透过公会推荐能提高成功率。”

柔佛电子商务公会成立的最大目的在于带动柔州电子商务与企业，为中小型企业提供转型为电子商务的咨询，让本地许多有潜质的创业者，搭上电商列车。

马来西亚柔佛电子商务公会（Johore eCommerce Association）

官网：www.jeca.org.my

面子书：malaysia.jeca

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