电商时代：朝阳行业的崛起（第二篇）

微商网卖模式源自于中国的社交媒体微信，从最初的通讯功能，发展成了无国界的销售平台，由于操作简单，只需一支手机就能“开店”做生意，让“创业”不再是遥不可及的梦想。

比起中国微商市场，马来西亚拥有更多社交媒体的管道，除了微信，还包括面子书、line、优管、谷歌等平台，让社交电商的行销与推广管道更多元化。

面膜之家（MM Cosmetic）负责人林荟芩透露，随着社交电商模式的崛起，该护肤品生产商的行销管道已从若干年前的传统美容院，渐渐转到微商与通过各个网络管道的产品网卖家。

她表示，目前该公司80%业绩来自于社交电商，包括来自印尼、中国、台湾、越南及新加坡，其中50%则是马来西亚的微商公司。

“在网络时代做生意，已没有区域之别，一家售卖护肤品的社交电商公司或个人代理，可以与全世界做生意，不再像过去那样，市场局限于马来西亚。”

她分析，社交电商行业迅速在本地发展的原因，为年轻一代拥有强烈的赚钱欲望，同时追求自己想要的工作模式与生活方式，加上智能手机普及与社交媒体的便利，让越来越多人加入有关行列。

她指出，该公司提供护肤品定牌生产合作、设计加工服务，同时提供电商或社交电商创业咨询服务。

研发认证保障

品质创造未来

对于许多网购者担心所购买的护肤品是否安全，林荟芩强调该公司在业界拥有15年经验，其研发与生产过程获卫生部认证，代理商大可放心。

“品质创造未来，只有将品质控管好，才能吸引顾客重复消费。”

负责人曾建钦透露，目前该公司处于待批清真认证的过程，他认为清真护肤品市场极大，马来西亚的清真认证是国际上最有价值的认证，因此在国际市场具备竞争优势。

该公司已筹备2年，做好市场功课，一旦取得清真认证，即刻安排飞往印尼、沙地阿拉伯、中东等地参加美容展览，打开当地销路，进军回教徒市场。

曾建钦预料，拥有清真认证的微商产品会在国际护肤品市场大放异彩。

模特独闯中台寻商机

“诚信服务赢人心”

来自新山的林梦恬（23岁）在2017年初关注到社交电商创业渐渐在本地崛起，为了寻找适合的产品，只身一人远赴中国及台湾，没料到众里寻他，绕了一大圈，最后却在友人介绍下认识了同在新山的护肤品生产商，双方一拍即合，成为合作伙伴。

她表示，早前本地社交电商都在代理中国进口的产品，殊不知马来西亚的产品在社交电商界更占优势。

她分析，中国、台湾等地的商品常被媒体爆出“假货”、“山寨版”、“黑心商品”等负面新闻，相较之下，海外消费者对来自大马的产品素质更有信心，加上大马人做生意的诚信与诚意，在国际商业平台有优势。

“微商模式源自于中国，我是来自大马的社交电商代表，自有一份使命感，就是要将大马产品推广到国际舞台，用产品的素质说话，赢得消费者的信赖。

高颜值为事业加分

曾是模特儿的林梦恬，出众的颜值让她很快在社交媒体上累积庞大粉丝群，对她的社交电商事业加分不少。

谈及生意的长线经营，林梦恬意识到光是卖产品无法走得远，一个人力量有限，单打独斗亦非长久之计，因此她自组公司作为后盾，设下理念、目标与计划，提供代理商培训，为未来的发展铺路。

“Luv Beaute公司旗下的代理商，在短短半年内已招募到500名代理商，网络行销的速度加上创业门槛低，吸引很多年轻女性加入。”

她透露，代理商的业绩增长全赖个人拼劲与魄力，正如当初创业时的她常常为了思考如何发展事业而彻夜难眠，想着如何才能做得更好。

由于从事社交电商的工作时间由自己掌控，无需朝九晚五地打卡上下班，也没有办公室政治的烦人问题，一支手机就能打天下，让林梦恬觉得非常方便。

“网络无国界，代理透过Instagram和微信做生意，也接获来自新加坡、台湾与中国的订单。”

目前林梦恬的公司只售卖一支防晒美白喷雾，每个月就有过万支的销量，未来将逐一添加产品，让产品更多元化。

21岁美女率300人攻微商

“门槛虽低仍需努力”

微商公司“Royal Queen”品牌创办人余佳霖年仅21岁，是本地社交电商界出色的领头羊，旗下代理商超过300人，遍布全马，在新加坡与香港等地也有代理其公司产品的社交电商，团队规模不小。

余佳霖公司成立至今约一年，目前拥有自家品牌“Rose White”的美白防晒护肤品，销售与宣传平台除了使用微信、还包括面子书、优管、谷歌及Instagram等。

她说，尽管成为社交电商的门槛较低，加上自己必须成为产品的爱用者、代言人，让人误以为微商很容易做。

“许多人对社交电商有很大误解，以为每天上网贴产品图就可以稳稳赚钱，殊不知背后仍有许多功课要做，举凡行销技巧、个人形象包装，甚至必须具备怎样的心态，当团队人数增加后，如何成为领导人等，这些都需一一学习与掌握。”

针对越来越多人成为社交电商，究竟市场会否出现饱和情况？余佳霖认为，随着电子支付系统越来越成熟与便捷，无论是电子商务还是社交电商都会有很大发展空间。

她分析，电子商务的成交速度很快，尤其是从事女性商品销售的社交电商，一旦微信支付开通后，“冲动消费”的行为会造就更庞大交易量，这对主要使用微信的社交电商代理是喜讯。

“网络无国界，外国代理可透过微信找到大马社交电商公司，换言之，来自本地的产品可更容易卖到海外去。

“我们近期也已计划在中国网购平台开店，开拓中国市场。”

物流追不上电商发展

询及社交电商行业最大的“障碍”，余佳霖相信许多电商业者都会同意，本地物流与快递公司的服务仍有很大进步空间。

她说，有关公司的服务常常让许多代理蒙上不白之冤，将包裹寄丢了，无从寻获，让顾客误会社交电商是“诈骗集团”很是冤枉。

“所以我们宁愿选择贵一点的快递服务，至少降低包裹被弄不见的风险。”

她认为，随着本地社交电商发展越来越蓬勃，会有更多快递公司诞生，提高竞争力，届时业者会有更多选择，有素质的快递服务将让用户青睐，再也没有人可以“独霸”市场。

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