（新加坡14日讯）为病人进行静脉输注前不洗手、花了一个半小时却始终找不到病人的静脉，登门护理护士提供有欠理想的医疗护理服务，经病人家属查证，才发现护士所属的公司，并非经注册的医疗护理公司。

回想起今年高龄86岁的母亲去年中风时的这一遭遇，经理林佩文（假名，61岁）忍不住大吐苦水。

林佩文的母亲在2011年不幸中风，2015年时又受惊厥困扰，由于她行动不便，林佩文一般会聘请医生登门提供居家护理服务。

她说：“去年中，我母亲有一次发高烧，跟提供居家护理的医生商量后，我决定请医生所介绍的医疗服务公司，安排护士上门为母亲进行静脉输注治疗，免去母亲去医院的麻烦。

“结果登门的两名护士所提供的服务实在糟糕，其中一名护士为母亲进行静脉输注前竟然不洗手，两个人足足花了一个半小时都找不到母亲手上的静脉，最后再花了一个小时才在母亲的腿上进行静脉输注。”

林佩文坦言，她当下已经对两名护士的服务很不满，随着母亲两天后高烧始终不退，便决定将母亲送入医院急诊部门，医院医生竟然在少过一分钟内就为母亲的手部顺利进行静脉输注。

事后经林佩文查证发现护士所属的公司，并非经注册的医疗护理公司，而是一家用品租用与研究公司。待她向新加坡护理局与小额赔偿庭投诉后，才拿回支付给两名护士的登门护理费。

林佩文认为，新加坡明显缺乏针对居家护理与中心护理私人业者的监管措施，才会使得一些护理能力不达标的医疗从业员滥竽充数。

狮城仅2居家护理中心受管制

根据连氏基金今早公布的最新调查显示，事实上，新加坡约34％的居家与中心护理服务是由私人业者所提供，但在这约60个提供这类服务的私人机构中，只有两家因有定期从政府那里获得津贴，而受政府管制，须遵循卫生部设下的人手资格与护理服务要求。其他业者则不受管制。

连氏基金建议，当局应加强居家与中心护理服务方面的管制，并设立监管框架，也可考虑设立独立组织，来监督与确保乐龄护理相关的服务到位，且有效处理投诉个案。

这项调查是由连氏基金委托新加坡国立大学地理系的何琳贻副教授与黄瑞莲副教授进行。她们是从去年6月至今年8月，通过与29家提供居家护理与中心护理的非盈利组织，以及21家私人业者、照顾年长者的看护、政府代表及学者等，总共103人展开这项调查。

调查范围包括解新加坡在居家护理与中心护理方面的发展能否应付需求、国人是否负担得起乐龄护理相关开销、是否有足够人手，以及是否需要提高针对这个领域的管制等方面。