【华商奖】电器业突破之王
韩帼锠开店不按常规

如今SEC旗下已有18家连锁店,拥有逾百名员工。

个人档案

姓名:韩帼锠

年龄:52岁

职业:SEC星星电子销售及服务有限公司创始人兼董事经理

奖项

2003年 荣获大马百强杰出中小型企业奖 – 金牛奖

2005年 荣获大马超级品牌(SUPERBRANDS)

2007年 荣获第五届亚太国际诚信企业奖 – 金剑奖

2007&2011年 荣获价格公道奖

2010年 荣获马来西亚连锁认证 – 特许经营行业领域

2011年 荣获马来西亚创业促进会第二届50强企业大奖

2012年 荣获年度领域卓越奖

2012年 获得国内贸易部认证为“一马人民选择店”

2017年 荣获东盟接触企业奖

2018年 荣获亚洲顶级商业奖

韩帼锠

韩帼锠在其职业生涯中,荣获不少奖项。

尽管背后已有稳定的江山,韩帼锠不愿就此停驻。抱着一颗微叛逆、雄心勃勃、有远见的心和理想,于22岁就跳出舒适圈,开拓属于自己的另一片沃土。

跳出传统商业模式框框,追上时代的改变,韩帼锠一次又一次成为电器业的突破之王,领先开创电器连锁店,创下傲人佳绩!

SEC 星星电子销售及服务有限公司也为客户提供维修服务。

【创业时期】
打造“一区一店”

不听话,造就了今日的韩帼锠!

韩帼锠从小就跟随父亲经营当时的“星星无线电”,以家庭式生意营业。然而,充满抱负的他基于与父亲想法截然不同,同时与弟弟意见不一,遂决心独闯一番事业。

韩帼锠倔强地认为,年轻人的思想才适合现代市场的需求,而不是一直按着“常规”做事,永远无法跳出框框,作出改变。

当时,他向父母借了2万令吉,就在峇央峇鲁开创了第一家“星星电子中心”。不过,无论再卖力,当时的顾客需要维修电器才会找上门,鲜少前来购买新电器,原因是顾客都抱怨电器店太远了,极不方便。

充满生意点子的韩帼锠就想到,既然顾客无法来到他的店,那他就把店搬到顾客面前,也因此有了“一区一店”的目标。

90年代的大马并没有所谓的连锁概念,那时是走多店策略。韩帼锠当时是以同期蓬勃发展的Proton和Microsoft公司为借镜,参考他们的营业模式而得到了启发。

韩帼锠秉持服务至上的原则,为客户提供不一样的贴心服务。

【中期发展】
趁金融风暴扩充店面

凭着“一区一店”的概念,韩帼锠于1998年迅速地开创了14家连锁店。

尽管1997年发生了金融风暴,但对韩帼锠而言却是一个黄金契机,让他蓬勃发展他的事业。

当时许多公司和店面承受不了金融风暴的打击,而身上有着与生俱来商业头脑的韩帼锠灵机一动,就收购一些位于本身商铺旁边的店面,扩大其范围。就这样,短时间内,他就有逾30个店面。

除了扩充店面,其店面的形象,包括招牌、颜色、设计和销售员的制服也统一化。

如今SEC旗下的18家连锁店中,其中11家属于自营连锁店,7家为加盟连锁店。

经历过1997年及2007年的金融风暴,让韩帼锠对于商业危机嗅觉更为敏感。

我国于2014年4月1日实施消费税制度,一瞬间导致通货膨胀,让人民的购买力顿时下滑。

韩帼锠指出,当时人民的薪水与物价并不相称,相信多数领域都受影响;至于星星电子销售及服务有限公司,销售量更下滑了10%。

无论如何,自改朝换代,新政府把消费税调至0后,韩帼锠相信其销量将逐渐上升。

“我想半年内的销量就可提高20%至30%,一年后则更多。”

无论如何,他表示这一切还得看大环境如价格调幅,才能推高整体的购买力。

SEC 星星电子销售及服务有限公司总部。

【未来计划】
创厂家直销物流中心

对事业充满野心的韩帼锠认为,野心有多大,事业就有多大,胥视本身对自身事业的定位。然而,充满野心之余,也要虚心。

韩帼锠表示,拥有了野心,却面对困难,就要请教他人或上课程,不断学习、与人交流等,才不会走太多冤枉路,也才能将企业推向更高峰。

韩帼锠原本放眼开创100家连锁店,然而,与时并进的他却认为,如今的趋势已不适合再开连锁店,因在迈向互联网的时代,连锁店已逐渐“落伍”,愿意投资的股东也越来越少。

“在90年代,大家会认为,越多店面,所赚的盈利也会相对来得高,但随着时代的改变,我们的概念及方向也必须有所改变。”

就此,韩帼锠转变其驾驶盘,放眼在全国创立厂家直销和物流中心,再下一步则为创立特许加盟连锁店。

当然,韩帼锠也会追上互联网的节奏,以020的新型消费模式经营。届时,全球将有5000位线上经销商以及10万家对接商家,并以贝贝电子钱包支付。

SEC星星电子销售及服务有限公司售卖的电子产品琳琅满目,供顾客选择。

【经商与人生哲理】
三赢推动企业成功

除了当上前锋开创连锁店,韩帼锠更是秉持服务至上的原则,为客户带来其他电器店前所未有的销售及售后服务,开创另一片蓝海。

韩帼锠在十余年前开始,就在其公司推出6星级购物特惠,其中包括全风险万保计划、14天满意保证(以差额奉还或产品更换)、一对一产品更换保障、提供EZ家电课程、产品专家上门为顾客服务以及6年产品安心保用计划。

除了以顾客为先,韩帼锠从不忘记背后劳苦功高的员工。对他而言,员工就是企业最大的资产,对的人要放在对的位置,员工只有工作得开心,也才会死心塌地。

“以‘薪’换‘心’,才能留住人才。而且,如果企业赚钱,让公司上下每人都享有净利润分享计划,那团队就会主动,尽心把工作做好。”

因此,一直以来推崇蓝海策略的韩帼锠坚信,唯有达到三赢,即顾客赢、员工赢及企业赢,才能使企业成功。

对韩帼锠而言,上述的三个要点绝对是缺一不可,因此进行任何策略之前,都必须思考三方面的结果才能执行。

韩帼锠平日不忘捐助SEC 星星电子销售及服务有限公司的产品予孤儿院。

【慈善】
为学校筹款助孤儿老人

一向不忘顾客及员工福利的韩帼锠,平日当然少不了慈善义举,为社会出一份力。

韩帼锠平日除了捐助槟州的大大小小孤儿院及老人院等,也办新春慈善活动,让老人小孩们感受温馨气氛,共享爱的滋味。

另外,韩帼锠也在教育上贡献了不少力量,为学校筹款,也捐助一些必需品,让学生在更舒服的环境求知,也乐于学习。

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