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攀山涉水极具风险
旅行社不办探险团

霹雳州椰壳洞是我国著名的地质公园,成为追求探险的市民首选。

(芙蓉16日讯)探险旅游极具风险,旅行社不考虑组织岩洞探险之旅。

泰国13名足球队员及教练受困洞穴及逃出生天激励人心,泰国政府打铁趁热有意把案发地点“睡美人洞”开辟成为旅游景点,并改善安全设备,引起讨论。



《南洋商报》针对今次的逃生记,向本地的旅行社了解,被告知除非有庞大需求量,一般旅行社是不会开设探险类的旅团。

他们认为,国内有不少探险或岩洞类的景点,大马半岛最著名是霹雳州椰壳洞,而东马方面则是沙巴神山、砂拉越尼亚洞等,这些景点需要翻山越岭及涉水,并非一般旅客追求或想要的旅团。

他们说,真正喜欢探险的市民都会以自由行方式,自己寻找当地负责人或联系人购买入门票、预订住宿及安排交通,而且这类旅团人数不多,介于2至10人而已,旅行社无法开团成行。

李福妹

美华旅行社董事主席李福妹:
游客偏向吃喝玩乐

探险类的旅行团向来是无人问津,大部分市民选择旅行团都是偏向“吃喝玩乐”类的旅游,一般上旅行社没有类似旅行团。



若以探险类大马半岛只有霹雳州椰壳洞而已,多年前我有意开发椰壳洞的本地团,曾实地考察,发现椰壳洞存在危机,游客们需要攀爬岩洞和涉水,而且岩洞内的水位究竟有多深也不知道,甚至倾盆大雨时是否会促成水位上升,泰国13人受困洞穴事件可能会重演。

作为旅游业者,我有责任开发安全的旅游景点,探险类旅游存在一定风险与危机,而且有兴趣的顾客群并不多。

泰国事件发生后,我相信这类的旅行团将会锐减,毕竟没有任何旅行社愿意承担风险,若发生意外旅行社必须负上很大责任。

至于东马方面,以岩洞闻名的砂拉越,成为国内外游客的注目,但他们都是以自由行方式,鲜少会找旅行团。

陈文祥

 

海外旅游董事经理陈文祥:
劝游客买旅游保险

一般上旅行社不会开发旅团前往较大危险性的区域,以我们公司而言,属探险的旅团只是前往沙巴亚庇神山而已。

神山是开发多年及属较安全的旅游区,即使是数年前发生神山地震是天灾,没有人希望发生,因此不能归咎于任何人。

无论是探险性或纯粹观光的景点,旅客都要承担自己的责任,因此我们都会劝告游客必须购买旅游保险,但并非强制性,因此旅客有权决定购买与否。

至于很多国内外岩洞探险的冷门旅游,旅客都是自己向当地旅行社询问或订购配套,并通过我们订购航班及旅游保险,因此我们一般旅行社不会特地开设旅团。

我们旅行社不能承担极具风险及责任的旅团,必须对旅客的人身安全负责任,即使安全措施非常完善的神山,旅客需要聘请当地导游随行,后者将负责旅客的安全,倘若旅客在登山过程体力不支,将会劝告放弃攻顶立即下山,以免发生意外。

对于泰国政府有意把今次发生意外的岩洞列为旅游区,我们旅行社不敢轻举妄动,将保持观望态度,即使正式列为旅游区,相信我国旅客也不会感兴趣。

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东盟+

旅行社爆商业纠纷 近300台客滞留越南富国岛

(河内12日讯)一起疑似两家旅行社之间的商业纠纷,造成近300名台湾旅客遭遗弃在越南富国岛。

台湾《联合报》报道,涉事的台湾美加国际旅行社有限公司(下称年代旅游)12日回应指,台湾出团分配给富国岛4家旅行社接待,唯独其中一家“出现突发状况”,已紧急安排其他旅行社协助。

一名台湾旅客发文投诉,过年期间带家人参加5天4夜越南富国岛旅行团,10日年初一出发,台湾旅行社却未付款给当地旅行社,旅客到当地第2天就被遗弃,旅客怒斥:“第一次跟家人带小孩过年跟团出国就遇到诈骗。”

据报道,涉事的越南WInnER国际旅行社有限公司(下称WInnER)发布声明,指控年代旅游只支付不到10%的旅费,无法继续派导游及车辆完成行程,甚至连航空费用都未完全缴付。

根据声明,旅客若要继续行程,每人必须额外支付720美元(约3431令吉),“旅客回台后可以向旅游品质保障协会客诉,并追讨回在富国岛的团费”。有多达292名台湾旅客滞留富国岛。

年代旅游总经理林大钧称,富国岛旅行团共有200人,从10日那天出发共5天旅程,团费新台币5万元(约7592令吉),11日年初二晚上得知发生旅客被遗弃一事,初步查知是当地旅行社出问题,已紧急洽请其他旅行社协助,把旅客接至安全处。

台湾旅行业品质保障协会主委李奇岳则指,经初步了解是年代旅游与WInnER发生商业纠纷,若旅客在富国岛被要求额外支付或代垫旅费,需向当地旅行社索取收据,返台后协会可再协助处理并争取权益。台湾交通部观光署表示,目前已掌握相关情况,请旅客先回台,相关权益纠纷会全力协助。

 

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